第一编 只有文化可以生生不息 2
第一章 企业文化的核心就是高绩效 2
第二章 华为文化的特征就是服务文化 7
第三章 开放、妥协、灰度是华为文化的精髓 12
第一节 开放：不断地吸纳别人优秀的文化 13
第二节 妥协：正确的方向来自妥协 17
第三节 灰度：华为的生命之树 22
第二编 变革：重塑文化 26
第四章 初期的狼性文化 26
第五章 “基本法”的华为文化 38
第一节 产生背景 39
第二节 现实意义 44
第三节 “基本法”被抛弃 50
第六章 逐渐成熟的高绩效文化 54
第一节 高绩效文化产生背景 55
第二节 高绩效文化变革的结果 58
第七章 狼性弊端 61
第一节 非正常死亡事件 62
第二节 狼性反噬 69
第三节 国际化遇阻 76
第三编 总结提炼出企业文化 88
第八章 以客户为中心 88
第一节 为客户服务是华为存在的唯一理由 88
第二节 以客户的价值观为导向 94
第三节 把战壕修到离客户最近的地方 98
第四节 搞好普遍客户关系 100
第五节 客户化解决方案 104
第九章 艰苦奋斗：华为企业文化的魂 108
第一节 第一阶段的艰苦奋斗 109
第二节 第二阶段的艰苦奋斗 112
第三节 重提艰苦奋斗 113
第四节 长期艰苦奋斗不会变 116
第五节 以艰苦奋斗来面对国际化 117
第十章 自我批判：为优化和建设 124
第一节 不搞人人过关，不发动群众 125
第二节 自我批判，不要批判别人 127
第三节 不无限上纲、无情打击 129
第十一章 以奋斗者为本 130
第一节 天道酬勤，功不唐捐 131
第二节 不让雷锋穿破袜子 134
第三节 奋斗越久越划算 141
延伸阅读 164
任正非：完善和提高对艰苦地区员工的保障措施 164
华为：员工的健康与安全 167
第四编 文化传递来自于制度 172
第十二章 企业宪章 172
第十三章 高层以身作则 174
第一节 管理者怎么做很重要 174
第二节 干部要担负起公司文化和价值观的传承 178
第三节 干部要以客户为中心 184
第四节 干部要长期艰苦奋斗 188
第五节 要有自我批判精神 191
第十四章 制度牵引：文化制度化 196
第一节 给火车头加满油 196
第二节 末位淘汰激励 203
第三节 “自我批判”制度 211
第五编 落地：文化观念要传播出去 222
第十五章 新员工培训 222
第一节 入职时的集中培训 223
第二节 入职后的实践培训 225
第十六章 老员工培训 226
第一节 让英雄成为将军 227
第二节 变被动学习为主动学习 228
第三节 重视案例教学 230
第四节 华为大学优势 232
第十七章 企业文化国际化 234
第一节 播种机和宣传队 234
第二节 为本地骨干提供培训 236
第三节 包容不同文化 237
第十八章 华为文化是考核出来的 241
参考文献 244
后记 245