第一部分 人力资源管理视角 1
第1章 人力资源管理带来的回报与挑战 3
学习目标 3
1.1 你为什么学习人力资源管理？你会成功吗？ 3
1.2 战略挑战与全球化挑战 6
1.3 技术挑战 10
1.4 生产率和成本挑战 12
1.5 雇员的挑战 15
1.6 人力资源经理的作用以及与其他部门经理的合作关系 22
小 结 27
关键术语 28
讨论题 29
案例学习1 新的人力资源战略使劳埃德变成“最好的公司” 29
案例学习2 壳牌公司顶层招聘人员从市场获得线索 30
第2章 战略与人力资源规划 32
学习目标 32
2.1 战略规划与人力资源 33
2.2 步骤一：使命、愿景和价值观 35
2.3 步骤二：外部分析 37
2.4 步骤三：内部分析 40
2.5 步骤四：制定战略 52
2.6 步骤五：战略实施 56
2.7 步骤六：评价和评估 58
小 结 63
关键术语 64
讨论题 65
案例学习1 达美乐力图获得战略食谱权 66
案例学习2 Capital One人员精简到科学水平 68
附 录 69
第二部分 符合人力资源管理要求 73
第3章 平等就业机会与人力资源管理 75
学习目标 75
3.1 平等就业机会立法的历史视角 76
3.2 政府调控平等就业机会 77
3.3 其他平等就业机会的问题 88
3.4 《雇员选拔程序统一指南》 92
3.5 平等就业机会法的实施 93
3.6 反歧视行动与多样管理 97
小 结 101
关键术语 101
讨论题 102
案例学习1 带狗上班 103
案例学习2 错位的感情：摆脱性骚扰 104
附 录 105
第4章 职位分析与设计 106
学习目标 106
4.1 什么是职位分析，它如何影响人力资源管理？ 106
4.2 职位分析信息的来源 108
4.3 职位设计 116
4.4 弹性工作时间 120
小 结 129
关键术语 130
讨论题 130
案例学习1 雅虎掐断了远程办公的电缆 131
案例学习2 虚拟团队在行动：开发F-35战斗机 131
第三部分 人力资源开发效率 133
第5章 扩大人才库储备：雇员招聘和职业生涯 135
学习目标 135
5.1 企业战略及其与战略招聘的联系 135
5.2 外部和内部招聘方法 141
5.3 提高招聘的有效性 152
5.4 职业生涯管理：即时开发人才 155
5.5 发展多元化人才库 165
小 结 171
关键术语 172
讨论题 173
案例学习1 本土人才：Mary Barra升到通用汽车的最高职位 173
案例学习2 准备职业生涯发展规划 174
附 录 175
第6章 遴选 183
学习目标 183
6.1 遴选过程概述 183
6.2 初选 186
6.3 雇用面试 189
6.4 面试后筛选 195
6.5 雇用前测试 197
6.6 做出雇用决策 204
小 结 209
关键术语 210
讨论题 211
案例学习1 求职者评估走向虚拟化 211
案例学习2厘清简历的利弊 212
第7章 培训与开发 214
学习目标 214
7.1 培训的范围 214
7.2 第一阶段：进行培训需求评估 215
7.3 第二阶段：设计培训方案 220
7.4 第三阶段：实施培训方案 224
7.5 第四阶段：评估培训课程 231
7.6 其他培训和开发方案 235
小 结 241
关键术语 242
讨论题 242
案例学习1 惠而浦混合式管理培训：闭环式方法带来完整的学习循环 243
案例学习2 Loews酒店：四钻级及以上服务的培训 244
第8章 绩效管理 246
学习目标 246
8.1 绩效管理制度 246
8.2 建立有效的绩效管理制度 251
8.3 绩效评估方法 262
8.4 绩效评估面谈和会议 272
小 结 277
关键术语 278
讨论题 279
案例学习1 “氧气项目”拯救了谷歌绩效差的主管 280
案例学习2 绩效管理系统助推Freeport-McMoRan切换战略齿轮 281
第四部分 实施薪酬与安全性措施 283
第9章 薪酬管理 285
学习目标 285
9.1 什么是薪酬？ 285
9.2 战略薪酬计划 287
9.3 确定薪酬——薪酬组合 294
9.4 工作评价体系 299
9.5 薪酬执行——工资工具 302
9.6 政府薪酬法规 307
9.7 重要的薪酬问题 311
小结 312
关键术语 313
讨论题 314
案例学习1 Performance运动公司的薪酬决策 314
案例学习2 一个In-N-Out薪酬战略：Costa Vida公司决定提高工资 315
第10章 绩效工资：激励性报酬 317
学习目标 317
10.1 激励计划的战略动因 318
10.2 制定绩效衡量指标 321
10.3 管理激励计划 322
10.4 个人激励计划 324
10.5 团队激励计划 330
10.6 公司激励计划 333
10.7 专业雇员激励计划 336
10.8 高管人员工资待遇 338
小结 342
关键术语 343
讨论题 344
案例学习1 美国汽车行业垫底而CEO工资居高不下 345
案例学习2 基于团队的激励性报酬：不同以往的办公室 345
第11章 雇员福利 347
学习目标 347
11.1 一项成功的福利计划的要素 347
11.2 法定雇员福利 354
11.3 工作生活自由裁量福利 362
小结 373
关键术语 374
讨论题 374
案例学习1 Adobe公司的家庭友好福利：不曾预料到的强烈反对 375
案例学习2 评估你公司的工作-生活环境 376
第12章 改善安全与健康 378
学习目标 378
12.1 健康与安全：法律的规定 378
12.2 创造安全的工作环境 385
12.3 营造一个健康的工作环境 396
小 结 408
关键术语 409
讨论题 409
案例学习1 “兰博”施暴 409
案例学习2 过度疲劳和压力？由你决定 410