第一章 会聊天的人，第一印象就抓住人心 2
聊天最怕距离感，做亲和力爆表的人 2
微笑是最好的语言，胜过千言万语 12
敢聊是王道，别让恐惧困住你的舌头 18
从陌生到熟悉，由自我介绍开始 24
主动打招呼，人人都希望被重视 29
身体也会说话，别让肢体语言毁了你 35
第二章 聊天聊的是心，真心才能聊成知己 44
聊天就要敞开心扉，真情实意最动人 44
释放热情的能量，对方才会热情回应你 49
少说“我”，多说“我们” 54
多点人情味，别人更愿意跟你聊 60
别忘观察“微反应”，对方不想聊就暂停 66
第三章 找对话题，跟谁都能说上话 72
没话找话，先把话匣子打开 72
言之有物，聊天才出彩 77
要给别人一杯水，自己要有一桶水 84
热门话题聊起来，打破尴尬热热场 90
见什么人说什么话，注意对象很重要 95
变换话题破僵局，不做聊天终结者 102
第四章 聊天是技术活，把握分寸才能说到点上 108
用心去倾听，别人才能聊得开 108
听好话是人性弱点，多一些赞美总没错 115
场面上要说场面话，聪明人说聪明话 122
恰到好处的幽默，有趣也是一种魅力 129
玩笑是 把双刃剑，把握分寸才能双赢 136
善用好词好句，给聊天锦上添花 142
聊天有禁忌，小心祸从口出 148
第五章 会聊天也是竞争力，笑傲职场先把话说好 156
多和同事聊聊天，入乡随俗融入同事圈 156
别说“我不知道”，职场没有不知者无罪 162
少说“我以为”，你以为不是真理 167
理直也不要气壮，得理更要饶人 172
宽容是一种力量，用嘴亮出你的宽容 179
第六章 幸福婚姻在聊天，做爱情中最好的你 184
所谓恩爱，就是好好说话 184
甜言蜜语要常说，给爱情加点“糖” 190
正向回应，巧妙解开婚姻方程式 197
敞开心扉，让爱情持续保温 203
无伤大雅的斗嘴，让婚姻充满情趣 209
第七章 谈判场懂聊天，谈笑间搞定对手 216
巧说“不”，谈判场上更有利 216
投石问路，巧妙套出对方底牌 221
听弦外之音，发掘言外之意 226
捕捉身体语言，洞悉对手的“潜台词” 232
谈判场上，利益才是聊天的根本出发点 240