第一章 法律法规基础知识 1
第一节 安全生产法 1
一、从业人员的安全生产权利 1
二、从业人员安全生产的职责和义务 3
三、法律责任 4
第二节 工伤保险条例 5
一、工伤的认定 6
二、工伤保险待遇 7
第三节 其他相关法律法规 11
一、劳动合同法 11
二、生产安全事故报告和调查处理条例 11
三、消防法 11
四、道路交通安全法 12
第二章 安全生产基础知识 13
第一节 概述 13
一、安全生产概念 13
二、安全生产工作的主要内容 13
三、安全生产方针、目标和任务 14
四、安全生产的重要性及意义 15
第二节 安全生产管理 16
一、安全生产管理体制 16
二、安全管理的组织机构 17
三、安全生产教育与培训 18
四、安全生产监督检查 23
五、事故报告与处理 27
第三节 安全生产的管理原理与原则 30
一、安全生产管理原理 30
二、安全生产的管理原则 31
第四节 企业的现代安全管理 33
一、企业现代安全管理知识 33
二、安全目标管理 33
三、安全评价方法 35
四、安全管理方法 36
第五节 职业安全健康常识 38
一、职业安全健康 38
二、职业危害 38
三、电信企业职业安全健康 40
四、劳动防护用品 41
五、办公场所安全 45
第六节 安全色与安全标志基础知识 46
一、安全色 46
二、安全标志 48
三、安全标志的使用 50
四、安全标志的维护与管理 53
第七节 高处作业的定义和种类 53
一、高处作业的基本定义 54
二、高处作业的分级 54
三、高处作业的种类和特殊高处作业 55
四、高处作业的高度（h）与坠落半径（R） 55
第八节 安全心理调适 56
一、不安全的心理状态 56
二、安全心理调适的方法 58
三、加强员工心理品质锻炼 59
四、个人情绪的控制与调节 59
五、作业人员性格调节 60
第三章 电信企业安全生产特点及主要危险源 61
第一节 电信安全技术概述 61
第二节 电信生产与安全的特点 62
一、电信生产的特点 62
二、电信生产安全的特点 63
第三节 电信生产流程 64
第四节 电信生产过程中的主要危险源 65
第五节 伤亡事故发生因素与对策 66
一、危险危害因素的产生 66
二、危害因素的分类 69
三、伤亡事故发生因素 73
四、预防事故的对策 74
第四章 网络信息安全及保密制度 80
第一节 电信网络信息安全 80
一、电信网络的安全特点 81
二、信息服务安全管理基本要求 82
三、不良信息处理流程 82
第二节 安全保密制度 84
一、公司信息保密守则 84
二、客户信息保密守则 85
三、客户信息查询打印操作守则 86
四、营业厅安全制度 86
第五章 电气安全 87
第一节 电气安全概述 87
一、电的特点 88
二、电的基础知识 88
三、人体触电 91
第二节 电气安全生产管理与检查 92
一、电气安全管理 92
二、电气试验工作规定 93
第三节 电气防雷、防静电 94
一、防雷 94
二、防静电 96
第四节 案例 97
案例一 违章作业，造成特大触电伤亡事故 97
案例二 汇流排短路事故 99
案例三 农电搭挂造成死亡 101
第六章 机房安全 102
第一节 机房安全 102
一、概述 102
二、电信机房现场安全管理 103
三、电信机房安全技术 106
四、机房设备安全 107
第二节 机房防火 113
一、防火 113
二、电气防火 116
三、电气设备防火 117
四、通信机房（楼）防火 125
五、火灾扑救及现场保护 127
第三节 案例 135
案例一 蓄电池故障引发火灾 135
案例二 落实“三懂三会”消除强电侵入火险 139
案例三 油机废气致人死亡事故 141
第七章 交通安全 143
第一节 概述 143
一、道路交通安全的概念 143
二、道路交通安全事故的分类、原因及其构成因素 143
第二节 道路交通安全要素及其特征 145
一、驾驶员与行车安全 145
二、车辆技术与行车安全 150
三、道路条件与行车安全 152
四、环境与行车安全 153
第三节 机动车辆驾驶技术 158
一、汽车道路驾驶技术 158
二、驾驶员应时刻牢记下列安全行车守则 175
第四节 电信机动车辆及驾驶员安全管理 177
一、机动车辆管理 177
二、驾驶员安全管理 180
第五节 案例 181
案例一 夜色下的惨剧 181
案例二 莽车卷线行驶 血染违章现场 182
附件A 浙江省安全生产条例 184
附件B 中华人民共和国电信条例 199