第一部分 组织行为学 2
第一章 组织激励 2
大纲解读 2
考点精讲 2
第一节 需要、动机与激励 2
考点一 需要的概念 2
考点二 动机的概念 2
考点三 内源性动机和外源性动机 2
考点四 激励及其类型 3
第二节 激励理论 4
考点五 需要层次理论 4
考点六 双因素理论 4
考点七 ERG理论 5
考点八 三重需要理论 6
考点九 公平理论 7
考点十 期望理论 8
考点十一 强化理论 9
第三节 激励理论在实践中的应用 9
考点十二 目标管理 9
考点十三 参与管理 10
考点十四 绩效薪金制 11
同步自测 13
同步自测解析 16
第二章 领导行为 20
大纲解读 20
考点精讲 20
第一节 领导理论 20
考点一领导的含义 20
考点二领导理论 20
第二节 领导风格与技能 24
考点三领导风格 24
考点四有关领导风格研究的思路和内容 24
考点五领导者的技能 26
第三节 领导决策 27
考点六决策过程 27
考点七决策模型 27
考点八决策风格 28
同步自测 29
同步自测解析 32
第三章 组织设计与组织文化 36
大纲解读 36
考点精讲 36
第一节 组织设计概述 36
考点一组织设计和组织结构设计的基本内容 36
考点二组织设计的类型 39
第二节 组织文化 40
考点三组织文化概述 40
第三节 组织变革与发展 43
考点四组织变革 43
考点五组织发展 43
同步自测 44
同步自测解析 47
第二部分 人力资源管理 52
第四章 战略人力资源管理 52
大纲解读 52
考点精讲 52
第一节 战略人力资源管理概述 52
考点一战略人力资源管理的内容 52
第二节 人力资源部门和人力资源管理者 56
考点二人力资源管理者的角色和需具备的特征 56
考点三人力资源管理者的职权 57
考点四人力资源的职权与其他管理人员的区别 58
第三节 人力资源管理部门的绩效评价 58
考点五人力资源管理活动的绩效评估方法 58
考点六量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义 59
第四节 国际人力资源管理 59
考点七国际人力资源管理概述 59
考点八国际人力资源管理的基本模式及其决定因素 60
考点九 国际人力资源管理的特点 61
同步自测 61
同步自测解析 65
第五章 人力资源规划 69
大纲解读 69
考点精讲 69
第一节 人力资源规划概述 69
考点一人力资源规划的含义 69
考点二人力资源规划的类型 71
考点三影响人力资源规划的因素 72
考点四人力资源规划的程序 72
第二节 人力资源预测与平衡 73
考点五人力资源预测的主要内容 73
考点六人力资源规划的综合平衡 76
第三节 人力资源信息系统 77
考点七人力资源信息系统概述 77
同步自测 78
同步自测解析 82
第六章 人员甄选 86
大纲解读 86
考点精讲 86
第一节 人员甄选概述 86
考点一人员甄选的含义与评价标准 86
考点二人员甄选的预测因素 87
第二节 人员甄选方法 90
考点三筛选申请材料 90
考点四专业笔试法 90
考点五面试法 91
考点六心理测验 92
考点七评价中心 93
第三节 人员甄选的信度与效度 94
考点八信度 94
同步自测 96
同步自测解析 99
第七章 绩效管理 103
大纲解读 103
考点精讲 103
第一节 绩效管理概述 103
考点一绩效管理与绩效考核的区别 103
考点二绩效管理的作用、特征及影响因素 104
考点三战略性绩效管理 105
第二节 绩效计划与绩效监控 107
考点四绩效计划 107
考点五绩效监控 108
考点六绩效辅导 108
第三节 绩效评价与绩效管理工具 108
考点七绩效评价技术 108
考点八绩效评价常见误区及应对方法 110
考点九绩效评价主体的培训 110
考点十绩效管理工具 111
考点十一绩效评价中容易出现的问题及应对方法 113
第四节 绩效反馈与结果应用 114
考点十二绩效反馈面谈 114
考点十三绩效改进 115
考点十四绩效考核结果的应用 116
第五节 特殊群体的绩效考核 117
考点十五团队绩效考核 117
考点十六 国际人力资源的绩效考核 118
同步自测 118
同步自测解析 122
第八章 薪酬管理 126
大纲解读 126
考点精讲 126
第一节 薪酬管理概述 126
考点一薪酬的作用 126
考点二战略性薪酬管理 127
考点三薪酬体系设计的基本步骤 128
考点四职位评价流程及方法 129
第二节 股权激励 132
考点五股权激励的概念与形式 132
考点六上市公司股权激励 132
考点七非上市公司股权激励 136
考点八员工持股计划 136
第三节 特殊群体的薪酬管理 138
考点九经营者薪酬 138
考点十销售人员薪酬 140
考点十一驻外人员薪酬 141
考点十二专业技术人员薪酬 141
第四节 薪酬成本预算与控制 141
考点十三薪酬成本预算的方法 141
考点十四薪酬成本的控制 141
考点十五企业人工成本 142
同步自测 142
同步自测解析 145
第九章 培训与开发 149
大纲解读 149
考点精讲 149
第一节 培训与开发决策分析 149
考点一进行培训与开发决策分析 149
考点二培训与开发决策的制定 150
第二节 培训与开发的组织管理 150
考点三培训与开发的组织体系 150
考点四培训与开发工作的组织管理 151
考点五培训与开发效果的评估 151
第三节 职业生涯管理 153
考点六职业生涯管理概述 153
考点七职业生涯管理的方法 154
考点八职业生涯管理效果的评估 155
考点九职业生涯管理的注意事项 155
考点十职业兴趣 155
考点十一职业生涯发展阶段及主要任务 156
考点十二职业生涯锚 156
同步自测 157
同步自测解析 162
第十章 劳动关系 166
大纲解读 166
考点精讲 166
第一节 劳动关系基本概念和主要理论框架 166
考点一劳动关系的概念 166
考点二劳动关系的主体构成和环境因素 168
考点三劳动关系的运行 170
第二节 劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展 173
考点四 劳动关系各学派理论 173
考点五劳动关系氛围理论 173
考点六劳动关系的调整模式及其特征 174
考点七劳动关系的历史发展阶段形成背景及其特点 174
考点八世界各典型国家劳资关系的不同模式 176
第三节 我国建立和谐劳动关系的路径 178
考点九劳动关系的转型 178
考点十构建和谐劳动关系的重大意义 179
考点十一集体协商和集体合同制度在中国的发展 179
考点十二中国的职工民主参与 182
考点十三三方协商机制在中国的发展 183
考点十四 中国劳动关系矛盾处理 183
考点十五集体争议与产业行动 184
同步自测 185
同步自测解析 187
第三部分 劳动力市场 190
第十一章 劳动力市场 190
大纲解读 190
考点精讲 190
第一节 劳动力市场概论 190
考点一劳动力市场的概念与特征 190
考点二劳动力市场的结构 191
考点三效率工资和晋升竞赛 192
第二节 劳动力供给 193
考点四劳动力供给总量 193
考点五个人及市场劳动力供给曲线与劳动力供给弹性 193
考点六家庭劳动力供给与周期性劳动力供给 195
第三节 劳动力需求 197
考点七劳动力需求及其影响因素 197
考点八劳动力需求弹性与派生需求定理 198
第四节 劳动力市场均衡与非均衡 200
考点九劳动力市场均衡及其变动 200
考点十劳动力市场均衡的破坏与重建 201
考点十一劳动力市场的非均衡及其影响因素 201
考点十二劳动力市场政策 202
同步自测 204
同步自测解析 209
第十二章 工资与就业 213
大纲解读 213
考点精讲 213
第一节 工资水平与工资差别 213
考点一工资水平 213
考点二工资差别 214
考点三工资性报酬差别与劳动力市场歧视 216
第二节 就业与失业 216
考点四就业与就业统计 216
考点五失业率统计与劳动力市场的存量——流量模型 217
同步自测 219
同步自测解析 220
第十三章 人力资本投资理论 222
大纲解读 222
考点精讲 222
第一节 人力资本投资的一般原理 222
考点一人力资本投资理论的产生及其发展 222
考点二人力资本投资的基本模型 223
第二节 人力资本投资与高等教育 223
考点三高等教育投资决策的基本模型 223
考点四高等教育投资决策的几个基本推论 225
考点五教育投资的收益估计以及高等教育的信号模型 225
第三节 人力资本投资与在职培训 228
考点六在职培训及其基本类型 228
考点七在职培训的成本与收益 228
考点八在职培训投资的成本及收益安排 229
考点九在职培训对企业及员工行为的影响 230
第四节 劳动力流动 230
考点十劳动力流动及其利弊 230
考点十一劳动力流动的主要影响因素 230
考点十二劳动力的跨地区流动和跨职业流动 231
考点十三劳动力的跨产业流动及产业内流动 231
同步自测 233
同步自测解析 238
第四部分 劳动与社会保险政策 244
第十四章 社会保险法律 244
大纲解读 244
考点精讲 244
第一节 社会保险法律关系 244
考点一社会保险法律关系的概念 244
考点二社会保险法律关系的内容 245
考点三社会保险法律关系的产生、变更和消灭 246
考点四社会保险法律事实 246
第二节 社会保险法律适用 246
考点五社会保险法律适用范围 246
第三节 《社会保险法》的基本内容 247
考点六《社会保险法》的基本内容 247
同步自测 248
同步自测解析 249
第十五章 劳动合同管理与特殊用工 251
大纲解读 251
考点精讲 251
第一节 劳动合同履行与变更 251
考点一劳动合同履行的原则 251
考点二用人单位与劳动者履行劳动合同的义务 251
第二节 劳动合同解除与终止 253
考点三劳动合同解除 253
考点四对用人单位解除劳动合同的限制 255
考点五对用人单位解除劳动合同的要求 255
考点六劳动合同终止 256
考点七用人单位解除、终止劳动合同的附随义务 256
考点八培训服务期 256
考点九竞业限制 256
考点十解除与终止劳动合同的经济补偿 257
第三节 用人单位劳动规章制度 258
考点十一用人单位劳动规章制度的具体要求 258
第四节 特殊用工 258
考点十二劳务派遣 258
考点十三非全日制用工 260
同步自测 261
同步自测解析 263
第十六章 劳动争议调解仲裁 265
大纲解读 265
考点精讲 265
第一节 劳动争议 265
考点一劳动争议 265
第二节 劳动争议处理的基本原则和范围 266
考点二劳动争议处理的基本原则和范围 266
第三节 劳动争议处理的基本程序 267
考点三劳动争议处理机构 267
考点四劳动争议调解与仲裁 268
第四节 劳动争议当事人和举证责任 271
考点五劳动争议当事人的权利和义务 271
考点六劳动争议当事人的举证责任 273
第五节 劳动争议诉讼 273
考点七劳动争议诉讼的概念及程序 273
考点八劳动争议诉讼的司法解释规定 274
同步自测 275
同步自测解析 276
第十七章 社会保险 278
大纲解读 278
考点精讲 278
第一节 基本养老保险 278
考点一基本养老保险制度 278
考点二基本养老保险费的缴纳 279
考点三劳动者退休条件及基本养老保险待遇 279
考点四基本养老保险的发放和调整机制 280
考点五基本养老保险关系转移接续 280
第二节 基本医疗保险 281
考点六基本医疗保险的内容 281
第三节 工伤保险 282
考点七工伤保险概念 282
考点八工伤保险的原则 282
考点九工伤保险的覆盖范围 282
考点十工伤保险费的缴纳 283
考点十一工伤认定 283
考点十二劳动能力鉴定 284
考点十三工伤保险待遇 285
考点十四特殊情况 287
第四节 失业保险 288
考点十五 失业保险的内容 288
考点十六 失业保险待遇 289
第五节 生育保险 290
考点十七 生育保险制度 290
考点十八 生育保险待遇 290
第六节 企业补充保险 291
考点十九 企业年金 291
考点二十 补充医疗保险 292
同步自测 292
同步自测解析 295
第十八章 法律责任与行政执法 297
大纲解读 297
考点精讲 297
第一节 劳动法律责任 297
考点一 劳动法律责任 297
考点二 违反集体合同的责任 301
第二节 社会保险法律责任 301
考点三 用人单位违反《社会保险法》的法律责任 301
考点四 骗取社会保险基金支出或者骗取社会保险待遇的法律责任 302
考点五 违反社会保险基金管理的法律责任 302
考点六 有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任 302
第三节 劳动监察 302
考点七 劳动监察 302
第四节 行政争议处理 304
考点八 社会保险行政争议处理的适用范围 304
考点九 人力资源和社会保险行政争议特点 305
考点十 人力资源行政争议范围 305
考点十一 社会保险行政复议范围 305
考点十二 行政复议的基本法律规定 306
考点十三 行政诉讼的概念 307
考点十四 行政诉讼的条件、期限 307
同步自测 308
同步自测解析 312
2016年全国经济专业技术资格考试人力资源专业知识与实务（中级）试题 317
参考答案与解析 329