第一部分 为什么说仅仅业绩好是不够的 2
第1章 新思维：业绩与健康 2
第2章 科学性：软实力背后无可辩驳的事实 23
第二部分 五个框架 44
第3章 统一目标：我们想去哪里？ 44
第4章 认识差距：我们准备好了吗？ 72
第5章 明确路径：我们需要怎么做？ 102
第6章 采取行动：我们如何管理过程？ 147
第7章 持续改进：我们如何才能不断前进？ 168
第三部分 汇流成川 194
第8章 高层领导者的角色：变革必须自上而下吗？ 194
第9章 转型变革五框架在行动：如何让组织好上加好？ 210
第10章 让改变发生：你有成功的必要条件吗？ 222
注释 233
致谢 246
关于作者 253