第1章 运营：巨头竞争的新赛道 1
1.1产品运营在做什么 1
运营时代业已到来 1
运营的职位划分 8
1.2如何进入产品运营领域 12
群面 13
专业初试 15
专业复试 17
HR面试 18
1.3产品运营人员早期如何快速成长 18
多阅读 18
多做事 20
多学习 22
多输出 23
1.4产品运营的段位升级 24
入门者：助理产品运营（0～1年） 24
有经验者：初级产品运营（2～3年） 26
专业者：高级产品运营（4年以上） 27
大师级：产品运营专家 28
第2章 内容运营：平台级产品的三步策略 30
2.1内容生产 30
UGC：互联网的基石 31
PGC：内容付费的黄金时代 36
聚合型产品：替用户省时间的搬运工 45
2.2内容管理 47
结构化信息处理 47
分类体系 47
标签体系 48
2.3内容推荐 48
好的定位是成功的一半 48
内容冷启动，就是一个苦力活 55
构建内容推荐体系 63
内容运营规划：如何运营一个亿万级别的项目 84
个性化推荐，没那么简单 94
第3章 数据运营：从零到数据驱动 107
3.1为什么运营需要看数据 107
目标导向 107
优化效率 108
解决争议 109
3.2数据是如何产生的 110
数据运营流程 110
常用的数据指标 124
3.3用数据驱动精益运营 128
建立项目的数据指标体系 128
建立用户路径模型 130
数据驱动海量内容的有序运营 133
让数据变得有生命 134
3.4警惕唯数据论 137
数据好但内容差 137
警惕KPI 139
数据也“说谎” 140
第4章 活动运营：激发亿万用户参与的秘密 142
4.1为什么需要一个活动 142
获取用户 143
提高活跃度 147
提高留存 150
拉动收入 154
病毒式传播 160
4.2一个活动的诞生 163
明确活动背景与目的 165
活动方案设计 169
项目管理 172
研发上线与资源准备 173
风险管理 176
活动上线 178
收尾与总结 181
4.3刷屏级H5活动的秘密 184
美学取胜 184
技术取胜 187
情节取胜 190
互动取胜 192
移动页面的用户行为报告 197
其他Tips 198
第5章 用户运营：撬动人性的力量 200
5.1产品生命周期与用户运营策略 201
导入期 201
成长期 207
成熟期 215
衰退期 224
5.2认识你的用户 230
构建用户画像 230
用户分层运营 234
延长用户生命周期 242
5.3游戏化思维与用户运营 252
什么是游戏化思维 253
游戏化思维的八个驱动力 257
游戏化方案的设计步骤 267
游戏化的经验与反思 271