上篇 督导核心技能 4
一、督导是做什么的 4
二、督导员的职责与工作流程 9
三、督导的市场调查技能 13
四、督导员的巡店技能 26
五、督导的现场指导技巧 54
六、店面开业辅导的流程与技巧 70
七、督导的沟通技巧 80
八、督导的协调技能 99
九、督导如何树立威信 112
十、督导如何做汇报 118
下篇 督导能力提升 129
一、督导店面运营标准化能力训练 129
二、督导筹备开业能力训练 145
三、督导指导促销能力训练 161
四、督导突发事件处理能力训练 176
督导工具箱 187
一、督导实用表格 187
二、督导岗位管理工具 202
三、督导的职业发展分析工具 214