第一章 战略管理：确保战略目标实现 1
战略性错误不能犯 2
不能以战略预测未来 4
在商业理论上寻求突破 6
市场定位是战略重点 8
成功的战略是务实的 10
好战略应有未来意识 12
好战略要能转化为具体的工作安排 15
以利润为目标会被误导 17
任何目标都必须被执行 20
果敢放弃没有前景的任务 23
以科学计划成就未来 25
在最擅长的领域内发力 28
第二章 决策管理：促使决策达到令人满意的水平 31
决策从目标开始 32
发言之前先调查 34
充分引进智囊的大脑 38
决策过程并不排斥预测 41
在准确定位中超前决策 44
学会运用传统决策艺术 46
善于运用四种创新决策 49
在战术上重视决策实施 52
决策中必须坚持“六不可” 55
决策必须能够应对变化 57
充分占有利于决策的信息 59
好的决策要着眼于未来 61
不要在搜集信息上吝啬 63
第三章 营销管理：让客户掏钱变得更主动 65
谁适合当营销经理 66
选好你的手下干将 68
营销管理要集思广益 70
营销从市场调查起步 72
抓住消费者心理 74
如何选择渠道成员 76
如何激励渠道成员 78
调整与修改渠道体系 80
不断争取新客户 82
定价的策略和方法 84
进行有效的价格管理 88
用诚实赢得顾客 89
给予顾客无处不在的爱 92
特别的爱给特别的你 94
第四章 成本管理：打造内耗最小的企业 97
成本控制是一种思想 98
努力降低材料费用 99
控制平均工资水平 101
日常综合费用控制 103
目标成本控制的着眼点 105
首先要预测目标成本 107
两种方式分解目标成本 109
成本工具的三种选择 111
越分权越加强内部控制 113
责任成本制度的内容 116
每个人都是责任中心 118
责任成本的确定及考核 120
第五章 组织架构管理：创建利于解决问题的有效框架 123
设计之前先分析 124
组织结构设计原则 125
确定出各个部门 127
企业组织职务设计 130
组织中的四大顽症 132
必须给组织减肥 134
组织结构设计的要素 136
组织集权与分权模式 137
不要复杂也不要太宽 140
越是万能的越是错误 142
配合战略调整而调整 143
利于贡献才是最好的 144
能够积极促进内部沟通 146
促进员工自我管理 147
促进信息流动而非障碍 149
先有奖赏后有英雄 150
第六章 人事管理：让每一次人事决策都做对 153
人事决策最为重要 154
员工是管理者的顾客 156
评估只能看绩效 157
升迁一定会有副作用 160
将人力看做是资源 162
任人时要不拘一格 164
将员工与企业进行捆绑 166
放胆引进，放手使用 168
在要害处只收不放 170
怎样考核才最公正 172
提拔太快不利于成长 173
懂人才能知人善任 175
要注重人与人的搭配 177
发现隐藏在基层的人才 179
给予最适合的任务 181
正确提拔源自科学程序 183
第七章 用人艺术：促使每个员工自动自发工作 185
正直凝聚着全部人格 186
雇佣最合适的员工 187
创造最有效的工作环境 189
赋予权力即赋予责任 191
将各个人的位置摆正 194
管理者须知“六戒” 197
相信你正在使用的人 199
适合的才是优秀的 201
求全责备会成孤家寡人 203
批评是手段不是目的 205
四种人不能被重用 208
用人时要因人而异 210
满足员工的工资期待 212
任何人都能多用 214
第八章 柔性管理：获得员工的心灵共鸣 217
柔性管理的内涵和本质 218
柔性管理产生的原因 219
柔性管理的四种方式 220
柔性管理的判断标准 223
沟通是实施成功的保证 226
员工是最需要感谢的人 228
员工紧张是管理的天敌 230
管理要以和而兴 232
制度无情人有情 234
下属的微笑就是力量 237
没有哪种风格是最好的 238
释放你的爱心和福祉 241
与员工进行情感交融 242
下属其实也是管理者 244
第九章 目标管理：促使组织成员激情澎湃 247
目标管理是一种程序 248
选择好目标管理类型 249
按照程序进行管理 251
设定最佳的目标体系 253
目标要以问题为导向 254
设定有效目标的原则 257
设定目标应考虑的因素 259
有效目标的设定方法 260
目标管理的追踪管制 263
管理之前先明确责任 266
为成功实施准备条件 268
从具体的目标开始 271
改善不合理的执行架构 273
促使下属自觉执行 274
目标成本控制的要点 276
期末目标考核不能少 278
提高目标评估的有效性 280
第十章 授权管理：让领导的工作回归简单 283
形成完整的计划 284
选择合适的时机 286
必须树立的观念 287
授权必须遵守原则 290
防止失控的方法 292
有效授权的实施过程 294
分工是授权的真谛 298
授权授给什么样的人 300
有些事不适合放手 302
完成授权需要三要素 304
不要成为下属的下属 306
让下属全部行动起来 308
授权中存在的误区 310
充分信任是授权的基础 312
恰到好处地委派工作 313
授权过程中监控要到位 317
第十一章 团队管理：建设高效团队 319
管理者先自身定位 320
你需要完成十项工作 321
化解各种矛盾和冲突 323
善于适时为团队减压 325
莫让团队失去理想 327
描绘清晰的团队愿景 329
团队凝聚力的标志 331
保持并促进团队高效 333
塑造团队文化的方法 335
学习型团队的五项修炼 337
高效团队的特征 339
高效团队的必备要素 341
创建高效团队的步骤 344
几种可供选择的管理模式 346
让管理模式趋于完美 348
如何培养团队精神 351
解决冲突的通用方法 353
第十二章 制度管理：以制度塑造职业规范 355
重视制度才能卓越 356
管理者首先以身作则 358
灵活是最好的运用 360
成就理想的组织体系 362
制定制度必须遵守的十大原则 364
信息沟通系统要完善 366
潜规则不能代替制度 368
制度不排斥任人唯亲 370
必须兼具软硬两手 372
坚决维护制度的公正性 374
第十三章 绩效管理：让绩效真正发挥管理功能 377
绩效管理与绩效考核 378
弄清各方成功的前提 380
标准稍多优于稍少 382
共同沟通绩效计划 385
绩效沟通必不可少 386
绩效信息数据的收集 389
绩效评估和绩效改善 391
需要重视的几对关系 392
绩效指标设定的原则 394
加强对管理者的考核 396
评估中的敏感事件处理 398
第十四章 项目管理：找准分化战略 401
项目管理的含义 402
项目管理的九大领域 403
项目管理的四项原则 406
如何挑选项目经理人 408
制订科学的项目计划 411
项目成功管理的标志 414
团队绩效的影响因素 416
项目团队的文化建设 418
项目沟通障碍及改善 420
进度失控的原因及对策 423
公共关系危机的预防 425
危机处理的原则和程序 427
危机处理的基本对策 430