自序 1
一 交往沟通篇 1
1.聆听是最好的沟通工具——倾听效应 3
2.比明说更有力量——暗示效应 7
3.发挥定性导向的积极作用——标签效应 12
4.说者无心 听者有意——瀑布效应 16
5.以真情融化心灵的坚冰——南风效应 21
6.待人如待己 人心换人心——天使效应 25
7.微笑，人际交往的通行证——微笑效应 29
8.越熟悉的事物越喜欢——多看效应 33
9.让好感形成积极的情感共鸣——互悦效应 36
10.成为受到群众信赖的人——自己人效应 41
11.塑造可信可亲可爱的自身形象——白璧微瑕效应 46
12.鲜明的特性助人脱颖而出——莱斯托夫效应 50
13.抓住“第一印象”的机会——首因效应 54
14.“新鲜感”胜过老印象——近因效应 59
15.尽快拉近心理距离——名片效应 63
16.在第一时间就赢得对方的心——名字效应 67
17.人际交往中的“润滑剂”——幽默效应 71
18.给他人留出适度的空间——留白效应 76
19.保持远近适度的心理距离——刺猬效应 79
二 理性认知篇 83
20.客观全面地认识自己——巴纳姆效应 85
21.走出自我认识的误区——苏东坡效应 90
22.打破思维的枷锁和围墙——思维定势效应 94
23.比较的作用妙不可言——对比效应 99
24.外面的世界更精彩——乡村维纳斯效应 104
25.准确认识事物的成因——归因偏差效应 107
26.小事决定大局 细节成就完美——蝴蝶效应 111
27.德高智优威自崇——权威效应 115
28.重视位卑者的真知灼见——地位效应 119
29.让名人发挥积极的引导作用——名人效应 123
30.走出习惯思维的“怪圈”——毛毛虫效应 127
31.摘下心灵上的“有色眼镜”——刻板效应 131
32.摆脱惯性思维的困扰——鸟笼效应 135
33.不为月晕遮望眼——晕轮效应 140
34.适度的自我安慰是一种生存智慧——酸葡萄效应 145
35.心理满足莫过度——甜柠檬效应 149
三 疏导劝诫篇 155
36.适度地排解紧张和压力——宣泄效应 157
37.为紧张的心灵减压——齐加尼克效应 161
38.先小后大 得寸进尺——登门槛效应 166
39.适当的让步有助于实现“双赢”——反登门槛效应 170
40.出奇制胜 高人一筹——出其不意效应 174
41.控制好情绪就能赢得幸福——野马效应 177
42.善疏则通 能导必安——避雷针效应 181
43.摆脱负面情绪的干扰——塞利格曼效应 185
44.纾解情绪的大起大落——心理摆效应 190
45.莫当不良情绪的传递者——踢猫效应 194
46.善待自尊心——厚脸皮效应 199
47.精神因素也会影响生理状况——安慰剂效应 203
48.强势阻挠只会增强心理对抗——罗密欧与朱丽叶效应 207
49.禁果的味道格外甜——亚当与夏娃效应 211
50.以宽容礼让化解怨恨——海格力斯效应 216
51.别让挫败感滋长蔓延——斯万高利效应 220
52.害怕失败就是最大的失败——瓦伦达效应 223
53.要想吃甜品，请先吃点蔬菜——普雷马克效应 226
54.戒除对不良嗜好的依赖——海洛因效应 229
四 褒贬激励篇 235
55.用期待唤醒沉睡的潜能——皮格马利翁效应 237
56.给予更多的关注与鼓励——霍桑效应 241
57.在激励下跑得更快——马蝇效应 244
58.舒缓情绪 激发潜能——压力效应 248
59.抛开心理包袱 发挥最佳技能——詹森效应 253
60.走出最初的一小步尤为重要——飞轮效应 257
61.再跨一步，就能越过那道坎——沸腾效应 261
62.驱除成功道路上的“拦路虎”——半途效应 265
63.发挥褒扬的正面强化作用——赫洛克效应 268
64.巧用表扬和批评的手段——阿伦森效应 273
65.让批评的良药不再苦口——三明治效应 276
66.挫折感有助于心智成熟——淬火效应 280
67.反向刺激诱发正向行为——激将效应 284
68.好之者不如乐之者——德西效应 288
五 信息传播篇 291
69.为正确观点构建“防御工事”——接种效应 293
70.乐用新词唱新曲——新词效应 297
71.反复宣传有奇效——戈培尔效应 303
72.塑造理智的舆论氛围——群体极化效应 307
73.信息传递“拷贝不走样”——传播扭曲效应 312
74.不要被自己的耳朵“欺骗”——鸡尾酒会效应 317
75.排除无关或相悖刺激的干扰——斯特鲁普效应 320
76.避免事与愿违的努力——飞去来器效应 324
77.美能增加对事物的好感度——美女效应 329
78.不让情色传闻毒化空气——绯闻效应 333
六 团队和谐篇 337
79.结伴行动效率高——群体效应 339
80.一群人可以走得更好更远——共生效应 343
81.形成健康和谐的团队生态——内耗效应 348
82.处理好竞争与合作的关系——竞争优先效应 353
83.合理的依赖才会更强大——安泰效应 358
84.男女搭配，干活不累——异性效应 362
85.弥补短板 发挥优势——木桶效应 367
86.摆脱盲目追随的群体惰性——鲦鱼效应 371
87.坚持用自己的头脑思考——从众效应 375
88.避免“踢皮球”的现象——责任分散效应 380
七 励志修养篇 385
89.成功来源于积极的心态——杜利奥效应 387
90.成长就是不断超越自我——蜕皮效应 392
91.信心给人以无穷的动力——贝尔效应 396
92.做真实、完美的自我——照镜子效应 400
93.发掘自己的天赋才能——摩西奶奶效应 404
94.得意不张狂 失意不凄惶——乞丐效应 408
95.知足知止 有为有守——攀比效应 412
96.克服对于成功的畏惧——约拿效应 417
97.从追忆往昔中获取营养——怀旧效应 420
98.等待之后的糖更甜——延迟满足效应 425
八 管理决策篇 429
99.磨刀不误砍柴工——布利斯效应 431
100.审慎地设置追求的目标——狄德罗效应 435
101.正确的定位是成功的前提——定位效应 439
102.让资源配置更加合理——马太效应 443
103.合理配置并用好优势资源——二八效应 447
104.把阳光送到最寒冷的地方——边际效应 451
105.科学理性地对待进与退——棘轮效应 456
106.最大的风险就是没有危机意识——温水煮蛙效应 460
107.凡事都要控制好“度”——超限效应 464
108.适当地抑制“完成欲”——蔡戈尼效应 468
109.放弃可成为创新的金钥匙——卡贝效应 471
110.清醒地作出选择和决策——沉锚效应 475
111.最初的选择决定未来的结果——路径依赖效应 480
112.太多的选择让人无所适从——手表效应 486
113.警惕“选择的陷阱”——霍布森选择效应 490
114.拖延选择，无异于慢性自杀——布里丹毛驴效应 494
115.确定最终时限 克服拖延习惯——最后通碟效应 498
116.内诚于心 外信于人——“狼来了”效应 503
117.极小的初始能量会引发巨变——多米诺骨牌效应 506
118.剃除繁冗 简单高效——奥卡姆剃刀效应 510
九 识人用才篇 515
119.竞争是造就强者的学校——犬獒效应 517
120.充分挖掘人们的潜能——跳蚤效应 520
121.不经历风雨，怎能见彩虹？——蘑菇效应 524
122.成为社会期待的“好角色”——角色效应 528
123.“甘为人梯”也辉煌——贝尔纳效应 533
124.突破选人用人的狭隘眼界——视网膜效应 537
125.鲜明的主见彰显人格的魅力——改宗效应 540
126.适度紧张有利于激发活力——鲶鱼效应 544
127.不让滥竽充数者有可乘之机——搭便车效应 548
128.克服重表不重里的心理偏差——猪大肠效应 553
十 环境氛围篇 557
129.不良信息会导致乱象的扩展——破窗效应 559
130.留意环境的助长作用——观众效应 563
131.情境有巨大的感染力和影响力——组场效应 567
132.优美的环境有利于凝聚人才——雷尼尔效应 570
133.颜色具有神奇的魅力——色彩效应 574
134.用音乐安抚心灵、陶冶情操——莫扎特效应 579
135.入国问禁 入乡随俗——忌讳与祈求效应 583
136.发挥环境的同化作用——泡菜效应 587
索引 592
主要参考文献 595
后记 600