第一部分 命题规律与命题素材盘点 1
命题规律探究 1
考试题型点拨 2
必考知识盘点 5
第二部分 教材解读 7
第一章 房地产概论 7
命题考点一 房地产的含义及重要性 7
命题考点二 房地产的特性 8
命题考点三 房地产的分类 9
命题考点四 房地产的概念和性质 11
命题考点五 房地产业的地位和作用 12
命题考点六 房地产业与建筑业的关系 12
命题考点七 房地产业的细分行业 13
命题考点八 房地产市场概述 14
命题考点九 房地产市场的分类 15
命题考点十 房地产市场的参与者 15
命题考点十一 房地产市场竞争 17
命题考点十二 房地产市场波动 18
第二章 房地产经纪概述 20
命题考点一 房地产经纪的含义 20
命题考点二 房地产经纪的分类 21
命题考点三 房地产经纪的特性 22
命题考点四 房地产经纪的必要性及作用 23
命题考点五 房地产经纪业发展的历史进程 24
命题考点六 房地产经纪业的发展现状 26
命题考点七 房地产经纪业的发展展望 26
第三章 房地产经纪人员 28
命题考点一 房地产经纪人员资格考试 28
命题考点二 房地产经纪人资格互认及房地产经纪人员的继续教育 29
命题考点三 房地产经纪人员资格注册 30
命题考点四 房地产经纪人员的权利和义务 31
命题考点五 房地产经纪人的职业培养 32
命题考点六 房地产经纪人的职业技能 33
命题考点七 房地产经纪人职业道德的内涵、形成及作用 34
命题考点八 房地产经纪人职业道德的主要内容 35
命题考点九 房地产经纪人的职业责任 35
第四章 房地产经纪机构 38
命题考点一 房地产经纪机构的界定 38
命题考点二 房地产经纪机构的设立 39
命题考点三 房地产经纪机构的备案、权利与义务 40
命题考点四 房地产经纪机构与房地产经纪人员的关系 41
命题考点五 房地产经纪机构经营模式的概念与类型 42
命题考点六 直营连锁与特许经营连锁 44
命题考点七 房地产经纪机构经营模式的演进 45
命题考点八 房地产经纪机构的组织结构形式 45
命题考点九 房地产经纪机构的部门设置 47
命题考点十 房地产经纪机构的岗位设置 48
第五章 房地产经纪机构管理 52
命题考点一 房地产经纪机构的战略管理 52
命题考点二 房地产经纪机构的品牌管理 55
命题考点三 房地产经纪机构的人力资源管理 56
命题考点四 房地产经纪机构的客户关系管理 59
命题考点五 房地产经纪机构的业务流程管理 60
命题考点六 房地产经纪机构的信息管理 61
命题考点七 房地产经纪机构的风险管理 64
第六章 房地产经纪门店与商品房售楼处管理 66
命题考点一 房地产经纪门店的开设 66
命题考点二 房地产经纪门店的日常管理 70
命题考点三 商品房售楼处的设置 72
命题考点四 商品房售楼处的日常管理 74
第七章 房地产经纪业务 77
命题考点一 新建商品房经纪业务与存量房经纪业务 77
命题考点二 房地产买卖经纪业务与房地产租赁经纪业务 77
命题考点三 住宅经纪业务与商业房地产经纪业务 78
命题考点四 房地产买方代理业务与卖方代理业务 79
命题考点五 新建商品房销售代理业务流程 79
命题考点六 存量住房买卖、租赁经纪业务流程 80
命题考点七 商业房地产租赁代理业务流程 84
命题考点八 房地产经纪基本业务的网络化运作 85
命题考点九 房地产交易相关手续代办服务 86
命题考点十 房地产咨询服务 87
命题考点十一 房地产交易保障服务 88
第八章 房地产经纪服务合同 89
命题考点一 房地产经纪服务合同的概述及特征 89
命题考点二 房地产经纪服务合同的作用 89
命题考点三 房地产经纪服务合同的内容 90
命题考点四 签订房地产经纪服务合同的有关重要事项 91
命题考点五 房屋出售经纪服务合同 93
命题考点六 房屋承购经纪服务合同 94
命题考点七 房屋出租经纪服务合同 95
命题考点八 房屋承租经纪服务合同 96
命题考点九 新建商品房销售代理合同 97
第九章 房地产经纪执业规范 98
命题考点一 房地产经纪执业规范概述 98
命题考点二 房地产经纪执业规范的作用 99
命题考点三 房地产经纪执业的基本原则 99
命题考点四 房地产经纪执业规范中的业务招揽规范 100
命题考点五 房地产经纪执业规范中的业务承接规范 101
命题考点六 房地产经纪执业规范中的业务办理规范 103
命题考点七 房地产经纪执业规范中的房地产经纪服务费用收取规范及信息保密规范 105
命题考点八 房地产经纪执业规范中的资料签署和保存规范 106
命题考点九 房地产经纪执业规范中的处理与同行关系的行为规范 107
命题考点十 房地产经纪执业规范中的处理与社会关系的行为规范 108
第十章 房地产经纪行业管理 109
命题考点一 房地产经纪行业管理的含义、作用及基本原则 109
命题考点二 房地产经纪行业管理的基本模式 110
命题考点三 房地产经纪行业管理的重要内容 111
命题考点四 我国房地产经纪行业管理部门 112
命题考点五 我国房地产经纪行业管理的主要内容 112
命题考点六 我国房地产经纪行业监管方式和措施 114
命题考点七 我国房地产经纪行业自律管理体系 115
第三部分 实战模拟试卷 117
实战模拟试卷（一） 117
实战模拟试卷（一）参考答案 130
实战模拟试卷（二） 131
实战模拟试卷（二）参考答案 144
实战模拟试卷（三） 145
实战模拟试卷（三）参考答案 158
实战模拟试卷（四） 159
实战模拟试卷（四）参考答案 172
实战模拟试卷（五） 173
实战模拟试卷（五）参考答案 186
实战模拟试卷（六） 187
实战模拟试卷（六）参考答案 200
第四部分 历年考题 201
2012年度全国房地产经纪人资格考试试卷 201
2012年度全国房地产经纪人资格考试试卷参考答案及解析 213