第一章 做一见倾心的“万人迷”——初次相识的心理博弈 1
首因效应，第一面必须留下好印象 1
抓住最初的60秒钟，让别人喜欢你 3
第一次握手：让对方记住你 5
善用声音表现自我 7
称呼别人，想好了再说出口 10
自我介绍与初次交谈 12
贵在求同：你是否真的善于倾听 17
和谐的音符：人际关系五大要素 20
给他人留足面子 22
时不时地献些小殷勤 23
幽默是人际关系的“最佳调料” 25
微笑吧！一展笑颜，就胜过万语千言 28
第二章“相识”与“相熟”大不相同——深化关系的心理博弈 31
结识到熟识：不止是一步之遥 31
善用“近因效应”，让对方将不快改为好印象 34
就他人最在行的事情提问 37
牢记你能记住的每个名字 38
用热情走进他人心中 41
努力记住他人的嗜好 43
不是多余的赞美：你不可不知的技巧 46
请求他人帮个小忙，是深化关系的起始 48
时刻要注意维护他人的自尊心 51
满足对方的个性化需求 54
幽默的自嘲：一把利剑 56
分享秘密意味着你们是“死党”了 58
第三章 透过面具了解人心——识别他人真实意图的心理博弈 60
人人都有“面具”，表情就是内心的镜子 60
脸色变化暗示内心波动 61
眼神会最多地暴露一个人的情绪 62
面无表情也是值得玩味的 62
鼻子发出了怎样的信号 63
根据人的左右取向选择说服方式 64
不同的妆容折射出不同的心理状态 65
根据对方个性展开营销 67
从走路姿势判断对方的想法 68
通过衣装看人性格 69
服装颜色是心理状况的反映 70
下巴的动作可以表达情绪 72
对方的手能泄露他的秘密 72
腿也会说话 73
第四章 洞察内心的真实意图——瞬间了解你周围人的心理博弈 75
从打招呼的表现可透视其真实意图 75
听懂别人的场面话 76
用心听出隐晦的话 77
诱导对方说出本意 79
“酒后吐真言”，泄露秘密 80
如何判断他是否真心微笑 82
从随身提包看客户需求 83
从挑选座位看性格 85
从拿杯姿态探知他人的性格 88
第五章 成功让别人听你的话——说客的实用心理博弈 90
你是自己人：信任感是劝说的第一步 90
运用他人最熟悉的语言 93
阐明得失，没有人能够拒绝你 96
从他人最感兴趣的事着手 98
用对方的观点说服他最有效 100
多数派就是压力 102
利用权威人士帮你说话 104
引发同理心 107
抛出肯定问题，让对方不得不同意 110
顺水推舟促成事 112
几种功亏一篑的劝说法 114
第六章 如何获得百分百“点头率”——让别人不能拒绝的心理博弈 118
想要点头率高，先想想你的个人魅力在哪里 118
请求别人时如何避免碰钉子 120
探听虚实：有的放矢 122
“光圈效应”让你平地升值 124
第七章 成功者离不开八方支援——求得他人帮助的心理博弈 126
即使你是天才也需他人相助 126
向对方表示钦佩 128
先让别人认可你 130
为帮助你的人描绘一幅美好前景 131
将心比心 132
把握最佳时机：出其不意，攻其不备 133
分享利益，下次求助不会难 135
丢弃自己的虚荣心 136
归功于他人 138
一回生，两回熟 140
第八章 让别人挨批了还感谢你——责备批评中的心理博弈 142
旁敲侧击说出你的不满 142
裹上“糖衣”，批评更易被接受 143
批评要对事，不要对人 145
以理服人不如以情感人 147
批评别人时，要单独对他说 148
点到为止，促其自省 151
要给人留台阶下 152
用好批评，也能征服他人 155
第九章 谈判中的“主持”是受益者——掌握对话主动权的心理博弈 157
谈判需要和谐的氛围 157
语言中不要有“被动形式” 160
通过“问题攻势”占据上风 161
避而不答，转换话题 163
通过“表情和姿势”控制对话 164
让对手感觉到你的“气势” 166
“极力宣扬”反而会让人心生疑虑 167
此时无声胜有声 169
赢者不全赢，输者不全输 170
第十章 两败俱伤还是共分蛋糕——竞争与对抗的心理博弈 172
竞争者其实同样忧伤 172
“正和博弈”：“双赢”才是皆大欢喜 174
参与“零和”与“负和”的，没有赢家 176
为什么要从“红海”游到“蓝海” 178
“强强联合”是“双赢”的最好选择 180
从对手的立场思考，你能作出更好的决策 182
有礼有节地进行回击 183
小心恶性竞争！杀敌一千自损八百 186
第十一章 拿什么留住你，我的伙伴——合作者间的心理博弈 188
利益比道德更有约束力 188
诚信也是利益需要 189
制度不灵，人情是撑不到底的 191
猎人博弈中的妙术 193
猎鹿博弈：帕累托共赢的智慧 194
复杂职场中也可以追求“共赢” 195
信任有时也是一种冒险 199
任何怀疑都可能导致合作破裂 201
“看不见的手”失灵 202
公共资源为什么总被损害 204
不要让情绪压倒理性 206
没有惩罚的契约没有约束力 208
第十二章 把对手变成“自己人”——化解敌意的心理博弈 210
建立朋友间的信任 210
让自己表现得笨拙一些 211
谈判对阵前，先聊些温馨的话题 213
邀请“共餐”，敞开心扉 215
和谈判对手的“熟人”搞好关系 216
稍有失态，就“付之一笑” 217
在出错前先道歉 218
第十三章“一报还一报”策略——还击与宽恕的心理博弈 221
合作是所有还击的最好结果 221
“事不过三”的智慧 223
为什么名将能输掉战役赢得战争 226
过度的宽恕会传达给对方错误信号 228
如何做地老天荒的胜利者 230
给对方设置严格底线 232
第十四章 买的也有可能比卖的精——讨价还价的心理博弈 235
为什么总说买家不如卖家精 235
讨价还价是最常见的博弈模式 237
讨价还价是你应该珍视的权利 238
超市里的面包牛奶为何最难找 240
会员卡的猫腻 241
别让“让利”忽悠了你 244
变个还价法，结果大不同 246
几招教你探知卖家底价 248
坚定不移的力量 250
不可忽视的谈判成本 251
进二退一的策略 253
在品牌竞争中买方得到实惠 254
第十五章 示弱者最后也可能赢全局——妥协与折中的心理博弈 258
为什么示弱者最能签下单 258
谈判里的“斗鸡博弈” 259
把对手变成朋友 261
让对方感觉自己胜券在握 263
学会见好就收 264
让老板加薪的博弈 265
商务谈判的说话要诀 267
不要把谈判逼到死角 269
谈判中讨价还价的博弈策略 271
“让步之道” 273
关注长远关系，别为小利撕破脸 275
第十六章 投资的目的就是要赚钱——贪婪与理性的心理博弈 277
投资理财是你与钱的博弈 277
彩票、赌博与投资有何不同 280
任何理财都是为了让钱生钱 281
管理时间就是管理金钱 287
理财牛人都是社会心理学家 289
股市是一场股民的心理博弈 291
楼市是一场典型的多方动态博弈 293
风险投资人与创业者的博弈 296
在投资热潮中你该怎么做 297
投资中的“更大笨蛋”理论 301
别做落在最后的“笨蛋” 303
第十七章 人人都可能遭遇“囚徒困境”——背叛与坚持的心理博弈 305
“囚徒”的选择为什么困难 305
聪明反被聪明误 307
从乳业两巨头的价格战看“囚徒困境” 310
透过“囚徒困境”看市场博弈行为 312
为别人着想会有好的结果 313
房价高涨中的“囚徒困境”博弈 315
个人理性与集体理性的矛盾 317
如何打破“囚徒困境” 320
第十八章 巧借外力求成功——先锋与跟风的心理博弈 324
巧借外力是成功者的共性 324
不该出手时绝不要出手 327
有时候什么都不做比做什么都好 328
枪打出头鸟，是不是就不能出头了 330
弱者也可通过借力打力赢全局 332
第十九章 用脑去管理，你会事半功倍——激励与内耗的心理博弈 336
为什么“鲇鱼效应”能带来效益 336
管理者的预期决定博弈结果 339
企业要有好的内部激励机制 343
绩效考核中的微妙战争 345
激励背后是信用博弈 347
老板用人不妨“分槽喂马” 349
第二十章 一见面就让对手折服——初识就取得优势的心理博弈 352
见面时一定要主动打招呼 352
握手占优势的技巧 353
控制空间就等于占据优势 354
时刻记住，抢占时间就是抢占主动权 355
“时间被占用”的反击方法 356
把对方引入你的“领地” 357
不妨放一个“烟幕弹” 358
第二十一章 他人的愤怒能帮助你胜利——趁怒激将的心理博弈 361
用好情绪，你离成功就不远了 361
因人而异，施用不同激将法 365
手法隐蔽，激将的关键点 367
抓住时机，愤怒者最容易被激将 369
第二十二章 抓住要害一举击溃——让对手瞬间退缩的心理博弈 371
制造假象，迷惑对手 371
围魏救赵，直击对手的大本营 373
信息至上，制人要拿到关键把柄 375
釜底抽薪，灭对手的嚣张气焰 376
第二十三章 轻松猜透对手的心——透视人心的“枪手博弈” 379
胆小鬼博弈 379
把信息主动透露出去 381
有时你要欢迎别人打探消息 382
有时欺骗并不等于说谎 384
置身事外的智慧 386
隔岸观火可能是最优策略 387
第二十四章 不战而屈人之兵——威慑的心理博弈 391
害怕是藏在每个人心中的毒蛇 391
打蛇打七寸 393
先找理由，威慑也要有凭据 395
气势第一，关键时刻要壮胆 396
借题发挥，虚张声势 398
有时沉默也是一种威慑 400