引言 1
第一部分 变化 9
第一章 大交易 9
1.1 日常概念 11
1.2 专业工作的范畴 16
1.3 历史背景 22
1.4 大交易是什么 26
1.5 关于专业工作的各种理论 30
1.6 四大核心问题 39
1.7 令人不安的问题 41
1.8 一种新思路 46
1.9 一些普遍的偏见 54
第二章 从先锋说起 57
2.1 医疗 59
2.2 教育 67
2.3 法律 73
2.4 新闻 78
2.5 管理咨询 84
2.6 税务与审计 91
2.7 建筑 101
第三章 专业工作的各种共性 109
3.1 首先出现的挑战 113
3.2 一个时代的终结 115
3.3 技术驱动转型 121
3.4 各种新兴技能 127
3.5 重新部署专业工作 133
3.6 新的雇佣关系模式 138
3.7 服务接受方拥有更多选择 144
3.8 专业事务所的关注点 151
3.9 去神秘化 159
第二部分 理论 165
第四章 信息技术 165
4.1 信息基础 167
4.2 前印刷以及印刷时代 169
4.3 技术互联网社会 173
4.4 对未来的影响 178
4.5 信息技术的指数级发展 181
4.6 日益功能强大的系统 185
4.7 日益普及的设备 199
4.8 愈发紧密连接的人类 202
4.9 纵观五十载 210
第五章 知识的创造与传播 217
5.1 知识的经济特征 219
5.2 知识和专业工作 224
5.3 专业工作的演化 227
5.4 向外化交付演化 236
5.5 解放专业知识：工艺品变成公共资源 244
5.6 分解专业工作 246
5.7 经验的创造与传播：七种模式 250
第三部分 影响 267
第六章 反对意见与焦虑情绪 267
6.1 信任、可靠、准信任 270
6.2 市场的道德限制 276
6.3 技艺失传 282
6.4 人际互动 288
6.5 同理心 291
6.6 好工作 295
6.7 成为专家 300
6.8 找不到未来的社会角色 305
6.9 三类错误 311
第七章 后专业时代 315
7.1 日益能干却并不思考的机器 319
7.2 对人类的需求 325
7.3 技术性失业 333
7.4 技术对专业工作的影响 339
7.5 可行性问题 345
结论 我们应该期待怎样的未来 355