第1章 市场工作职责划分说明 1
1.1 市场总监职位描述 3
1.2 市场部经理职位描述 4
1.3 市场经理助理职位描述 5
1.4 市场调研主管职位描述 6
1.5 市场调研专员职位描述 7
1.6 市场策划主管职位描述 8
1.7 市场策划专员职位描述 9
1.8 营销计划主管职位描述 10
1.9 营销计划专员职位描述 11
1.10 市场拓展主管职位描述 12
1.11 市场拓展专员职位描述 12
1.12 促销主管职位描述 13
1.13 促销专员职位描述 14
1.14 广告企划主管职位描述 15
1.15 设计专员职位描述 16
1.16 美工职位描述 16
1.17 公关主管职位描述 17
1.18 公关专员职位描述 18
1.19 媒介推广专员职位描述 19
1.20 产品主管职位描述 19
1.21 产品专员职位描述 20
第2章 市场部管理日常工作细节描述 21
2.1 市场调研工作细节描述 23
2.2 促销工作细节描述 24
2.3 品牌管理工作细节描述 25
2.4 市场客户分类工作细节描述 26
2.5 市场巡访路线与频率制定细节描述 27
2.6 市场巡访工作细节描述 28
2.7 信息反馈与客户档案管理工作细节描述 29
2.8 市场巡访突发与危机事件处理工作细节描述 30
2.9 客户开发工作细节描述 30
2.10 客户维护工作细节描述 32
2.11 客户培训工作细节描述 33
2.12 客户评估工作细节描述 33
2.13 客户激励工作细节描述 34
2.14 客户退出办理工作细节描述 35
2.15 市场细分工作细节描述 35
2.16 市场定位分析工作细节描述 36
2.17 目标市场界定工作细节描述 37
2.18 市场定位策划工作细节描述 38
2.19 市场定位模式举例描述 39
2.20 市场细分策划工作细节描述 41
2.21 目标市场进入操作细节描述 42
2.22 市场定位策划操作细节描述 45
2.23 竞争对手能力分析细节描述 47
2.24 竞争对手分析程序细节描述 48
2.25 新品入市竞争战略实施细节描述 49
2.26 市场竞争战略策划工作细节描述 50
2.27 企业形象战略策划操作细节描述 53
2.28 CIS战略策划实施基本原则 55
2.29 企业现状分析工作细节描述 56
2.30 CIS计划实施工作细节描述 58
2.31 企业形象策划操作细节描述 59
2.32 产品品类组合操作细节描述 62
2.33 产品各生命周期企划思路举例 64
2.34 产品结构组合策略举例 65
2.35 产品包装策略举例 66
2.36 品牌策略设计细节描述 67
2.37 价格策划策略举例 69
2.38 价格策划制定工作细节描述 70
2.39 产品差别化策划制定细节描述 71
2.40 产品定价制定细节描述 72
2.41 产品定价策略制定细节描述 73
2.42 地区性价格制定细节描述 74
2.43 折扣与折让制定细节描述 74
2.44 促销价格制定细节描述 75
2.45 促销赠品管理细节描述 76
2.46 差别定价操作细节描述 77
2.47 新产品定价操作细节描述 78
2.48 产品组合定价操作细节描述 79
2.49 主动调整价格操作工作细节描述 79
2.50 被动调整价格操作工作细节描述 81
2.51 广告策划内容细节描述 82
2.52 广告策划工作细节描述 83
2.53 公关策划工作细节描述 85
2.54 公关企划工作细节描述 86
2.55 公关企划策略举例 87
2.56 SP策划及流程细节描述 89
2.57 营业推广工作细节描述 90
2.58 推销策划标准流程描述 92
2.59 推销策划标准细节描述 93
2.60 购买决策过程描述 97
2.61 渠道推广工作细节描述 98
2.62 销售网络维护管理细节描述 101
2.63 终端市场促销工作细节描述 103
2.64 终端市场促销实施工作细节描述 104
2.65 公司营销战略举例 106
2.66 市场推广工作细节描述 107
2.67 市场调研工作细节描述 108
2.68 市场推广月度工作细节描述 109
2.69 策划书结构细节描述 110
第3章 市场部管理常用制度描述 111
3.1 市场调研管理制度描述 113
3.2 调研实施管理制度描述 115
3.3 年度销售计划编制制度描述 117
3.4 月度销售计划编制制度描述 119
3.5 营销策划中心管理制度描述 120
3.6 营销策划流程管理制度描述 122
3.7 产品定价管理制度描述 125
3.8 产品价格调整制度描述 127
3.9 广告宣传管理制度描述 130
3.10 广告费用预算制度描述 135
3.11 广告业务管理制度描述 138
3.12 广告合同费用结算制度描述 142
3.13 广告制作发布制度描述 145
3.14 户外广告管理制度描述 147
3.15 终端建设管理制度描述 149
3.16 导购代表管理制度描述 151
3.17 品牌管理制度描述 158
3.18 促销管理制度描述 159
3.19 促销现场管理制度描述 161
3.20 促销人员管理制度描述 164
3.21 市场调查及预测工作管理制度描述 167
3.22 兼职访问员管理制度描述 168
3.23 公司经销商年度奖励制度描述 171
3.24 业务员开拓新客户奖励制度描述 174
3.25 经销店技术服务奖励制度描述 175
3.26 经销店店面陈列奖励制度描述 177
3.27 经销店分期付款奖励制度描述 178
第4章 市场部工作日常用表图例 181
4.1 市场调研申请表 183
4.2 市场调研计划表 183
4.3 市场调研报告表 184
4.4 市场调查策划书（一） 184
4.5 市场调查策划书（二） 185
4.6 竞争对手调查表 185
4.7 竞争对手汇总表 186
4.8 经销商户调查表 187
4.9 畅销产品分析表 188
4.10 年度销售计划表 189
4.11 月度销售计划表 190
4.12 渠道目标销售表 190
4.13 产品销售计划表 191
4.14 客户销售计划表 191
4.15 客户分级销售表 192
4.16 产品供货计划表 193
4.17 营销费用预算表 194
4.18 账款回收计划表 195
4.19 销售计划分析表 195
4.20 营销策划费用预算表 196
4.21 营销策划方案审查表 196
4.22 策划专员考核指标表 197
4.23 营销人员外出活动表 197
4.24 公关效果评估表 198
4.25 成本估价单 199
4.26 竞争产品调查表 199
4.27 产品降价申请表 200
4.28 价格变动影响表 200
4.29 广告策划调查表 201
4.30 广告预算表 202
4.31 广告预算分配表 202
4.32 广告展示效果比较分析表 203
4.33 广告效果心理反应测定评估表 203
4.34 广告效果反馈表 204
4.35 广告发布监督表 205
4.36 媒体利用评价表 206
4.37 媒介评价表 207
4.38 促销工作计划表 208
4.39 促销活动申请表 208
4.40 促销计划审批表 209
4.41 促销活动计划表 209
4.42 促销活动计划书 210
4.43 促销成本统计表 210
4.44 促销活动效果预估表 211
4.45 促销活动总结表 212
4.46 分公司（或办事处）通路开户计划表 213
4.47 客户信用调查表 214
4.48 客户信用分析表 215
4.49 客户信用评价表 217
4.50 客户信用审核表 218
4.51 产品定价分析表（一） 219
4.52 产品价格分析表（二） 220
4.53 产品广告预定及实施报告表 221
4.54 产品市场性分析表 222
4.55 产品市场占有率预测表 222
4.56 产品售价表 223
4.57 产品售价计算表 224
4.58 产品销售计划表 225
4.59 产品营销分析表 225
4.60 顾客满意度调查情况登记表 226
4.61 质量信息反馈单-纠正和预防措施表 228
4.62 成本估价单（一） 229
4.63 成本估价单（二） 230
4.64 成本估价单（三） 231
4.65 估价单（一） 232
4.66 估价单（二） 233
4.67 价格表 234
4.68 价目表 234
4.69 新产品开发报告 235
4.70 销货记录 235