第一编 绪论 1
一、行为科学概述 1
（一）行为科学的含义及其学科体系 2
1、行为科学的含义 2
2、行为科学的学科体系 3
（二）行为科学与其它科学的关系 3
1、行为科学与心理学、社会学、人类学的关系 4
2、行为科学与管理心理学、管理学、组织行为学的关系 6
（三）行为科学的任务 8
1、解释人的行为 8
2、预测人的行为 8
3、控制人的行为 8
二、行为科学的产生与发展 9
（一）古典管理理论与行为科学 9
1、泰勒其人及其科学管理 9
2、法约尔的管理理论 11
3、韦伯的组织理论 12
（二）霍桑实验与行为科学 13
1、霍桑工厂的初期实验 13
2、霍桑工厂的后期实验 14
3、人际关系学说 15
（三）现代管理思想与行为科学 17
1、“决策理论”思想 18
2、“社会系统”思想 18
3、“经验主义”思想 18
4、“情景理论”思想 19
5、“管理科学”思想 19
三、学习和研究行为科学的意义 20
（一）行为科学对个体行为的作用 23
1、预测的作用 23
2、引导的作用 23
3、控制的作用 24
4、激励的作用 24
（二）行为科学对组织行为的作用 24
1、协调组织中的人际关系 24
2、预防和解决组织中的冲突 25
3、推进组织的变革 25
（三）行为科学对领导行为的作用 25
1、建立合理的领导体制 26
2、增强领导的科学性 26
3、提高领导的技能 26
四、行为科学的研究方法 27
（一）经验总结与现场实验法 27
1、经验总结法 27
2、现场实验法 27
（二）宏观、微观环境条件分析法 28
1、宏观环境条件分析法 28
2、微观环境条件分析法 28
（三）心理学的观察、测验法 28
1、观察法 28
2、心理测验法 29
第二编 个体行为理论 31
一、个体行为的模式 31
（一）人类行为探源 32
1、对行为的个体——人的索源 32
2、对人类个体行为的探源 33
（二）个体行为的模式 34
1、个体行为的引发 34
2、个体行为的活动过程 34
二、个体行为的类型 35
（一）西方的个体行为类型理论 35
1、人格特质行为类型理论 35
2、组织管理中的行为类型理论 38
（二）中国的个体行为类型理论 42
1、中国人的行为类型分析 42
2、中国人行为的双面性辨证 46
三、个体行为的构成 53
（一）个体行为的构成要素 53
1、个体行为构成的基本要素 53
2、个体行为构成要素的相互关系 54
（二）个体行为的自我意识层次 55
1、物质自我 55
2、精神自我 56
3、社会自我 56
（三）个体行为的文化跨度 57
1、文化与行为的关系 57
2、文化跨度的内容及其比较 58
3、中国文化的纵横跨度考察 65
四、个体行为的激励 68
（一）西方行为科学的激励模式 69
1、西方行为科学激励理论的基本内容 69
2、西方行为科学激励理论在中国 93
3、对西方行为科学激励理论的评价 103
（二）中国思想政治工作的激励模式 105
1、思想政治工作激励的特点与功能 105
2、思想政治工作激励的实质 107
3、思想政治工作激励的基本途径 108
（三）当代中国激励观念的更新 119
1、激励观念更新的客观依据 120
2、激励观念更新的基本原则 122
3、激励观念更新的基本内容 124
4、激励观念更新的程序、方法及其方式 128
五、个体行为的挫折 131
（一）挫折的含义及其客观属性 131
1、挫折的含义 131
2、挫折的客观属性 131
（二）行为目标与行为后果之间的关系 133
1、需要轻易满足 134
2、需要满足暂时受阻 134
3、需要的更替 134
4、无法满足需要 134
（三）挫折种类的划分 134
1、从挫折程度来划分 134
2、从挫折的准备状态来划分 134
3、从挫折的现实性来划分 135
（四）挫折产生的原因 135
1、外在原因 135
2、内在原因 136
（五）影响挫折忍耐力的因素 137
1、与生理条件有关 137
2、与个体心理特征有关 137
3、与个体成败经验有关 137
4、与挫折的知觉预测有关 137
（六）挫折的行为特征 137
1、心理反应特征 137
2、行为反应特征 139
（七）战胜挫折的方法 141
1、正确认识挫折 141
2、正确运用两个积极面 142
第三编 组织行为理论 145
一、组织及其结构 145
（一）组织的概念 145
1、动态的组织 146
2、静态的组织 146
（二）组织的类型 148
1、组织的基本类型 148
2、正式组织和非正式组织 148
（三）组织的功能 151
1、目标功能 151
2、权力功能 152
3、调节功能 153
（四）组织结构及其类型 153
1、组织结构的含义 153
2、组织结构的类型 153
3、组织结构的设计 157
二、组织气候 163
（一）什么是组织气候 163
1、团体规范 164
2、人与环境的相互作用 164
3、行为背景 165
4、组织气候的概念 165
5、相互作用——影响系统 166
（二）组织气候的描述和评价 166
1、组织气候描述问卷（OCDQ） 167
2、组织气候的指标（OCI） 169
3、组织特征测试表 171
4、四类管理系统 171
5、组织的连接销模型 176
（三）组织气候与组织效果之间的关系 177
1、原因和结果 178
2、一种不同的见解 179
3、组织效果的测量 180
三、组织中的从众行为及人际关系 181
（一）组织中的从众行为 181
1、从众的含义 181
2、有关从众的实验 182
3、影响从众行为的方式 183
4、从众行为的心理表现 185
5、研究从众行为的意义 186
（二）组织中的人际关系 187
1、什么是人际关系 187
2、组织中的个体行为人际关系需要的种类 188
3、人际关系的类型 189
4、影响人际关系的条件 189
5、正确认识处理人际关系的基本原则 191
6、思想政治工作是协调人际关系的基本方法 192
四、组织中的角色理论 194
（一）角色的含义及其有关概念 194
1、角色的含义 194
2、角色的有关概念 195
（二）角色的类型 196
1、先赋角色与自致角色 196
2、自觉角色与不自觉角色 197
3、规定性角色与开放性角色 197
4、功利性角色与表现性角色 197
5、组织中的任务角色与维持角色 198
（三）组织中的个体在角色扮演中存在的问题及其对策 198
1、角色不明 198
2、角色矛盾 199
3、角色行为失范 200
4、角色冲突 201
5、角色失败 202
五、组织中的沟通 203
（一）什么是沟通 203
1、人际沟通的特征 204
2、人际沟通的要素 204
（二）沟通的种类 205
1、正式沟通与非正式沟通 205
2、上行、下行、平行沟通 206
3、单向沟通与双向沟通 207
4、书面沟通与口头沟通 208
5、任务性沟通、情感性沟通与创造性沟通 209
（三）沟通的结构与障碍 210
1、沟通的结构 210
2、沟通的障碍 213
六、组织冲突 215
（一）组织冲突的性质 215
1、组织冲突的含义 216
2、冲突不同于攻击 217
3、冲突是不可避免的 218
4、组织冲突的影响 218
5、冲突判断的标准 220
（二）组织冲突的类型 222
1、个体心理上冲突的类型 222
2、组织中个体与个体间的冲突 224
3、组织与组织间的冲突 225
（三）组织冲突的动力 226
1、冲突动力的权变观 226
2、冲突动力的过程观 226
3、冲突动力的结构观 228
（四）冲突管理的方法与策略 229
1、冲突管理的方法 230
2、冲突管理的策略 234
七、组织变革 239
（一）组织中的稳定与变革 239
1、组织稳定与变革的含义 239
2、组织稳定与变革的关系 239
（二）组织变革的动力 240
1、外部动力 240
2、内部动力 241
（三）组织变革的方式与阻力 242
1、组织变革的方式 243
2、组织变革的阻力 243
（四）组织变革的方法 245
1、改变组织结构 245
2、改变人员导向 246
3、运用新技术与新装备 246
4、综合的变革方法 246
第四编 领导行为理论 247
一、领导的含义及领导体制 247
（一）领导的含义 247
1、领导活动说 248
2、领导影响力说 249
3、领导三要素学说 249
（二）领导体制与类型 250
1、领导体制和结构 250
2、领导体制的类型 252
二、领导者产生的学说 255
（一）领导特质论 255
1、领导特质论的主要内容 255
2、特质理论简析 256
（二）领导情势论 257
1、领导情势论的主要内容 257
2、情势论简析 258
（三）领导功能论 258
1、领导功能论的主要内容 258
2、功能论简析 259
（四）领导交互论 260
1、领导交互论的主要内容 260
2、领导交互论简析 260
三、领导的心里特征 261
（一）领导者个体心理特征 261
1、角色心理特征 261
2、职能心理特征 264
（二）领导群体心理特征 266
1、相容心理 266
2、相斥心理 267
3、相投心理 268
（三）领导积极心理的自我训练和消极心理的自我疗治 269
1、领导积极心理的自我训练 269
2、领导消极心理的自我疗治 273
四、领导行为类型 276
（一）国外三维度领导类型理论 276
1、一维度分类理论 276
2、二维度分类理论 278
3、三维度分类理论 284
（二）中国当代三维度领导类型理论 286
1、以责为中心的领导行为 287
2、以权为中心的领导行为 288
3、以利为中心的领导行为 291
五、领导决策行为 293
（一）决策的含义及其分类 293
1、决策的含义 294
2、决策的分类 294
（二）决策方式及行为表现 296
1、决策方式 296
2、决策的行为表现 297
（三）决策分析技术和有效性检验 299
1、决策分析技术 299
2、决策的有效性分析 301
（四）决策思维开发和咨询技术 303
1、决策思维开发 303
2、决策咨询技术 304
六、领导的影响力 304
（一）领导影响力的含义和结构 305
1、领导影响力的含义 305
2、领导影响力的结构 305
（二）领导影响力高低的主客体因素 310
1、客体三因素 310
2、主体三因素 310
（三）领导影响力的辨析和运用 311
1、领导影响力的辨析 311
2、领导影响力的运用 313
七、领导艺术 314
（一）领导艺术的含义及其特征 315
1、领导艺术的含义 315
2、领导艺术的特征 316
（二）领导的“三技” 317
1、观念技术 318
2、人文技术 321
3、操作技术 323
（三）领导的“七艺” 325
1、用权的艺术 326
2、用人的艺术 331
3、用计的艺术 336
4、用财的艺术 338
5、用时的艺术 340
6、交往的艺术 344
7、演讲的艺术 351