第一章 寻“圈”——选对“圈子”，择木而栖 2
人情路通，人生路通 2
“朋友圈”是你的无形资产 4
整合自己的人脉圈 7
成就什么事业，就要入什么圈 9
择木而栖，选对自己的“圈子” 12
取长补短，结交“实力人物” 14
结交圈子中对自己有帮助的人 17
第二章 建“圈”——先交朋友，再做销售 22
销售全靠“朋友圈” 22
先做朋友，再谈销售 25
朋友、生意两不误 28
与客户建立深厚的友谊 30
像尊重朋友一样尊重客户 33
如何与高端富豪客户做朋友 37
被动，你注定做客户的“小三” 40
第三章 扩“圈”——一个客户，一个江湖 46
时刻为朋友圈注入新元素 46
人脉库：拓展人脉的最佳途径 48
公益活动中收获人脉 51
从数据库中唤醒休眠客户 53
利用饭局扩大你的朋友圈 57
旅途邂逅，陌生人成为新客户 59
到有对手的地方抢人脉 64
线上扩“圈”，线下固“圈” 67
办一场高大上的客户沙龙 69
第四章 织“圈”——关系稳了，订单成了 76
与客户建立情感联系 76
编织好你的客户关系网 78
忠诚度：永久的关系就是永久的生意 82
做好联系记录，记住潜在客户的“关键词” 85
与客户一起把蛋糕做大 88
与客户共享一些小秘密 91
记住客户的名字，让客户倍感亲切 93
以热情带动客户的热情 95
第五章 进“圈”——要销产品，先售人品 100
先销售自己，再销售产品 100
对客户坦率地说出“缺点” 102
形象就是销售人员的名片 105
做一个有责任心的销售人员 108
勇敢承认“这是我的错” 111
赢得了客户的信任，再销售产品 114
第六章 暖“圈”——成功推销，情感先导 118
感情用到位，让客户也动情 118
拿出让客户感动的关怀 121
有爱心，你才能感动“上帝” 124
顾客的兴趣爱好要牢记 126
多留意顾客的生活细节 128
为客户着想，客户才能记着你 132
换位思考，表达善意 134
对客户好一点，再好一点 137
第七章 优“圈”——优化圈子，锁定票子 142
“圈子好”不代表业绩好 142
整理客户圈，把潜在客户分等级 145
清除“无价值”客户 149
找准目标客户，你会事半功倍 152
优化圈子，转化“问题客户” 155
第八章 用“圈”——能者“销”，庸者“售” 160
要想钓住鱼，就要像鱼那样思考 160
把东西卖给“总统”不是不可能 162
“亲友圈”营销，没有不好意思 164
让圈中好面子的客户乖乖购买 166
对没主见的人，不妨用用激将法 169
巧用让老客户“拉”新客户的技巧 171
把产品卖给客户身边的人 174
借用第三方的影响力 176
第九章 借“圈”——背靠大树，借风乘凉 180
销售秘诀——寻“贵人” 180
借助“贵人”是高明的销售之道 183
寻找可以借助的“巨人”之肩 186
抓住一切可以培养自己人脉的机会 189
巧用名人效应 191
“小区大妈”也可助力销售 194
“攀高枝”你必须选对人 196
第十章 护“圈”——精心养护，积蓄人情 200
做销售必须要维护的几个“圈子” 200
客户圈要懂得“保鲜” 202
经常联络，与客户建立真诚的友谊 204
向客户送“礼” 207
登门拜访客户 210
不要忽略适时的电话回访 213
第十一章 控“圈”——人情做透，任我所用 218
存储“客情”，有用的时候拿出来 218
“情分”到了，销售就好办了 220
把人情作为销售的筹码 222
让每一个客户都感到“人情味” 225
凡事和为首，人脉牵着走 228
“雪中送炭”温暖客户心 230
让客户欠你的“人情债” 234
第十二章 修“圈”——稳住客户，另辟销路 238
客户流失，学会挽留 238
巧妙地应对客户的投诉 242
别让你的老客户“变心” 246
通过闲谈，稳定客户情绪 251
柔性化解与客户的分歧 253
化解顾客的敌意于无形 255
多露笑脸儿，好客户自然有 258