第1章 卓越绩效：跨越S曲线 1
寻找一种模式 5
真相、虚构和犬儒学派 9
模式显现 13
第一部分 攀登S曲线第2章 足够大的市场洞察力 25
识别BEMI 32
相信科技的力量 36
将未来分割为易管理的若干部分 40
第3章 扩大规模前的基准胜任能力 45
套车之前先备好马 48
创建基准能力 51
以独特能力扩张 58
第4章 赢得真正的人才 66
全面胜任力缔造的企业能力 69
互相责任制带来可预测性 73
荣誉文化营造可靠性 76
持续改善的共同理念 81
第二部分 跨越S曲线第5章 隐藏的S曲线 89
洞察力何时失效 90
停滞不前将导致永久下滑 91
被规模的幻象所蒙蔽 93
（危险的）效率冲动 102
识别隐藏的S曲线 105
第6章 以边缘为中心的战略 109
隐藏的竞争S曲线 110
市场边缘战略 113
组织边缘战略 118
控制边缘战略 121
第7章 先于曲线而改变的领导力 127
隐藏的能力S曲线的危险之处 128
制定提前调整的模式 130
着眼于现在与未来的领导团队 134
妥善管理，避免负担过重 139
第8章 人才温室 145
理解人才短缺 146
种瓜得瓜，种豆得豆 147
建立人才温室的条件 150
从压力中获得力量 157
通过多样性团队培养耐久力 159
提供成长空间 163
第9章 前方急弯 168
数据分析 169
数字营销 169
云计算 170
新兴市场中的消费者 170
移动服务 171
全球人才稀缺 171
智能基础设施解决方案 172
可持续性 173
附录 什么是卓越绩效企业 175
确定相关竞争对手 176
确认卓越绩效企业 178
确定卓越绩效的驱动和关键因素 184
职能把握分析 186
基于地域的同业组合分析 187
研究还在继续 188
参考文献 190