第1章 服务看病就医——如何加强惠民服务功能 1
1.1互联网服务 1
1.2预约服务 5
1.3自助服务 8
1.4排队叫号 10
1.5便民结算 14
1.6智能导航 17
1.7信息推送 20
1.8患者定位 21
1.9陪护服务 23
1.10满意度评价 25
1.11信息公开服务 26
第2章 优化业务流程——如何促进医疗业务效率 29
2.1患者基本信息管理 29
2.2院前急救 31
2.3门诊分诊 32
2.4急诊分级分诊 34
2.5门、急诊电子病历 35
2.6门、急诊处方和处置管理 38
2.7急诊留观 40
2.8申请单管理 41
2.9住院病历书写 43
2.10住院医嘱管理 47
2.11护理记录 50
2.12输液管理 52
2.13非药品医嘱执行 55
2.14临床路径 57
2.15 临床辅助决策 59
2.16静脉药物配置中心 61
2.17药品医嘱执行 63
2.18合理用药 64
2.19药事服务 67
2.20医学影像信息管理 70
2.21临床检验信息管理 73
2.22病理管理 75
2.23生物标本库管理 77
2.24手术信息管理 78
2.25麻醉信息管理 81
2.26输血信息管理 84
2.27电生理信息管理 87
2.28透析治疗信息管理 88
2.29放疗信息管理 90
2.30化疗信息管理 92
2.31康复信息管理 94
2.32放射介入信息管理 96
2.33高压氧信息管理 98
2.34供应室管理 100
2.35随访服务管理 102
2.36体检信息管理 104
第3章 提升医疗质量——如何加强医疗质量管理 107
3.1人员权限管理 107
3.2电子病历质量监控管理 109
3.3手术分级管理 111
3.4危急值管理 112
3.5临床路径与单病种管理 114
3.6院内感染管理 116
3.7抗菌药物管理 118
3.8处方点评 120
3.9医疗安全（不良）事件上报 122
3.10传染病信息上报 124
3.11食源性疾病信息上报 125
3.12护理质量管理 127
3.13卫生应急管理 129
第4章 支撑决策管理——如何科学运营管理 132
4.1挂号服务 132
4.2实名建档 134
4.3业务结算与收费 137
4.4住院患者入、出、转 140
4.5病区（房）床位管理 144
4.6财务管理 146
4.7预算管理 147
4.8成本核算 153
4.9绩效考核 155
4.10基本药物监管 158
4.11药品物流管理 160
4.12发药管理 162
4.13临床试剂管理 164
4.14高值耗材管理 167
4.15 物资管理 169
4.16固定资产管理 171
4.17医疗设备管理 174
4.18医疗废弃物管理 178
4.19人力资源管理 179
4.20培训管理 182
4.21考试管理 183
第5章 优化资源配置——如何实现医疗协同 186
5.1多学科协作诊疗 186
5.2电子病历和健康档案调阅 188
5.3远程会诊 190
5.4远程影像诊断 192
5.5分级诊疗 194
5.6双向转诊 197
5.7区域影像共享 201
5.8区域病理共享 204
5.9区域检验共享 206
第6章 发挥数据价值——如何开展数据应用 210
6.1医院数据报送 210
6.2医疗质量监控 212
6.3医院信息综合查询 214
6.4医保监控 215
6.5临床科研数据管理 217
6.6医院运营决策管理 219
第7章 创新业务模式——如何实施移动医疗 222
7.1移动医疗—移动智能终端管理 222
7.2移动医疗—输液 224
7.3移动医疗—药师 226
7.4移动医疗—术前访视 229
7.5移动医疗—物流 230
7.6移动医疗—查房 233
7.7移动医疗—医生 234
7.8移动医疗—护理 237
第8章 保障信息安全——如何强化信息安全 240
8.1身份认证 240
8.2权限管理 242
8.3通信安全 245
8.4日志审计 248
8.5灾难恢复 250
8.6安全监测 253
8.7数据防泄露 255
第9章 加强应用支撑——如何夯实信息平台基础 259
9.1数据交换 259
9.2数据存储 261
9.3数据质量 265
9.4医院信息平台服务 267
9.5全院业务协同 271
9.6平台配置及服务监控 274
9.7医院门户 278
9.8单点登录 280
9.9医疗机构电子证照管理 282
9.10医师、护士电子证照管理 284
附录 医院信息平台应用功能指引 287