第一章 纳税服务规范概述 1
第一节 纳税服务规范的出台背景和意义 1
第二节 纳税服务规范总体说明 4
第二章 税务登记规范 9
第一节 设立税务登记 9
第二节 报告备案登记 22
第三节 变更税务登记 27
第四节 注销税务登记 32
第五节 报验税务登记 39
第六节 停复业登记 45
第七节 非正常户处理 48
第八节 遗失补办 50
第三章 税务认定规范 52
第一节 增值税一般纳税人资格登记 52
第二节 征收方式认定 55
第三节 出口退（免）税备案 64
第四节 其他事项认定 78
第四章 发票办理规范 94
第一节 发票领用 94
第二节 发票开具 110
第三节 发票验旧 116
第四节 发票缴销 127
第五节 发票相关服务 129
第五章 申报纳税规范 138
第一节 增值税申报 138
第二节 消费税申报 149
第三节 车辆购置税申报 167
第四节 企业所得税申报 170
第五节 基金（费）申报 198
第六节 定期定额户申报 201
第七节 外出经营活动情况申报 205
第八节 委托代征申报 207
第九节 代扣代缴申报 208
第十节 财务会计报告报送 219
第十一节 延期申报纳税 221
第十二节 退（抵）税办理 226
第十三节 申报错误更正 261
第十四节 涉税情况报告 262
第六章 优惠办理规范 274
第一节 增值税优惠 274
第二节 消费税优惠 303
第三节 车辆购置税优惠 307
第四节 企业所得税优惠 311
第七章 证明办理规范 330
第一节 证明开具 330
第二节 证明核销 358
第八章 宣传咨询规范 362
第一节 日常宣传 362
第二节 税收宣传月宣传 364
第三节 培训辅导 364
第四节 纳税咨询 365
第九章 权益维护规范 368
第一节 纳税人需求管理 368
第二节 纳税人满意度调查 370
第三节 涉税信息查询 371
第四节 纳税服务投诉 375
第五节 税收法律救济 377
第六节 纳税信用评价 378
第七节 涉税专业服务机构的服务与监管 384
第十章 办税服务规范 390
第一节 服务环境 390
第二节 服务制度 395
第三节 应急处置 404