第一编 总论 3
第一章 管理和管理者 3
第一节 管理 4
第二节 管理者及其技能 18
本章基本概念 24
复习思考题 24
案例分析 25
第二章 管理思想与理论演进 29
第一节 管理学发展阶段概述 30
第二节 管理理论形成与发展阶段 33
本章基本概念 49
复习思考题 49
案例分析 50
第三章 管理与社会 51
第一节 管理与环境 52
第二节 管理与全球化 59
第三节 管理与文化 64
第四节 组织社会责任 72
本章基本概念 77
复习思考题 77
案例分析 77
第二编 计划 83
第四章 决策 83
第一节 决策的基本概念 84
第二节 决策的影响因素及理论 89
第三节 决策过程 94
第四节 决策方法 97
本章基本概念 108
复习思考题 108
案例分析 108
第五章 计划工作 110
第一节 计划工作的基本概念 111
第二节 计划的编制 118
第三节 计划的实施 124
第四节 目标管理的含义 127
本章基本概念 134
复习思考题 135
案例分析（一） 135
案例分析（二） 136
案例分析（三） 138
第六章 战略管理 140
第一节 战略管理概述 141
第二节 公司层战略 150
第三节 业务层战略 156
本章基本概念 161
复习思考题 161
案例分析 161
第三编 组织 165
第七章 组织设计 165
第一节 组织与组织设计 166
第二节 组织结构及设计 168
第三节 组织设计的权变因素 180
第四节 组织设计的基本形式 184
第五节 组织变革 188
本章基本概念 195
复习思考题 195
案例分析 196
第八章 组织文化 197
第一节 组织文化的概述 197
第二节 组织文化建设 207
本章基本概念 215
复习思考题 215
案例分析 215
第九章 人力资源管理 217
第一节 人力资源管理的过程 219
第二节 人员配备 222
第三节 员工培训与开发 229
第四节 绩效考核与薪酬管理 238
本章基本概念 241
复习思考题 241
案例分析 242
第四编 领导 247
第十章 领导行为 247
第一节 领导和领导者 248
第二节 领导理论 253
第三节 现代领导观念的转变和面临的挑战 262
本章基本概念 267
复习思考题 267
案例分析（一） 268
案例分析（二） 268
第十一章 激励 271
第一节 激励概述 271
第二节 代表性的激励理论 275
第三节 如何提高激励的有效性 291
本章基本概念 293
复习思考题 293
案例分析 293
第十二章 沟通 298
第一节 沟通及其重要性 299
第二节 沟通渠道 303
第三节 实现有效的沟通 308
本章基本概念 313
复习思考题 313
案例分析 314
第十三章 群体与团队管理 315
第一节 组织中的群体和团队 316
第二节 群体和团队内的冲突和协调 327
第三节 团队建设和管理 331
本章基本概念 337
复习思考题 337
案例分析 337
第五编 控制 341
第十四章 控制 341
第一节 控制概述 341
第二节 控制工作 349
第三节 控制技术 353
本章基本概念 359
复习思考题 359
案例分析 359
第十五章 危机管理 362
第一节 危机管理的概述 363
第二节 危机管理的过程与技术 376
第三节 提升危机管理的有效性 382
本章基本概念 388
复习思考题 388
案例分析 389
第六编 创新 395
第十六章 管理创新 395
第一节 管理创新概述 396
第二节 管理的创新职能 401
第三节 企业家及其职能 405
第四节 企业创新 414
第五节 第三次工业革命引发的管理变革 418
本章基本概念 427
复习思考题 427
案例分析 427
参考文献 430