第一章 绪论 1
第一节 管理心理学概述 1
一、管理心理学的研究对象 1
二、管理心理学的研究内容 2
三、管理心理学的任务 3
第二节 管理心理学的产生与发展 4
一、管理心理学的产生 4
二、管理心理学的理论基础 5
三、管理心理学的研究概况和发展趋势 9
第三节 管理心理学中的人性观 12
一、“经济人”与“X理论” 12
二、“社会人”与“人群关系理论 13
三、“自我实现人”与“Y理论” 14
四、“复杂人”与“超Y理论” 15
第二章 社会认知与管理 18
第一节 社会认知概述 18
一、社会认知的定义 18
二、社会认知的特征 18
三、社会认知的种类 19
四、社会认知的影响因素 21
第二节 社会认知的归因理论 25
一、归因与归因理论 25
二、影响归因的因素 29
第三节 社会认知研究在管理中的应用 32
一、角色管理和印象管理 32
二、就业面试 35
三、员工评价 35
第三章 工作态度与管理 38
第一节 工作态度概述 38
一、态度与工作态度的含义 38
二、工作态度对组织行为的影响 40
三、工作态度的影响因素 40
第二节 工作态度形成与改变的理论 41
一、三阶段理论 41
二、认知失调理论 42
三、平衡理论 43
四、沟通改变态度的理论 44
第三节 工作态度在管理中的应用 44
一、工作满意度 44
二、组织承诺 50
第四章 人格特征与管理 54
第一节 能力 54
一、能力的概念 54
二、能力的种类 54
三、影响能力形成与发展的因素 55
四、能力的差异与管理 56
第二节 气质 60
一、气质的概念 60
二、气质的类型与特征 60
三、气质与管理 62
第三节 性格 64
一、性格的概念 64
二、性格的特征 65
三、性格的类型 66
四、性格的形成与发展 67
五、性格与管理 69
第五章 激励 74
第一节 激励概述 74
一、需要、动机与激励 74
二、激励的作用 77
三、激励的特征 78
四、激励的应用 78
第二节 激励理论 79
一、内容型激励理论 79
二、过程型激励理论 88
三、行为改造型激励理论 93
第三节 激励的方法 97
一、激励的原则 97
二、激励方法及激励方法中的几个辩证关系 98
三、完善激励方法的具体措施 101
第六章 工作压力与管理 103
第一节 工作压力概述 103
一、压力与工作压力的含义 103
二、工作压力的影响 104
三、工作压力的感受性差异 105
四、工作压力的来源 106
第二节 工作压力的管理 108
一、个人层面的压力管理 108
二、组织层面的压力管理 109
三、工作-生活的平衡 110
第三节 情绪劳动 111
一、情绪劳动概述 111
二、情绪劳动的作用与后果 113
三、情绪劳动的管理策略 114
第七章 群体心理与管理 117
第一节 群体概述 117
一、群体的概念 117
二、群体的种类 119
三、群体的功能 122
第二节 群体动力 122
一、群体动力因素 122
二、群体内的行为 127
第三节 组织中的人际沟通 129
一、人际沟通概述 129
二、人际沟通障碍 133
三、组织中人际沟通的改善 134
第四节 群体决策与团队管理 136
一、群体决策概述 136
二、群体决策中的心理现象 139
三、团队的概念、特性与类型 140
四、团队效能的提升 142
第八章 领导心理 147
第一节 领导概述 147
一、领导的概念与功能 147
二、领导与管理的区别与联系 148
三、我国传统的领导心理学观点 149
第二节 领导理论 152
一、领导特质理论 152
二、领导行为理论 153
三、领导权变理论 156
四、领导理论的新发展 160
第三节 领导者的素质与影响力 163
一、领导者素质的内涵 163
二、领导者的素质结构 164
三、领导者的影响力 166
第九章 组织心理 169
第一节 组织概述 169
一、组织的基本概念与类型 169
二、组织的功能 170
三、组织结构 171
第二节 组织发展 174
一、组织发展概述 174
二、组织发展的主要模式 175
第三节 组织变革 177
一、组织变革的动力 177
二、组织变革的阻力与克服 178
三、组织变革的途径 180
四、组织创新 183
第四节 组织文化 184
一、组织文化概述 184
二、组织文化建设 188
第十章 环境与管理心理 194
第一节 环境概述 194
一、环境的含义 194
二、环境的基本理论 195
三、管理与环境的关系 195
第二节 组织环境 196
一、组织与环境 196
二、组织的物理环境 198
三、组织的文化环境 201
第三节 个体环境 203
一、领域性 203
二、个人空间 205
第十一章 管理心理学研究方法 209
第一节 研究的设计 209
一、研究的几种变量 209
二、研究的程序 211
第二节 研究的原则与方法 212
一、研究的原则 212
二、研究方法 213
第三节 研究结果的数据处理 221
一、常用的统计学软件 221
二、常用统计分析 222
三、统计分析进展 223
第十二章 人才测评与选拔 225
第一节 人才测评概述 225
一、人才测评的含义 225
二、人才测评的方法 226
第二节 人才选拔 234
一、人才选拔的含义 234
二、人才选拔过程 234
三、人才选拔中的常见问题 237
第三节 职业管理 237
一、职业管理的含义 237
二、员工在职业管理中的角色 237
三、组织在职业管理中的角色 238
四、职业生涯发展与管理中常见的问题及其对策 238
主要参考书目 241