第1章 关于本书 1
1.1本书写作目的 3
1.2开发模型说明 3
第2章 ISD模型 5
2.1 ISD模型介绍 7
2.1.1什么是ISD模型 7
2.1.2 ISD模型示意图 21
2.2 ISD模型应用 22
2.2.1 ISD模型应用流程 22
2.2.2 ISD模型应用范围 22
2.2.3 ISD模型应用要点 23
2.3 ISD模型课程开发实例 24
2.3.1“七大质量管理工具应用技能训练”课程开发 24
2.3.2“非财务管理人员如何读懂三大报表”课程开发 38
2.4 ISD模型应用工具 42
2.4.1培训需求调查表 42
2.4.2培训需求确认记录表 45
2.4.3培训课程开发方案评价表 45
第3章 ADDIE模型 47
3.1 ADDIE模型介绍 49
3.1.1什么是ADDIE模型 49
3.1.2 ADDIE模型示意图 49
3.2 ADDIE模型应用 51
3.2.1 ADDIE模型应用流程 51
3.2.2 ADDIE模型应用范围 54
3.2.3 ADDIE模型应用要点 54
3.2.4基于ADDIE模型的微课程设计 55
3.3 ADDIE模型课程开发实例 60
3.3.1“新员工提升工作技能的四项修炼”课程开发 60
3.3.2“新任管理者如何做到有效授权”课程开发 85
3.3.3“在线客服沟通技巧培训”微课开发 93
3.4 ADDIE模型应用工具 97
3.4.1培训课程培训策略说明表 97
3.4.2培训课程总结性效果评估表 98
第4章 HPT模型 101
4.1 HPT模型介绍 103
4.1.1什么是HPT模型 103
4.1.2 HPT模型示意图 103
4.2 HPT模型应用 104
4.2.1 HPT模型应用流程 104
4.2.2 HPT模型应用范围 107
4.2.3 HPT模型应用要点 108
4.3 HPT模型课程开发实例 108
4.3.1“新任主管必备的五把技能‘金钥匙’”课程开发 108
4.3.2“解密职场沟通的N种方法与技巧”课程开发 115
4.4 HPT模型应用工具 129
4.4.1鱼骨图 129
4.4.2绩效差距原因与干预措施调查表 130
第5章 CBET模型 131
5.1 CBET模型介绍 133
5.1.1什么是CBET模型 133
5.1.2 CBET模型示意图 133
5.2 CBET模型应用 134
5.2.1 CBET模型应用流程 134
5.2.2 CBET模型应用范围 137
5.2.3 CBET模型应用要点 137
5.3 CBET模型课程开发实例 138
5.3.1“销售技能提升训练”课程开发 138
5.3.2“如何打造优秀的销售团队”课程开发 153
5.4 CBET模型应用工具 182
5.4.1 DACUM分析法 182
5.4.2培训课程标准说明表 183
第6章 SAM模型 185
6.1 SAM模型介绍 187
6.1.1什么是SAM模型 187
6.1.2 SAM敏捷迭代模型示意图 187
6.2 SAM模型应用 188
6.2.1 SAM模型应用流程 188
6.2.2 SAM模型应用范围与应用要点 195
6.3 SAM模型课程实例开发 196
6.3.1“时间管理”课程开发 196
6.3.2“管理技能提升”课程开发 200
6.4 SAM模型应用工具 205
6.4.1课程内容模板 205
6.4.2公测版在线学习项目检查评估表 206
第7章 问题树模型 207
7.1问题树模型介绍 209
7.1.1什么是问题树模型 209
7.1.2问题树模型示意图 209
7.2问题树模型应用 210
7.2.1问题树模型应用流程 210
7.2.2问题树模型应用范围 216
7.2.3问题树模型应用要点 216
7.3问题树模型课程开发实例 217
7.3.1 “UI设计如何一稿就过”课程开发 217
7.3.2“微信营销技巧——软文推广”课程开发 220
7.4问题树模型应用工具 224
7.4.1鱼骨图 224
7.4.2调查问卷 225
第8章 纳德勒模型 227
8.1纳德勒模型介绍 229
8.1.1什么是纳德勒模型 229
8.1.2纳德勒模型示意图 229
8.2纳德勒模型应用 229
8.2.1纳德勒模型应用流程 229
8.2.2纳德勒模型应用范围 230
8.2.3纳德勒模型应用要点 231
8.3纳德勒模型课程开发实例 231
8.3.1“如何有效地准备会议”课程开发 231
8.3.2“部门管理者如何培育下属”课程开发 243
8.4纳德勒模型应用工具 257
8.4.1培训需求确认表 257
8.4.2课程评价反馈表 257