第一章 招聘管理：人力资源的招聘与选拔 1
1.1招聘工作岗位人员配置与岗位职责 1
1.1.1人事招聘主管 1
1.1.2人事招聘专员 2
1.2招聘岗位专业要求 2
1.2.1招聘计划审批规范 2
1.2.2招聘计划编制工作规范 3
1.2.3招聘工作流程规范 5
1.2.4招聘活动实施流程规范 6
1.2.5招聘渠道选择规范 7
1.2.6招聘与录用管理制度 7
1.2.7员工竞岗实施工作规范 10
1.2.8人才引进办理工作规范 10
1.2.9公司员工定员管理制度 11
1.2.10促销员（长期）招聘工作规范 12
1.2.11内部人员岗位竞聘申请表 12
1.3招聘工作准备阶段 13
1.3.1补充员工工作规范 13
1.3.2招聘简章范本 14
1.3.3社会招聘应聘登记表 14
1.3.4校园招聘应聘登记表 17
1.3.5人员需求申请表 18
1.3.6内部空缺职位表 19
1.3.7招聘申请表（一） 20
1.3.8招聘申请表（二） 21
1.3.9招聘成本控制表 21
1.3.10招聘人员业务技术考核登记表 22
1.3.11面试通知书 23
1.4面试阶段工作规范 23
1.4.1新员工面试工作规范 23
1.4.2新员工初试记录表登记规范 24
1.4.3面试与甄选管理制度 24
1.4.4面试内容表 26
1.4.5求职申请表 26
1.4.6招聘初试记录表 27
1.4.7应聘人员登记表 28
1.4.8员工面试记录表 29
1.4.9面试评估表 29
1.4.10面谈考评用表 30
1.5面试后期处理工作规范 31
1.5.1面试结束后续工作处理规范 31
1.5.2面试成绩评定表（一） 31
1.5.3面试成绩评定表（二） 32
1.5.4面试成绩评定表（三） 33
1.5.5面试人员测评表 34
1.5.6新员工甄选报告表 35
1.5.7应聘人员复试表 35
1.5.8员工录用通知书 36
1.5.9入职登记表 36
1.5.10员工转正申请表 37
第二章 培训与开发：新员工入职教育、培训与发展 39
2.1员工培训岗位人员配置及岗位职责 39
2.1.1培训主管 39
2.1.2培训专员 40
2.1.3培训文员 40
2.1.4培训管理员 41
2.2员工培训管理工作规范 42
2.2.1编制培训计划工作规范 42
2.2.2培训资料及教具管理规范 43
2.2.3员工外出培训工作规范 43
2.2.4培训考核实施规范 44
2.2.5员工培训后测试考试管理规范 45
2.2.6培训经费管理制度 45
2.2.7公司员工培训管理制度 46
2.2.8人力资源培训计划管理制度 47
2.2.9员工岗位技能提高培训制度 47
2.2.10员工外出培训管理制度 48
2.2.11对外接受委托培训管理制度 48
2.2.12员工培训追踪评估制度 49
2.2.13持证上岗管理制度 49
2.2.14员工培训纪律制度 50
2.3培训课程设置与实施 50
2.3.1培训人员组织管理规范 50
2.3.2培训调研管理规范 51
2.3.3培训班辅导员工作规范 51
2.3.4培训课程设计规范 51
2.3.5培训课程准备规范 52
2.3.6培训课程反馈规范 52
2.3.7兼职培训员管理规范 52
2.3.8培训成果评估与跟进规范 53
2.3.9培训工作人员绩效评估表 53
2.4员工转岗离岗培训工作规范 54
2.4.1岗位提高培训工作规范 54
2.4.2员工转岗培训工作规范 55
2.4.3员工离岗培训工作规范 55
2.4.4员工培训与教育管理制度 55
2.4.5员工转岗培训申报表 57
2.4.6员工转岗培训通知单 58
2.4.7员工转岗培训考核评估表 59
2.4.8员工离岗培训申报表 60
2.4.9员工离岗培训通知 60
2.4.10员工离岗培训考核评估表 61
2.4.11岗位提高培训报名表 62
2.4.12岗位资格培训证书 63
2.4.13培训记录表 63
2.4.14岗位资格培训合格证书 64
2.5专项培训工作规范 65
2.5.1新员工入职培训办理规范 65
2.5.2新员工入职培训内容制定规范 65
2.5.3新员工岗位资格培训工作规范 66
2.5.4各部门自行组织培训工作规范 66
2.5.5岗位技能提高培训工作规范 67
2.5.6接受委托培训工作规范 67
2.5.7员工职前培训工作制度 68
2.5.8新员工培训制度 69
2.5.9岗前人员培训制度 70
2.5.10在职人员培训制度 71
2.5.11外派员工培训制度 72
2.5.12销售人员培训制度 73
2.5.13委托培训实习通知书 77
2.5.14委托培训实习鉴定表 78
2.5.15 培训申请表 78
2.5.16培训人员签到表 79
2.5.17外派培训申请表 80
2.5.18培训协议模板 80
2.5.19销售骨干培训计划表 81
2.5.20人员培训考核表 81
2.5.21员工个人职业生涯规划辅导内容制定规范 82
2.5.22员工职业生涯管理工作规范 83
2.6公司员工职业生涯文书写作规范 85
2.6.1求职信写作规范 85
2.6.2求职简历写作规范 88
2.6.3企业竞争上岗演讲词写作规范 93
2.6.4自我推荐信写作规范 96
2.6.5答复求职者信函写作规范 96
2.6.6商务经历证明书写作规范 97
2.6.7员工离职证明书写作规范 97
2.6.8求职自传写作规范 97
2.6.9求职备忘录写作规范 98
2.6.10职员文凭真伪查证函写作规范 99
2.6.11辞职信写作规范 99
2.6.12接受辞职回复函写作规范 100
第三章 绩效管理：员工工作绩效考核 101
3.1绩效管理岗位人员配置与岗位职责 101
3.1.1绩效考核主管 101
3.1.2绩效考核专员 102
3.2员工绩效管理工作规范 102
3.2.1员工加班管理规范 102
3.2.2员工奖金管理制度 104
3.2.3员工提案奖励管理制度 105
3.2.4员工绩效考评管理制度 107
3.2.5高层人员绩效管理制度 109
3.2.6中层人员绩效管理制度 111
3.2.7基层人员绩效管理制度 112
3.2.8生产人员绩效管理制度 113
3.2.9销售人员绩效管理制度 114
3.2.10财务人员绩效管理制度 115
3.2.11行政人员绩效管理制度 117
3.2.12职员考核安排表 118
3.2.13职员考核表 122
3.2.14职员考核总结表 123
3.2.15 每月部门奖罚情况一览表 124
3.3员工工作考核工作规范 125
3.3.1员工绩效考核管理制度 125
3.3.2员工奖惩考核管理制度 128
3.3.3员工技术等级考核管理制度 131
3.3.4员工绩效考核表 131
3.3.5员工自我述职报告 132
3.3.6员工技能考核结果量化表 133
3.3.7员工德能考核结果量化表 133
3.3.8营销人员考核表 134
3.3.9生产人员考核表 136
3.3.10总经理考核方案表 138
3.3.11人力资源总监考核方案表 139
3.3.12行政总监考核方案表 140
3.3.13财务总监考核方案表 140
3.3.14市场总监考核方案表 141
3.3.15 生产总监考核方案表 142
3.3.16技术总监考核方案表 142
3.3.17员工奖惩建议申请表 143
3.3.18员工工资变动申请表 144
3.4员工工作评估工作规范 145
3.4.1专业技术职称评定和考核管理制度 145
3.4.2员工考评管理制度 145
3.4.3员工个人工作目标月度管理图表 145
3.4.4员工奖惩月报表 146
3.4.5工作评估表 147
3.4.6内部培训评估表 147
3.4.7试用期员工转正考核表 148
3.4.8绩效合约表 150
3.4.9员工考核表 150
3.4.10员工考核标准表 151
3.4.11绩效考核标准及指标配比表 152
3.4.12销售人员KPl考核表 153
3.4.13关键事件记录表 153
3.4.14职工名册范本 154
第四章 薪酬与福利：雇佣管理与劳资关系 155
4.1薪酬福利岗人员配置及岗位职责 155
4.1.1薪酬福利主管 155
4.1.2薪酬福利专员 156
4.2员工福利待遇办理规范 156
4.2.1员工提成奖金发放工作规范 156
4.2.2员工临时性奖金发放工作规范 157
4.2.3特别奖金发放工作规范 157
4.2.4专项奖发放工作规范 157
4.2.5福利基金缴纳办理工作规范 157
4.2.6员工奖励制度 158
4.2.7员工薪酬管理制度 158
4.2.8员工福利管理制度 161
4.2.9员工奖惩管理制度 163
4.2.10人工成本管理制度 163
4.2.11社会保险与员工福利管理制度 164
4.2.12员工工伤管理制度 164
4.2.13实习生管理制度 165
4.2.14临时工雇用管理制度 165
4.2.15年薪制工作制度 166
4.2.16奖励登记表 167
4.3员工薪酬发放管理 168
4.3.1员工工资发放工作规范 168
4.3.2员工工资管理规范 168
4.3.3正式员工工资制度 168
4.3.4非正式员工工资制度 170
4.3.5工资补充说明制度 170
4.3.6工资核算与发放管理制度 170
4.3.7员工工资管理制度 171
4.3.8工资分析表 172
4.3.9工资调整表（一） 172
4.3.10工资调整表（二） 174
4.3.11工资表（一） 174
4.3.12工资表（二） 175
4.3.13工作出勤表 176
4.3.14工资预算表 177
4.3.15工资统计表 178
4.3.16工资扣缴表 178
4.3.17工资登记表 180
4.3.18员工工资职级核定表 180
4.3.19薪资确认单 181
第五章 劳动关系管理：处理员工劳务纠纷 182
5.1劳动关系岗位人员配置及岗位职责 182
5.1.1劳动关系主管 182
5.1.2劳动关系专员 183
5.1.3劳动合同专员 183
5.2劳动合同办理工作规范 184
5.2.1社会保险办理工作规范 184
5.2.2员工社会保险缴纳办理规范 184
5.2.3员工保险管理制度 185
5.2.4劳动合同签订工作规范 186
5.2.5新进员工劳动合同办理规范 187
5.2.6合同到期劳动合同办理规范 187
5.2.7员工劳动合同解除工作规范 187
5.2.8员工劳动关系解除办理规范 188
5.2.9签订劳动合同通知书 190
5.2.10劳动合同范本 191
5.2.11录用条件说明书范本 196
5.2.12保密协议范本 197
5.2.13培训协议范本 200
5.2.14竞业限制协议范本 202
5.2.15非全日制劳动合同书范本 204
5.2.16劳务派遣协议范本 207
5.2.17劳务派遣劳动合同范本 213
5.2.18劳务用工合同范本 217
5.2.19兼职协议范本 222
5.2.20实习协议范本（适用于学校） 224
5.2.21实习协议范本（适用于实习生） 226
5.2.22顶岗实习协议范本（适用于三方） 228
5.2.23借调合同范本 231
5.2.24集体合同范本 233
5.2.25企业工会开展集体协商意向书范本 239
5.2.26关于同意开展集体协商的复函范本 240
5.2.27集体协商会议纪要范本 240
5.2.28劳动合同变更协议范本 241
5.2.29终止、解除劳动合同通知书（企业通知个人） 242
5.2.30解除劳动合同通知书（个人通知企业） 243
5.2.31劳动合同续订意向征询书 243
5.2.32解除、终止劳动合同证明书范本 244
5.2.33劳动规章制度制定办法 244
5.2.34劳动规章制度征集意见通知书 246
5.2.35劳动规章制度平等协商会议纪要范本 247
5.2.36劳动规章制度公告通知 247
5.2.37试用期管理办法 247
5.2.38劳动组织管理制度 250
5.2.39劳务工管理制度 251
5.2.40劳动合同管理制度 252
5.2.41劳动规章制度培训签到表 254
5.2.42劳动规章制度签收表 254
5.2.43续签劳动合同审批表 255
5.2.44劳动合同续订书 256
5.2.45解除劳动合同申请表 256
5.2.46解除劳动合同审批表 257
5.2.47解除终止劳动合同通知单 257
5.3劳动纠纷及仲裁工作规范 258
5.3.1违纪行为处理办法范本 258
5.3.2劳动争议仲裁申请书范本 262
5.3.3劳动争议仲裁答辩书范本 263
5.3.4劳动争议诉讼状范本 264
5.3.5劳动纠纷处理制度 265
5.3.6劳动仲裁管理制度 266
5.3.7立案审批单 266
5.3.8调查记录表 267
5.3.9总经理办公室会议纪要范本 268
5.3.10处分决定通知书 269
5.3.11员工复议申请/申诉单 270
5.3.12变更/撤销/维持处分决定通知书 272
第六章 人力资源规划与发展 273
6.1人力资源管理岗位人员配置及岗位职责 273
6.1.1人力资源总监 273
6.1.2人力资源经理 274
6.1.3人力资源助理 274
6.1.4人力资源规划主管 275
6.1.5人力资源规划专员 276
6.2人力资源部规划与管理 276
6.2.1人力资源开发规范 276
6.2.2人力资源合理使用的原则 277
6.2.3人力资源工作目标管理制度 278
6.2.4人力资源规划管理制度 278
6.2.5人力资源管理预算制度 286
6.2.6人力资源计划管理制度 293
6.2.7人力资源调配管理制度 293
6.2.8人力资源部办公室管理制度 294
6.2.9人事管理制度 294
6.2.10公司管理人员管理制度 295
6.2.11人力资源年度规划表（一） 296
6.2.12人力资源年度规划表（二） 296
6.2.13公司职务等级划分表 297
第七章 人事事务管理：员工日常工作流动管理 299
7.1人事工作岗位人员配置及岗位职责 299
7.1.1人事主管 299
7.1.2人事专员 300
7.1.3档案管理专员 300
7.2人事工作日常事务 301
7.2.1员工报到、工作分配管理规范 301
7.2.2员工晋升降职办理工作规范 301
7.2.3员工上岗办理规范 302
7.2.4员工背景岗前调查处理规范 302
7.2.5员工试用期考核及转正办理工作规范 302
7.2.6试工工作办理规范 303
7.2.7新员工试用期内管理制度 303
7.2.8新员工管理制度 303
7.2.9员工奖惩登记表 304
7.2.10员工入职单 304
7.2.11新员工试用表 305
7.2.12人员增减申请书 306
7.2.13人事变动申请表 306
7.2.14内部调整通知单 307
7.2.15 奖励审批权限表 308
7.2.16处罚审批权限表 308
7.2.17新进人员信息表 309
7.3员工离职办理工作规范 309
7.3.1员工除名、辞退、开除办理工作规范 309
7.3.2员工退休办理工作规范 310
7.3.3员工离职办理工作规范 310
7.3.4员工失业办理工作规范 311
7.3.5员工停薪留职办理工作规范 311
7.3.6员工辞职办理工作规范 312
7.3.7员工离职管理制度 312
7.3.8员工待退休审批表 314
7.3.9员工离职面谈表 315
7.3.10员工离职结算表 316
7.3.11辞职申请表 317
7.3.12员工离开公司手续审批表 317
7.3.13停薪留职申请表 318
7.3.14离职移交清单 319
7.4员工岗位调整办理工作规范 320
7.4.1员工转岗办理规范 320
7.4.2员工调离岗位办理规范 320
7.4.3员工内部调动办理工作规范 320
7.4.4员工交接工作规范 321
7.4.5员工调任管理制度 322
7.4.6职位调动评估表 323
7.4.7员工调动审批表 323
7.4.8人员调动协助申请单 324
7.4.9人事调动交接单 325
7.4.10人员调动情况表 325
7.5员工日常考勤管理工作规范 327
7.5.1员工休假办理规范 327
7.5.2员工请假办理工作规范 328
7.5.3月末考勤情况汇总处理流程 329
7.5.4员工勤务管理制度 329
7.5.5员工请假管理制度 333
7.5.6员工出差管理制度 334
7.5.7员工出差申请表 336
7.5.8差旅费用标准及审批表 336
7.5.9休假申请表 337
7.5.10员工加班申请表 338
7.5.11请假单 338
7.5.12员工探亲登记表 339
7.5.13职工考勤表 341
7.5.14考核考勤月汇总表 342
7.5.15员工出勤率台账表 343
7.5.16人员状况统计表 344
7.6人事档案管理工作规范 345
7.6.1档案管理工作规范 345
7.6.2人事档案管理制度 346
7.6.3员工档案管理制度 348
7.6.4保密制度 349
7.6.5人事档案管理表 350
7.6.6员工档案表 350
7.6.7员工档案借阅登记表 351