上编 3
第一章 旅游政策概述 3
第一节 旅游业发展与旅游政策 5
第二节 旅游政策与旅游法规 13
第三节 我国旅游政策发展的阶段与特点 20
第二章 旅游政策的内容体系 25
第一节 旅游政策的一般构成 27
第二节 旅游公共政策 27
第三节 旅游产业政策 39
第三章 当前旅游发展政策解读 49
第一节 当前旅游发展政策概述 51
第二节 旅游市场发展政策 55
第三节 旅游企业发展政策 55
第四节 区域旅游发展政策 56
第五节 重点旅游领域发展政策 56
第六节 旅游环境保障政策 61
第七节 旅游发展促进政策 63
中编 71
第四章 旅游法概述 71
第一节 旅游法的制定 73
第二节 旅游法律关系 78
第三节 我国旅游法律法规体系 83
第五章 旅游消费者 87
第一节 旅游消费者概述及旅游经营者的义务与权利 89
第二节 旅游消费者合法权益的保护 101
第三节 保护旅游消费者合法权益的相关法律制度 104
第六章 旅游资源保护与旅游规划 109
第一节 旅游资源的法律保护 111
第二节 旅游资源的管理制度 113
第三节 旅游规划与促进 133
第七章 旅行社与导游人员管理 141
第一节 旅行社及其设立、变更 143
第二节 旅行社经营与管理制度 149
第三节 导游人员的权利与义务 155
第四节 导游与领队人员管理制度 164
第八章 旅游景区与旅游接待管理 173
第一节 旅游景区管理 175
第二节 旅游住宿接待点管理 186
第三节 其他旅游接待企业管理 198
第九章 旅游服务合同 211
第一节 旅游合同概述 213
第二节 包价旅游合同 232
第三节 住宿服务合同 236
第四节 旅游交通运输合同 242
第十章 旅游安全与旅游保险 245
第一节 旅游安全管理制度 247
第二节 旅游安全事故的处理与防范 252
第三节 旅游保险 264
第十一章 旅游监督与行政管理 279
第一节 旅游监督管理制度 281
第二节 旅游行政管理制度 286
第十二章 旅游纠纷与旅游投诉 309
第一节 旅游纠纷及其解决途径 311
第二节 旅游投诉与管理 323
下编 335
第十三章 旅游标准化 335
第一节 旅游标准体系 337
第二节 旅游行业标准 355
第十四章 地方旅游条例 363
第一节 地方旅游条例的制定 365
第二节 地方旅游条例的一般内容 366
第三节 地方旅游条例解读 375
第十五章 涉外旅游监管法律制度 385
第一节 旅游者出入境监管 387
第二节 旅游者出入境的权利和义务 400
第三节 出入境检查、检疫管理制度 405
第四节 外国旅游者在华旅游管理制度 409
附录一 历年出台的旅游相关政策一览 417
附录二 历年出台的旅游法律法规一览 419