第01章 会说话闯天下：懂心理是会说话的开始 1
突破心理门槛，打开说话之道 2
心理定位很重要，你是健谈者吗 4
如何打造好第二名片，助你与人交往 6
面对内向者，你要打开他的话匣子 8
共鸣感，才能让你与他人一见如故 9
会说说得人笑，不会说说得人跳 12
把握从众心理，帮你成功赢得人心 14
第02章 先倾听再说话：说得多不如说得刚刚好 17
要想避免言多必失，一定要学会倾听 18
晓之以理，动之以情，才能打动人心 20
每个人心里都有一个最柔软的地方 21
恰如其分的赞美，助你成功赢得人心 23
说得好不如说得巧，说得巧不如说得奇 25
第一句话和第一印象同样至关重要 26
察言观色，才能见风使舵，避免祸从口出 29
第03章 心到眼到话到：用心多观察才能说对话 31
用心记住他人的名字，才能打开他人心扉 32
结成同盟军，你们自然会更加亲密 33
表情语言奥秘多，助你读懂他人心 35
眼睛是心灵的窗口，读懂眼睛才能读心 37
手势语言用处大，助你与人好沟通 39
肢体语言奥妙多，座位变动有讲究 41
第04章 讨人喜欢的人：不说招人厌恶的“话” 43
初次见面就记住对方的名字很重要 44
不要被假象蒙蔽，了解是沟通的基础 46
用心说好场面话，才能消除他人的戒备心 48
点头意味多，千万不要误解他人的“点头语言” 50
真诚的笑，是消除隔阂的最好方式 52
夸张的吃惊，能够让对方谈兴更浓 53
要想抬高他人，不如适当自我贬低 55
第05章 自然融洽沟通：掌握对方心理找准切入点 59
好的话题，让谈话事半功倍 60
说话方式多种多样，最合适的才最好 62
与其针尖对麦芒，不如委婉曲折 64
恰到好处的眼泪是最强大的武器 67
真心诚意的道歉，能够消除怨恨和误解 69
在他人伤心难过时说好安慰话 71
第06章 求帮忙先取心：赢得人心才能顺利办事 75
以情动人，让你如愿以偿得到他人的帮助 76
开门见山虽然好，适当铺垫不可少 78
坦诚相见，永远是人际交往的首要原则 80
适当让利，才能与他人成为利益相关的朋友 82
戴高帽儿，才能让对方不好意思拒绝你 83
点将不如激将，你学会激将法了吗 85
登门槛效应，让对方循序渐进地接受你 87
第07章 温柔安慰他人：说话得体找准措辞 89
安慰的话，千万不要变得火上浇油 90
对事不对人，才能客观公正地安慰 92
不显摆不炫耀，才能安慰失意落魄的人 94
探望病人切勿面色悲戚，精神力量最宝贵 96
凡事皆有度，安慰他人也会过犹不及 98
艰难时刻的安慰，是加深爱情的最好时机 99
第08章 巧说服不冲突：用心理学让人心服口服 103
角色互换，助你水到渠成说服他人 104
利用权威心理，让他人心服口服 106
说服要迂回曲折，不可能一蹴而就 108
巧用心理定式，让对方不知不觉被说服 110
任何时候，都不要强求他人接受你的观点 112
逆反心理也可助你说服他人于无形 114
巧用打比方的方法，说服无冲突 116
第09章 活用心理暗示：和风细雨说出真情实意 121
意在言外的表达，帮你委婉表达不满 122
改变一个人的最好办法，就是持续地夸赞 124
指桑骂槐，让对方主动反省自身错误 126
列举困难，让对方带着不情之请主动告辞 128
客套话能够婉拒对方，保持合理距离 130
与领导说话，更要委婉动听不得罪人 132
醉翁之意不在酒，暗示对方你的心 134
第10章 寒暄打动人心：妙用投其所好说话技巧 137
主动出击，才能结交更多的朋友 138
第一句话震撼人心，才能帮你吸引他人 140
套近乎很重要，能帮你与他人攀上关系 141
告诉他人“你很重要”，这话充满神奇 144
没有人会拒绝他人的热情，你是一团火 146
不要等到有事相求时才想起他人 148
第11章 不随便乱说话：聪明的人总能管住嘴巴 151
问问自己，你真的会“说话”吗 152
不要随随便便地道歉，否则一文不值 154
你不是裁判官，不要总是否定他人 156
女人诉苦听听就好，千万别当真 158
尊重他人，首先要尊重他人的隐私 160
每个人都有痛点，你要做的是避开 162
不要贬低别人的服饰，就像不要贬低别人的脸 164
第12章 主动找人说话：才能打开谈话的新局面 167
最开始的五分钟，决定了你们的交往 168
提问要恰到好处，你掌握技巧了吗 170
换位思考，把话说到他人心里去 172
不要随意打断他人说话，更别插嘴 173
要想与他人交好，就要给予他人面子 175
打破难堪的沉默，你必须学会没话找话 177
第13章 冷静应对危机：打消心结构建友好关系 181
夫妻床头吵架床尾和，人际关系也是如此 182
一句背后赞美，抵得上百句当面赞美 184
冰冻三尺非一日之寒，解铃还须系铃人 186
以德报怨，是消除矛盾的最佳时机 188
谦逊是美德，永远不要趾高气昂 189
满满的认同，让对方不再与你针锋相对 191
志同道合，是彼此间亲密的最好理由 193
第14章 遇急事巧变通：能屈能伸才能游刃有余 197
临危不惧，大丈夫能屈能伸懂变通 198
未雨绸缪，才能做到狡兔三窟 199
动嘴之劳帮人打圆场，轻松赚好人 201
面对他人挑衅，淡然相对最合宜 203
面对质疑，等待真相不言自明 205
自我解嘲，永远是聪明人的所为 207
逆向思维，助你出其不意巧解难题 208
第15章 委婉拒绝之道：小策略让对方知难而退 211
学会拒绝，才能尽情掌握主动人生 212
直截了当的拒绝，未必是好的方式 214
暗示他人巧拒绝，让他人顾全颜面知难而退 216
对于真小人，与其拒绝不如拖延无期 217
抬高他人贬低自己，也是拒绝的妙招 219
拒绝也要讲尊重，巧妙给他人台阶下 221
拒绝领导更微妙，要学会拐着弯儿说话 223
第16章 轻松玩转职场：会说话才有似锦好前程 225
面试小技巧，助你完美阐述自我 226
把话说到领导心里去，先要揣摩领导心思 228
对领导“拍马屁”要恰到好处，千万不要言过其实 230
巧妙争取加薪，如愿以偿又不得罪领导 232
现代职场不缺个人英雄，千万要低调 235
学会汇报工作，才能玩转职场 236
每个领导都喜欢忠心耿耿的下属 238
领导也要讲究艺术，批评与表扬都要适当 239
第17章 朋友间好相处：会说好话让彼此更亲近 243
友谊之树要想万古长青，一定要用心经营 244
朋友妻不可欺，朋友面子也尽量不要驳 246
人与人要学着和刺猬一样相处，才能长久 247
共荣圈里的朋友们，一定非常快乐 249
不要对朋友耿耿于怀，要学会及时清除记忆 252
吃亏是福，多让朋友占便宜，友谊才能长久 254
第18章 自在交际妙招：谈笑风生让你从容全程 257
贵人相助，你要与贵人友好相处 258
面对冷场，如何调动气氛嗨起来 259
察言观色见机行事，你才能八面玲珑 261
祝酒词，很多感情在酒文化中得以升华 263
面对他人劝酒，怎样巧妙拒绝又不得罪人 264
参考文献 267