第一篇 网络营销基础 3
第1章 网络经济与网络营销 3
1.1 网络经济下营销理论的变革 3
1.2 网络营销的理论基础 12
1.3 网络营销的概述 18
1.4 我国网络营销发展 22
本章小结 28
复习思考题 28
实践题 28
第2章 网络营销常用工具和方法 29
2.1 搜索引擎营销 29
2.2 许可E-mail营销 36
2.3 网络社区营销 39
2.4 网络口碑营销 45
2.5 病毒性营销 49
2.6 微博营销 52
2.7 微信营销 57
2.8 网站资源合作 61
2.9 网络会员制营销 64
本章小结 69
复习思考题 69
实践题 69
第3章 网络市场与网络消费者 70
3.1 网络市场 71
3.2 网络消费者特征分析 81
3.3 网络消费者购买行为分析 89
本章小结 97
复习思考题 98
实践题 98
第4章 网络调研 99
4.1 网络调研概述 100
4.2 网络调研过程与方法 102
4.3 在线问卷调查与反馈 107
本章小结 115
复习思考题 115
实践题 116
第5章 网络营销STP战略 117
5.1 网络营销计划 118
5.2 网络营销STP战略 123
本章小结 130
复习思考题 130
实践题 131
第6章 网络产品与价格策略 132
6.1 网络产品概述 134
6.2 网络新产品开发 137
6.3 网络营销品牌策略 143
6.4 网络营销价格策略 149
本章小结 158
复习思考题 159
实践题 159
第7章 网络营销渠道策略 160
7.1 网络营销渠道概述 160
7.2 网上直销 166
7.3 网络中间商 171
7.4 比较购物代理 177
本章小结 184
复习思考题 184
实践题 185
第8章 网站推广与网络广告 186
8.1 网站诊断与推广 187
8.2 网络广告 200
本章小结 215
复习思考题 216
实践题 216
第9章 网络营销服务 217
9.1 网络营销服务概述 218
9.2 网络营销客户服务内容及工具 221
9.3 网络营销顾客服务策略 227
9.4 网络营销个性化服务 231
本章小结 236
复习思考题 236
实践题 236
第二篇 网上创业实践 239
第10章 网上创业概述 239
10.1 网上创业环境分析 239
10.2 互联网创业的特点和盈利模式 243
10.3 创业计划书 247
10.4 大学生网上创业 251
本章小结 254
复习思考题 255
实践题 255
第11章 网上创业之准备 256
11.1 网上创业基础 256
11.2 交易平台的选择 263
11.3 网络银行与网络支付安全 267
11.4 网上创业相关技术基础 272
本章小结 280
复习思考题 280
实践题 280
第12章 网上创业之开店 281
12.1 开店流程 281
12.2 店铺装修 290
12.3 商品发布 308
本章小结 316
复习思考题 316
实践题 317
第13章 网上创业之营销 318
13.1 淘宝平台营销 318
13.2 独立网站的搭建 326
13.3 论坛营销 332
13.4 搜索引擎营销 336
13.5 其他营销方式 340
本章小结 345
复习思考题 346
实践题 346
第14章 网上创业之管理 347
14.1 工具管理 347
14.2 商品管理 350
14.3 交易管理 356
14.4 财务管理 362
14.5 库存管理 365
14.6 客户关系管理 368
14.7 安全管理 370
本章小结 370
复习思考题 371
实践题 371
第15章 跨境电商之速卖通 372
15.1 速卖通概述 372
15.2 速卖通开店 372
15.3 速卖通营销 381
15.4 速卖通物流 385
15.5 速卖通沟通与风险 391
本章小结 392
复习思考题 392
实践题 392
参考文献 393