第1章 互联网商务 1
1.1 社会中的组织 1
1.1.1 社会组织 1
1.1.2 营利组织 1
1.1.3 政府组织 2
1.1.4 非营利组织 2
1.2 组织的商务类型 3
1.2.1 营利组织的商务类型 3
1.2.2 政府组织的商务类型 5
1.2.3 非营利组织的商务类型 6
1.3 互联网商务 8
1.3.1 概念 8
1.3.2 互联网商务的主要类型 10
1.4 中国互联网商务的美国IPO历程 13
1.5 典型案例 19
1.5.1 亚马逊——电子商务的传奇 19
1.5.2 政府网上采购——网络时代政府采购新途径 21
1.5.3 壹基金官方公益店——开启互联网公益新模式 22
思考与练习 24
第2章 互联网商务模式的战略框架 25
2.1 商务组织的业绩 25
2.1.1 利润 25
2.1.2 现金流 25
2.1.3 经济附加值（EVA） 26
2.1.4 市场价值 26
2.1.5 每股收益 27
2.1.6 销售量 27
2.1.7 销售回报率 28
2.1.8 资产回报率 28
2.1.9 经济租金 29
2.1.10 股权回报 29
2.1.11 会计利润 29
2.2 商务组织业绩的影响因素 30
2.2.1 商务模式 30
2.2.2 内部环境 33
2.2.3 宏观环境 36
2.2.4 竞争环境 40
2.2.5 战略环境 41
2.2.6 变革 41
2.3 互联网发展对商务环境的影响 46
2.3.1 协作（Coordination） 46
2.3.2 商务（Commerce） 47
2.3.3 社区（Community） 48
2.3.4 内容（Content） 48
2.3.5 交流（Communication） 49
2.4 互联网商务简史 49
2.4.1 Web1.0 49
2.4.2 Web2.0 50
2.4.3 Web3.0—4.0 59
2.4.4 发展轨迹比较 63
2.5 典型案例 69
2.5.1 Web1.0的旗手的终结——Netscape 69
2.5.2 基于Web2.0——Google AdSense与客户共赢 71
2.5.3 PayPal——互联网金融支付体系的破坏性创新 71
思考与练习 72
第3章 互联网商务模式 73
3.1 互联网商务模式 73
3.1.1 产生背景——互联网泡沫 73
3.1.2 互联网商务模式概念 74
3.2 互联网商务模式的组成部分 75
3.2.1 利润点 75
3.2.2 客户价值 75
3.2.3 范围 76
3.2.4 定价 77
3.2.5 收入来源 78
3.2.6 关联活动 78
3.2.7 实施 79
3.2.8 能力 82
3.2.9 持久性 84
3.2.10 成本结构 84
3.3 互联网商务模式的分类方法 85
3.3.1 利润点 88
3.3.2 盈利模式 90
3.3.3 商业策略 90
3.3.4 定价模式 92
3.4 互联网商务模式的主要类型 93
3.4.1 基于价值链的分类 93
3.4.2 基于产业类型的分类 95
3.4.3 基于收入模式的分类 98
3.5 互联网商务模式新生代 102
3.5.1 跨界与O2O 102
3.5.2 互联网思维与“互联网＋” 104
3.5.3 App与微应用 107
3.5.4 原生App与WebApp 115
3.5.5 封闭与开放 116
3.5.6 UGC与LBS 120
3.6 典型案例：Google Analytics——免费革命 123
思考与练习 124
第4章 “互联网＋”商务模式 125
4.1 “互联网＋”的本质 125
4.1.1 “互联网＋”的技术背景 125
4.1.2 “互联网＋”的内涵 126
4.1.3 “互联网＋”的进程 127
4.2 “互联网＋”的组织模式——云端制 128
4.2.1 组织结构：云端制 128
4.2.2 组织过程：自组织化 129
4.2.3 组织边界：开放化 130
4.2.4 组织规模：小微化 130
4.3 “互联网十”商务模式应用 131
4.3.1 “互联网＋消费者” 131
4.3.2 “互联网＋营销” 133
4.3.3 “互联网＋零售” 134
4.3.4 “互联网＋产业集群” 135
4.3.5 “互联网＋制造” 136
4.3.6 “互联网＋外贸” 137
4.3.7 “互联网＋三农” 138
4.3.8 “互联网＋金融” 140
4.3.9 “互联网＋信用” 141
4.3.10 “互联网＋物流” 142
4.3.11 “互联网＋医疗” 143
4.3.12 “互联网＋教育” 145
4.3.13 “互联网＋旅游” 146
4.3.14 “互联网＋文化” 149
4.3.15 “互联网＋政务” 150
4.3.16 “互联网＋公益” 152
4.4 典型案例：虾米音乐——“平台＋个人”模式的探索 153
4.4.1 虾米音乐人的探索——打破旧有规则 153
4.4.2 《寻光集》——中国第一张纯互联网唱片 154
4.4.3 寻光计划——“平台＋个人”模式闪光 154
思考与练习 155
第5章 互联网商务模式的动力机制 156
5.1 互联网商务模式的动力机制 156
5.1.1 商务模式的动力机制 156
5.1.2 互联网商务模式的动力机制 156
5.2 辅助资产模型与策略 162
5.2.1 辅助资产模型 162
5.2.2 保持竞争优势的三类策略 164
5.2.3 辅助资产模型的战略意义 167
5.2.4 确定辅助资产的方法 168
5.3 影响商务模式演变的互联网技术特性 168
5.3.1 媒介技术 169
5.3.2 无处不在 169
5.3.3 网络外部性 169
5.3.4 分销渠道 170
5.3.5 消除时间局限 171
5.3.6 减少信息的不对称 171
5.3.7 无限虚拟容量 171
5.3.8 低成本标准 171
5.3.9 创造性破坏 172
5.3.10 减少交易成本 172
5.4 互联网技术变革模型 173
5.4.1 激进／渐进变革模型 173
5.4.2 结构创新模型 175
5.4.3 破坏性变革模型 176
5.4.4 创新增值链模型 178
5.4.5 技术生命周期模型 180
5.5 互联网技术发展下常见商业模式的变革 181
5.5.1 企业间电子商务（B2B） 181
5.5.2 企业与客户间电子商务（B2C） 182
5.5.3 消费者间电子商务（C2C） 182
5.5.4 消费者与企业间电子商务（C2B） 183
5.5.5 生产者与消费者间电子商务（P2C） 183
5.5.6 线上与线下电子商务（O2O） 183
5.6 典型案例——苏宁云商 184
5.6.1 互联网环境变化 184
5.6.2 变革——渐进模型 184
5.6.3 苏宁的竞争策略 185
思考与练习 186
第6章 互联网商务价值结构 187
6.1 价值创造与组织技术 187
6.1.1 价值结构 187
6.1.2 价值创造的组织技术分类 187
6.1.3 价值结构的类型 188
6.2 价值链 189
6.2.1 价值链的活动 189
6.2.2 互联网对价值链活动的影响 190
6.3 价值商店 193
6.3.1 价值商店的活动 193
6.3.2 互联网对价值商店活动的影响 195
6.4 价值网络 197
6.4.1 价值网络的组成 197
6.4.2 价值网络的主要活动 199
6.4.3 价值网络的实施与构建 201
6.4.4 互联网对价值网络的影响 203
6.4.5 三种价值结构的比较 204
6.5 典型案例：难以模仿的App Store 206
6.5.1 什么是App Store 206
6.5.2 App Store的价值结构 207
6.5.3 App Store的独特性 207
思考与练习 208
第7章 互联网商务模式的评价方法 209
7.1 层次要素评价方法 209
7.1.1 对盈利性的衡量 210
7.1.2 对利润预测因素的衡量 210
7.1.3 对商务模式各个部分的衡量 210
7.2 评价体系方法 213
7.2.1 确定评价指标的原则 213
7.2.2 商务模式的评价指标 214
7.2.3 评价指标体系的建立 215
7.3 典型案例 218
7.3.1 Juniper Networks的商务模式评价 218
7.3.2 某农产品企业的商务模式评价 223
思考与练习 225
第8章 初创互联网企业的融资和估值 226
8.1 企业的生命周期与利润收回方法 226
8.1.1 企业的生命周期 226
8.1.2 利润收回方法 227
8.2 初创企业的融资 228
8.2.1 融资的原因 228
8.2.2 常见的融资方式 228
8.2.3 融资的阶段 233
8.3 IPO 236
8.3.1 IPO的概念 236
8.3.2 IPO的过程 237
8.3.3 企业做出IPO决策的原因 237
8.3.4 关于IPO时机的选择 238
8.3.5 互联网对IPO过程的影响 238
8.3.6 上市的不利影响 239
8.4 对初创企业的估值 239
8.4.1 基本概念 239
8.4.2 估值方法 240
8.4.3 风险投资的决策过程 244
8.4.4 项目评价指标体系 245
8.5 互联网企业的估值 246
8.5.1 定性＋定量方法 246
8.5.2 定量分析 246
8.5.3 按生命周期划分估值方式 247
8.5.4 按融资阶段划分估值方式 252
8.6 初创互联网企业其他估值项目 253
8.6.1 对尚未营利业务的估值 253
8.6.2 对智力资本的估值 254
8.7 典型案例 256
8.7.1 谷歌（Google）的上市之路 256
8.7.2 京东上市融资案例分析 259
思考与练习 261
第9章 互联网商务环境分析 262
9.1 环境对企业业绩的影响 262
9.2 环境因素 263
9.2.1 竞争环境 263
9.2.2 宏观环境 263
9.2.3 战略环境 264
9.3 产业结构分析 266
9.3.1 互联网对产业环境的影响 267
9.3.2 产业竞争力分析 270
9.4 合作／竞争者和产业动力机制 273
9.4.1 合作／竞争者 273
9.4.2 产业动力机制和发展 273
9.5 宏观环境 274
9.5.1 融资支持和回报：IPO和风险资本 274
9.5.2 容忍失败的文化 275
9.5.3 相关产业、大学和其他研究机构的存在 275
9.5.4 政府政策 276
9.6 典型案例：沃尔玛 276
9.6.1 诞生与发展 276
9.6.2 影响沃尔玛营销模式的因素 277
9.6.3 新的挑战 277
9.6.4 沃尔玛的应对 278
思考与练习 279
第10章 互联网商务战略与管理 280
10.1 战略与战略管理 280
10.1.1 战略的概念 280
10.1.2 战略管理过程 281
10.2 战略规划与实现 282
10.2.1 战略分析 283
10.2.2 战略选择 293
10.2.3 战略实施与控制 298
10.3 管理者在战略中的作用 301
10.3.1 管理者的作用 301
10.3.2 管理者的角色 302
10.4 典型案例：奇虎360——免费策略捅破行业规则 303
思考与练习 305
第11章 互联网商务模式案例 306
案例1 “裂帛”价值链的塑造路径 306
案例2 马云背后的“菜鸟”网络 309
案例3 互联网医疗：由互联网思维引发的医疗革命 315
案例4 蚂蚁金服：普惠金融＋区块链技术 320
案例5 网络直播：零距离互动的新型商务模式 326
案例6 互联网金融：传统金融模式的变革与创新 331
案例7 网络安全智能化：自适应安全架构 337
案例8 共享经济下的Uber（优步） 340
案例9 “Buy＋”计划：阿里巴巴的VR＋AR新模式 347
参考文献 351
后记 360