第一章 技术进化中的企业竞争力构建 磨炼产品竞争力的经营 2
日本企业跌宕起伏的70年 2
从日本企业的成功历史看产品竞争力 6
进化：从技术到产品再到企业 12
潜心磨砺，面向未来20年 24
第二章 小微品牌的信用力沉淀 行动差异化创造兑现性记忆 38
务实：小微企业的品牌建设 38
卓越实践1 柳屋（株）：成为对客户不可或缺的存在 45
卓越实践2 东光舍：通过绝不妥协的产品制造获得信用 48
明证：信用力奠定品牌效应 52
卓越实践3 电化山口：“一生悬命”为客户着想 53
卓越实践4 RF（株）：借为客户创新而获得信用 66
卓越实践5 湖北工业：凭借独特的制造技术获得客户信赖 69
沉淀：客户就是公司财产 73
卓越实践6 MAKINO松下专卖店：全电化案例展示 76
卓越实践7 松下万宝空调器：营销改革，建立信用 78
卓越实践8 松下幸之助和“热海会谈” 81
卓越实践9 松下电器：直面危机方显公司品格 84
绽放：小微企业的品牌春天 89
第三章 逆算营销：营销就是经营 企业战略性营销体系建设 94
企业经营的核心要点 94
营销是经营的根本 98
逆算营销：从客户需求逆算 103
卓越实践10 逆算营销：朝日啤酒的“咸鱼翻身”术 104
利润最大化的三大途径 111
开发强力产品，创造新的客户价值 116
卓越实践11 以客户为视点的产品开发 119
逆算营销：从最佳上市日期逆算，实现利润最大化 123
卓越实践12 “买卖的松下”：抓住新产品最佳上市时机 127
第四章 企业经营创新 优化收入结构，肩负企业未来 134
日本松下的经营质量实践 134
卓越实践13 松下的V产品认定制度 137
卓越实践14 Panasonic LUMIX揭示的强力产品之道 139
创建持续赢利的经营体制 144
卓越实践15 日本曼丹：培养连续创造畅销产品的组织风气 146
卓越实践16 利基经典：美国西南航空的织网术 150
如何创造独特的能力 155
企业经营是团队战 158
第五章 事业部制：企业组织变革 创建全员自主经营体 162
顺应多元化经营需要的事业部制 162
卓越实践17 美国杜邦公司诞生事业部制 166
事业部制：实现集权和分权的平衡 173
卓越实践18 事业部制助力美国通用汽车快速崛起 174
卓越实践19 日本佳能遭遇的事业部制 179
有效的事业部制使企业家辈出 182
卓越实践20 事业部制：松下走向全球的利器 186
从事业部制看21世纪的组织创新 190
卓越实践21 松下再造事业部制：建立平台公司 194
卓越实践22 日本松下的“商店经营” 200
后记水样组织，一体化运营 204
参考文献 209