第一章 高校图书馆学科服务发展与评述 1
第一节 学科服务的基本内容 2
一、学科服务的概念与内涵 2
二、学科文献资源馆藏建设 3
三、开展各种用户培训服务 4
四、学科资源导航（或平台）建设 5
五、宣传图书馆资源与服务 6
六、提供针对性个性化服务 7
第二节 中国学科服务的发展历程 8
一、第一阶段：学科馆员制度引进与学科服务起步阶段（2000年以前） 9
二、第二阶段：学科馆员与学科服务推广阶段（2001—2010年） 10
三、第三阶段：学科服务创新与改革发展阶段（2010年至今） 12
第三节 学科服务的团队建设 13
一、明确学科馆员的新角色 14
二、确立团队协作的共同目标 15
三、建设多样化的学习型学科馆员团队 15
四、建立针对学科馆员及学科馆员团队的奖惩机制 16
五、注重团队整体工作业绩考核 17
六、开展学科服务团队的馆际协作 17
第四节 我国学科服务的重点与难点 18
一、学科服务体系的规划与设计 18
二、学科馆员团队建设及其素养培训 19
三、学科服务连贯性与有效性的监管体系 19
第二章 大数据及其对高校图书馆学科服务的挑战 21
第一节 大数据技术及其发展 22
一、大数据的基本概念 22
二、大数据的处理过程及相关技术 29
三、大数据技术在图书馆中的应用 33
四、大数据环境下的图书馆 35
第二节 大数据时代对高校图书馆学科服务的挑战 37
一、资源存储及处理能力的挑战 37
二、用户需求的转变及其多样化 38
三、馆员素质与能力需不断提升 39
四、学科馆员团队管理需持续优化 41
第三章 中外智慧化学科服务典型案例及经验借鉴 42
第一节 哈佛大学图书馆 42
一、先进的学科信息服务平台 43
二、深度融合的嵌入式学科服务 44
三、专业的多样化学科服务团队 45
四、高效便捷的研究支持工具 46
五、小结 49
第二节 康奈尔大学图书馆 50
一、将信息素养教育嵌入教学过程 51
二、学术社交网VIVO促进交流合作 53
三、出版服务推动学术传播 53
四、数据管理服务促进数据保存与共享 55
五、小结 56
第三节 耶鲁大学图书馆 57
一、跨部门的学科馆员队伍 58
二、内容丰富的资源导航 58
三、个性化服务：个人图书馆项目 60
四、形式多样的信息素养教育 61
五、完善的数据管理服务 61
六、小结 63
第四节 中国科学院文献情报中心 64
一、完善的学科服务体系 65
二、先进的科技知识服务体系 66
三、协同支撑国家科技文献服务体系 66
四、创新科技知识信息服务模式 67
五、重视对研究人员的培养与教育 68
六、小结 69
第五节 北京大学图书馆 70
一、学科服务业务与机构重组 70
二、强有力的学科服务支撑体系 71
三、学科服务精品层出不穷 73
四、学科馆员团队的专业化建设 76
五、总分馆学科服务体系 77
六、小结 78
第四章 智慧化学科服务发展与体系构建 80
第一节 智慧化学科服务建设的必要性 81
一、智慧化学科服务有助于开拓图书馆新业务 82
二、智慧化学科服务便于满足用户的潜在需求 83
三、智慧化学科服务有助于加快图书馆转型 84
第二节 智慧化学科服务的内涵特征 85
第三节 智慧化学科服务建设的框架内容 87
第五章 基于资源搜索与使用的参考咨询服务 91
第一节 参考咨询创新服务的主要模式 91
一、BBS咨询——以北京大学图书馆为例 92
二、微信咨询——以清华大学为例 94
三、智能咨询——以清华大学图书馆为例 95
四、云计算咨询 96
第二节 参考咨询创新服务的内容 99
一、服务需求数据整理与调研 99
二、服务过程管理与质量控制 102
三、构建全方位立体化服务系统 103
四、图书馆决策支持服务 103
第六章 基于数据获取与处理的数据素养服务 105
第一节 数据获取与信息来源 106
一、图书馆购买资源 106
二、开放获取平台资源 107
三、网络免费学术资源 110
第二节 数据软件与工具培训 121
一、数理统计软件 122
二、文献管理软件 123
三、可视化工具 124
第三节 科研数据管理与服务 126
一、科研数据管理与服务的难点 129
二、制定、实施科研数据管理计划 130
三、科研数据存档服务 131
四、开展数据管理的相关培训 132
五、科研数据管理的道德意识建设 132
第七章 基于文献信息与数据的学科支撑服务 133
第一节 学科支撑服务的作用与意义 133
一、有助于推进图书馆学科服务创新与调整 134
二、有助于加快推进学校一流学科建设 135
第二节 大数据时代学科支撑服务的主要内容 136
一、学科服务平台（或门户）建设 136
二、嵌入式课堂教学 137
三、知识产权服务 138
四、科研全程服务 139
五、知识资产管理 140
第八章 基于数据挖掘与分析的决策支持服务 143
第一节 高校图书馆决策支持服务的特点与分类 146
一、高校图书馆决策支持服务的基本特点 146
二、国内高校图书馆决策支持服务的分类 146
第二节 高校图书馆决策支持服务的主要内容 147
一、以科研数据收集和整理为主的基础数据服务 147
二、以事实查询为主的进阶检索服务 148
三、以综合研究报告为主的全面分析服务 149
四、以前沿性预测为主的深层挖掘服务 152
第三节 案例：基于文献计量的高校学科竞争力评价 156
一、国内外研究现状 157
二、研究方法与数据来源 160
三、评估内容选择与评价重点 165
四、评估中可能出现的问题及解决方案 168
五、小结 169
第四节 结语 170
第九章 基于数据服务与反馈的个性化服务 172
第一节 构筑个性化服务的理论基础 172
第二节 个性化服务的主要任务 174
第三节 个性化创新服务的主要内容 174
一、个性化数据信息追踪推送服务 175
二、科技查新与论文收引创新服务 175
三、提供数据资源的跨库检索服务 178
第十章 大数据时代高校图书馆的应对策略 179
第一节 提升学科馆员自身能力 180
一、提升负责学科的专业素养 180
二、经常性深入教学科研一线 181
三、提升自身数据素养与能力 181
四、增强自信，提高服务意识 181
第二节 加强学科服务团队建设 182
一、明确学科服务馆员团队的结构与服务模式 183
二、灵活运用学科馆员组织模式 184
三、严格执行学科服务馆员聘任条件 185
四、实施学科咨询专家聘任制度 186
第三节 科学规划调整学科服务内容 186
一、面向服务院系的沟通与营销 186
二、学科参考咨询 187
三、科研评价与学科发展支持 187
四、数据素养教育 187
五、学术交流 187
第四节 坚持学科服务营销与品牌建设 190
一、微信营销 191
二、嵌入式学科服务 192
三、精品产品营销 193
第五节 强化学科馆员绩效考评与激励 193
一、考评原则 194
二、考评流程、指标和办法 194
三、激励机制 194