第1章 在数字化时代，企业将浴血重生还是被颠覆被遗忘？ 1
1.1 数字化会席卷所有行业——区别只在于规模和速度 2
1.2 既有的市场定义不再适用 5
1.3 新技术推动变革速度呈指数级增长 9
第2章 企业数字化生存指南：为什么？做什么？怎么做？ 15
2.1 为什么？根据行业特性，界定数字化的明确目标 18
2.2 做什么？新生态体系，新业务框架，新技术基础 20
2.3 怎么做？数字化转型的过程、人才、组织、文化和制度 22
2.4 成熟企业的优势资产 23
第3章 做什么？选择并部署恰当的智能技术 27
3.1 数字化出行：随时联网、使用方便的电动汽车，往往还具备自动巡航功能 31
3.2 “新零售”：通过技术／数据赋能，利用生态体系合作，重塑消费者客户体验 39
3.3 数字化健康：通过创新提高医疗服务质量，降低医疗成本 52
3.4 数字化银行：谁还需要银行？金融科技对银行业的现有业务模式构成威胁 57
3.5 数字化物流：效率驱动下的变革 63
第4章 做什么？开发业务架构 73
4.1 客户体验：数字化助力银行业升级 75
4.2 数字化产品开发：敏捷开发与开放式创新 87
4.3 设计思维：以人为本的创新方法 93
第5章 做什么？夯实数字化的技术基础 103
5.1 双速IT：加快数字化转型 105
5.2 大数据和人工智能 111
5.3 网络安全：安全数字经济的艺术 118
第6章 怎么做？数字化转型的过程：全面计划到规模化系统推广 125
6.1 创建数字化转型计划 127
6.2 切换到数字化运营体系 132
6.3 以速度为指导原则进行规模化推广 137
6.4 以客户为中心 141
6.5 以信息技术为武器 147
第7章 怎么做？数字化转型的成功基础：规模化培养数字化人才和建立敏捷组织 151
7.1 数字化人才的规模化培养 153
7.2 通过数字化的方式创造更大的人才价值 163
7.3 建立敏捷组织 167
第8章 怎么做？数字化转型的重要抓手：文化和制度 177
8.1 让企业文化变革扎根 179
8.2 OKR：适用于数字化转型的考核制度 190
附录 201
访谈一 中国乳制品业的数字化转型：蒙牛总裁访谈录 203
访谈二 亚洲银行的数字化再造：星展银行CEO访谈录 210
访谈三 重生与共生：万科物业CEO访谈录 218