第一篇 管理者与组织行为管理 1
第一章 导论 3
导入案例 3
第一节 组织与管理 5
第二节 什么是组织行为学 17
第三节 为什么要学习组织行为与管理 22
第四节 小结与管理意义 23
本章重要概念 24
本章思考题 24
第二章 组织行为与管理的产生和发展 25
导入案例 25
第一节 管理学的发展历程 26
第二节 组织行为学的发展历程 47
第三节 组织行为与管理的发展与未来 53
第四节 小结与管理意义 58
本章重要概念 58
本章思考题 58
第三章 组织行为与管理的研究内容及方法 59
导入案例 59
第一节 研究内容 60
第二节 研究方法 66
第三节 小结与管理意义 73
本章重要概念 73
本章思考题 73
本篇推荐阅读书目 73
第二篇 个体行为与管理 75
第四章 人性与管理 77
导入案例 77
第一节 中国哲学关于人性的学说 78
第二节 西方哲学关于人性的思想 81
第三节 管理学的人性假设及其管理理论 85
第四节 小结与管理意义 94
本章重要概念 94
本章思考题 94
第五章 个人传记特点 95
导入案例 95
第一节 年龄 96
第二节 性别 98
第三节 婚姻状况与任职时间 99
第四节 小结与管理意义 99
本章重要概念 100
本章思考题 100
第六章 社会知觉 101
导入案例 101
第一节 知觉 102
第二节 社会知觉 108
第三节 小结及管理意义 115
本章重要概念 116
本章思考题 116
第七章 能力 117
导入案例 117
第一节 能力 118
第二节 能力的测量 122
第三节 小结与管理意义 124
本章重要概念 125
本章思考题 125
第八章 学习 126
导入案例 126
第一节 学习 127
第二节 不同心理学派的学习理论 129
第三节 小结与管理意义 136
本章重要概念 136
本章思考题 136
第九章 人格 137
导入案例 137
第一节 人格的概述 138
第二节 人格理论和模型 143
第三节 影响组织行为的主要人格特质 150
第四节 小结与管理意义 158
本章重要概念 159
本章思考题 159
第十章 态度 160
导入案例 160
第一节 态度 161
第二节 态度决定行为吗 165
第三节 转变态度的方法 166
第四节 小结与管理意义 170
本章重要概念 170
本章思考题 171
第十一章 价值观 172
导入案例 172
第一节 价值观 173
第二节 价值观与文化差异 176
第三节 小结与管理意义 177
本章重要概念 178
本章思考题 178
第十二章 个体决策 179
导入案例 179
第一节 决策的本质 180
第二节 决策模型及相关影响因素 186
第三节 归因与管理 193
第四节 小结与管理意义 199
本章重要概念 199
本章思考题 199
第十三章 情绪 200
导入案例 200
第一节 情绪 200
第二节 情绪理论 206
第三节 小结与管理意义 209
本章重要概念 209
本章思考题 209
本篇推荐阅读书目 210
第三篇 激励理论与应用 211
第十四章 激励的基本概念 213
导入案例 213
第一节 需要 214
第二节 动机 215
第三节 激励 217
第四节 动机受挫 221
第五节 小结与管理意义 223
本章重要概念 224
本章思考题 224
第十五章 激励理论 225
导入案例 225
第一节 内容型激励理论 226
第二节 过程型激励理论 236
第三节 行为改造型激励理论 242
第四节 综合型激励理论 248
第五节 小结与管理意义 252
本章重要概念 253
本章思考题 254
第十六章 激励的实践 255
导入案例 255
第一节 目标管理 257
第二节 工作设计 258
第三节 工作安排 260
第四节 员工参与 262
第五节 报酬激励 264
第六节 小结与管理意义 267
本章重要概念 268
本章思考题 268
本篇推荐阅读书目 268
第四篇 群体行为与管理 269
第十七章 群体的一般概念 271
导入案例 271
第一节 群体的概念 271
第二节 群体的发展 273
第三节 群体的结构动力 276
第四节 群体间互动行为特性 283
第五节 群体决策 287
第六节 小结及管理意义 291
本章重要概念 292
本章思考题 292
第十八章 团队管理 293
导入案例 293
第一节 认识团队 294
第二节 组织中的团队建设 300
第三节 小结及管理意义 305
本章重要概念 305
本章思考题 306
第十九章 人际沟通与人际关系 307
导入案例 307
第一节 群体的沟通 308
第二节 工作群体中的人际关系 316
第三节 小结及管理意义 337
本章重要概念 338
本章思考题 338
第二十章 冲突与谈判 339
导入案例 339
第一节 群体间的冲突 339
第二节 谈判 346
第三节 小结及管理意义 350
本章重要概念 351
本章思考题 351
本篇推荐阅读书目 351
第五篇 领导行为与管理 353
第二十一章 领导理论 355
导入案例 355
第一节 领导的内涵 356
第二节 经典领导理论 359
第三节 当代的领导理论 374
第四节 小结与管理意义 378
本章重要概念 379
本章思考题 379
第二十二章 权力、政治与授权 380
导入案例 380
第一节 权力的内涵 381
第二节 权力的来源和类型 383
第三节 组织中权力的运用 386
第四节 政治行为 390
第五节 授权 398
第六节 小结与管理意义 401
本章重要概念 402
本章思考题 402
本篇推荐阅读书目 402
第六篇 组织设计与管理 403
第二十三章 组织与组织设计 405
导入案例 405
第一节 组织 406
第二节 组织结构 412
第三节 组织设计 419
第四节 组织设计与员工行为 427
第五节 小结与管理意义 428
本章重要概念 429
本章思考题 429
第二十四章 组织文化 430
导入案例 430
第一节 组织文化 431
第二节 组织文化的创建与维系 436
第三节 小结与管理意义 440
本章重要概念 441
本章思考题 441
第二十五章 组织变革与发展 442
导入案例 442
第一节 组织变革的含义与动因 443
第二节 组织变革的阻力 446
第三节 组织变革的管理方法 449
第四节 组织学习与学习型组织 453
第五节 小结与管理意义 456
本章重要概念 456
本章思考题 456
第二十六章 压力及工作-生活平衡 457
导入案例 457
第一节 压力及压力来源 458
第二节 压力的后果 461
第三节 压力管理 463
第四节 工作-生活平衡 465
第五节 小结与管理意义 468
本章重要概念 468
本章思考题 468
本篇推荐阅读书目 469
参考文献 470