第1章 带员带队，光靠奖罚不好使 5
1.要明白：内在驱动是员工跃然出众的关键 5
2.要知道：发展倾向是培养员工的支柱 8
3.杰出的管理者应该像教练般唤醒员工 9
4.如何培育四象限员工 12
5.与你的下属建立可发展的关系 15
第2章 培养员工发展倾向，唤醒内在成就欲望 24
6.发展倾向的五大特质 24
7.运动训练室让人坚韧不拔 28
8.信念与发展倾向——冰球教练马可·比尤利 31
第3章 潜能唤醒与人际沟通 42
9.与发布命令相比，给出问题更易启发员工 42
10.想要运动员盯住球的最好办法是提出问题 45
11.多用量词，少用“为什么”来提问 47
12.会听是唤醒下属潜能的重要一步 49
13.执行目标的“细微调整” 53
14.将所见、所闻、所感与所想区分开来 57
第4章 教练的自我管理和自我控制力 69
15.没有自我管理能力，你与激发者相距甚远 69
16.你是需要员工哄着的喜怒无常的火鸡吗？ 74
17.学会控制自己，时刻明了自己的情绪 76
18.改变行为的唯一途径是改变信念 80
19.约翰&伍登的家族信仰 82
20.你的信念会影响他人的行为表现 85
21.投资回报最大化：越是卓越的员工，越值得关注 87
22.有意识有行动，实现自我管理 88
23.主动意识——身体、心智与情感 95
第5章 建立互信关系 116
24.不会信任他人，自己只能累死 116
25.成为第一个表现出信任的人 121
26.把握员工发展进程，关注表现目标 128
27.让你的下属参与到自我成长中 134
第6章 金牌激励，善用想象力 148
28.告诉员工你想要的，而不是你不想要的 148
29像一个教练一样讲话：“如果……你想看到、听到什么？” 151
30.头脑风暴，获得员工的建议 155
31.建立与最终目标相关的想象 158
32.学会预放行为 160
33.激发员工卓越表现的小窍门 162
34.想象力运用时的潜在障碍 167
第7章 扫除前进中的一切屏障 176
35.找到事情症结，集中精力解决 176
36.花5分钟总结每一次表现 183
37.无障碍会议如何开 186
38.GROW成长训练模式 190
39.陪伴和支持员工做更多有效的事 193
第8章 创造逆境，考验员工反脆弱力 203
40.逆境是职场游戏的本质 203
41.预测可能出现的困难，然后制订解决方案 208
42.在关键时刻提醒下属，他是什么样的人 211
43.教会下属进行禅观运动 212
44.提高下属的人格坚韧性 219
45.创造逆境，带下属走出舒适区 226
结论 245
附录 245
附录A成为儿童运动的“积极参与者” 245
附录B面对失败 250