绪论 你的礼仪资本何止百万？ 9
看奥巴马“礼”赢天下 10
得体地装扮——打造美国式领袖形象 10
得体地说——学习大师的言谈技巧 12
待人如己——礼仪的金科玉律 13
别放弃你最容易“赚”到的成功资本！ 15
装扮礼仪——不怕以貌取人 17
男士装扮 18
日常装扮 18
职业装扮 20
鞋袜与配饰 31
女士装扮 34
日常装扮 34
职业装扮 39
鞋袜与配饰 43
特殊场合装扮 48
面试 48
宴会 51
婚庆 53
葬礼 55
仪态礼仪——举手投足的魅力 57
举止优雅 58
优雅地站 58
优雅地行 60
优雅地坐 62
优雅地蹲 63
优雅的手势 64
表情优雅 70
优雅的目光 70
优雅的笑容 71
优雅的见面礼 73
名片礼 73
握手礼 76
拥抱礼 79
亲吻礼 80
沟通礼仪——让沟通更有效 81
交谈礼仪 82
交谈的一般礼仪 82
礼貌用语 86
提高话语说服力 89
拒绝的艺术 91
联络礼仪 94
固定电话 94
手机 100
网络通信工具 104
餐饮礼仪——优雅、从容、不失礼 107
中餐礼仪 108
中餐桌次与位次 108
中餐餐具使用 110
中餐用餐礼仪 113
品饮礼仪 117
西餐礼仪 124
西餐桌次与位次 124
西餐餐具使用 125
西餐用餐礼仪 129
饮酒礼仪 135
餐厅礼仪 137
预约与到达 137
点餐与点酒 138
结账与离席 141
餐厅礼仪细节 143
位次排列礼仪——前后左右体现高低尊卑 145
出行位次 146
行进 146
电梯 147
乘车 148
商务活动位次 150
会议 150
谈判 152
签约仪式 154