第1章 向海尔学习变革 1
创新，则凡墙都是门 2
研究过程和方法 7
从负债147万元到“全球白色家电第一品牌” 10
变革从“管理13条”开始 13
“名牌战略”和“全面质量管理”：1984—1991年 17
“多元化发展战略”和“OEC管理模式”：1992—1998年 23
“国际化战略”与“市场链管理”：1999—2005年 30
“全球化品牌战略”与“人单合一”双赢管理模式：2006—2012年 37
“网络化战略”与“共创共赢的生态圈”：2013—2019年 46
第2章 “人单合一”双赢管理模式 49
管理之道在于“道法自然” 50
管理的四大核心命题 52
什么是“人单合一” 56
“人单合一”双赢管理模式9大要素 59
“人单合一”双赢管理模式：运营体系 61
“人单合一”双赢管理模式：支持平台 66
“人单合一”双赢管理模式：经营哲学 74
“人单合一”双赢管理模式能成功复制吗？ 76
第3章 与用户共创价值 81
战略管理中的“静”与“动” 83
用户是价值的创造者 87
“零距离”与用户交互 91
“第一竞争力”的价值 93
“黏住”用户 95
“三预”机制 98
“单”的5个基本特征 99
第4章 从自主经营体到小微企业 107
平台生态圈 108
什么是自主经营体和小微企业 110
自主经营体和小微企业的类型 114
自主经营体和小微企业的组建 115
“黏住用户”的雷达网 118
契约机制 120
官兵互选 123
自主经营体的演变 126
授权与控制的最佳结合点 129
小微引爆 135
共赢：商业系统的核心机制 137
第5章 预实零差：将战略执行到底 141
知行合一 142
执行力，源于领导力 144
日清，从领导开始 147
日清，清什么 150
高级经理人“日清会” 154
“三预”体系 162
日清“节奏” 169
消灭“差不多”文化 172
第6章 创客薪酬由用户做主 175
活力源于机制 176
“成就感”是机制的“法门” 180
什么是“人单酬” 183
什么是“人单酬账户” 188
关差：闭环优化 192
什么样的机制才有魅力 197
第7章 财务3.0：战略的“引领者” 201
人人皆财务 202
战略的“引领者” 206
融入“全流程”经营体 209
事先算赢 212
战略损益表 215
自主经营体的核算 219
财务战略：从1.0到3.0 222
第8章 交互与协同平台：消除距离 229
速度和开放：制胜的利器 230
供应链信息化：让全流程协同起来 234
电子损益表：持续优化经营体 236
人单酬平台：检验自我经营成果 238
信息化日清平台：日清日高 239
虚实交互平台：与用户零距离 241
开放式创新平台：整合全球资源 243
交互社区：内外互联 246
信息化的“主人”是用户和员工 248
从“企业的信息化”到“信息化的企业” 250
第9章 管理无领导 255
颠覆科层制下的领导力模式 256
消灭“官本位”文化 259
把权力交给“用户” 261
“无领导”模式下的自演进机制 262
资源接口人 266
人人是创客 268
领导力变革：从1.0到3.0 271
向“平台领导”转型 279
第10章 文化基因：创业和创新 283
唯有文化生生不息 284
自主创业和“小微企业” 286
“冠军之道”即“创新之道” 290
创新“铁三角” 292
将“两创文化”传播到每一个角落 295
文化与模式：相互交融 299
文化3.0 303
第11章 企业即人：经营全球智慧资源 309
企业止于人 310
自己成就自己 312
鲇鱼：消除人的惰性 317
第一次人才开放：1＋1＋N机制 319
人才生态圈 323
从“物本管理”到“能本管理” 327
“集体创业家”平台 330
第12章 海创汇：创业孵化平台 337
创业维艰 338
海创汇：创业孵化平台 339
六大功能 341
让创客享受一站式服务 346
第13章 组织3.0：无边界的海尔 353
佛法无边，组织无界 354
什么是组织边界 355
你的企业距离用户有多远 357
无边界组织 359
“无边界的海尔”的两个标准 362
变革从组织结构开始 366
传统组织结构的缺陷 369
无边界的组织结构 373
打破边界的六种力量 378
组织3.0：让每个人成为CEO 384
第14章 变中取胜：三环理论 387
变革从今天开始 388
持续性变革，创造“瞬时竞争优势” 391
组织变革：三环理论 394
卓越领导＋从我做起 397
本真之心＋自以为非 400
躬身实践＋人为本源 403
慎始慎终＋持续学习 405
变革，需要“骑士”精神 407
注释 412