上辑 张口必赢的基础篇 3
第1章 从现在开始练出一副好口才 3
口才是奠定成功的基石 4
锻炼口才要趁早 7
自信：让口吃变口才的魔法 10
训练声调，让说话更有戏 14
练习口才的基本功 18
开口前一定要先看场合 22
第2章 做谈话氛围的营造师 29
寒暄：让沟通更融洽的艺术 30
设计开场白：开口必赢的5秒钟 34
做一个“听”话的人 38
适当调节气氛，随时寻找话机 42
将谈话进行到底的技巧 47
第3章 幽默：为你的谈话加分 51
幽默：助你成功的秘密武器 52
幽默可以轻松化解敌意 56
拿捏好幽默的分寸 59
说笑话是培养幽默的开始 62
如何培养幽默感 64
活学活用幽默口才 66
第4章 学会恰到好处地赞美与批评 75
良好的沟通从赞美开始 76
赞美是最美的语言 80
把握适度赞美的原则 82
赞美一定要有新意 87
背后的赞美更“动听” 89
反面的赞美有时更有效 91
批评也要有人情味 93
下辑 张口必赢的实战篇 99
第5章 巧妙应对面试，轻松走进职场 99
面试就是如何把自己“卖出去” 100
自我介绍有禁忌 104
面试遇尴尬，机智化解它 106
巧对面试常见问题 110
巧妙应对离职问题 113
女性求职者如何面对敏感问题 116
面试时不能说的话 119
面试时如何谈薪酬 121
第6章 会说话才能左右逢源同事间 125
以宽容的心激活你的职场 126
拿捏好与同事说话的分寸 129
如何说才能让新同事喜欢你 132
在职场记得给嘴留个把门的 134
这样开口求同事最成功 136
同事抢功有话术 141
同事之间也要说点场面话 144
这样批评同事最有效 146
如何说才能应对职场复杂问题 150
第7章 找对领导说对话 155
与领导交谈的和谐艺术 156
给领导提建议可以这样说 160
这样拒绝领导最合适 164
挨了批评更要会说话 170
会说才能加薪 173
见什么领导说什么话 175
第8章 激励下属有话说 181
体贴的话笼人心 182
适时夸奖能激活下属 184
请不要揭下属的伤疤 186
软硬兼施，双管齐下 189
委派任务与下达命令的技巧 192
面对下属的过错怎么说 196
用激励话术，调动下属积极性 202
第9章 谈判桌上显身手，三寸能敌百万师 207
开局友好助谈判 208
谈判的发问技巧 210
谈判时的回答技巧 213
遇到反对意见怎么说 216
沉默：谈判中的“无声语言” 218
“求同存异”的谈话境界 222
谈判让步有策略 225
谈判桌上的拒绝话术 227
谈判中的一些常用技巧 231
第10章 卓越的演讲口才，让你脱颖而出 237
这样的开场白无人能拒 238
怎么说才能调动演讲氛围 245
演讲时如何做到声情并茂 248
演讲如何收尾更精彩 251
演讲中随机应变的艺术 258