第一篇 服务是立行之源 1
（001）锁住记忆中的开行片段 1
（002）深夜集结 5
（003）一个真实的小故事 7
（004）迎春花开 花开不败 10
（005）乞丐也是客户 14
（006）李老汉笑了 17
（007）问利息 19
（008）非常“票”亮 21
（009）今天，你遇到了谁？ 24
（010）信用社帮俺当“老板” 27
（011）金色的花蕊 29
（012）用心服务 温暖人心 30
（013）如此平凡的人和事 33
（014）追逐太阳 播撒阳光 37
（015）大爱无边 小草传承 40
（016）草根员工的尊贵使命 42
（017）真心相“贷”指日可“贷”“贷贷”相传 44
（018）深情寄商行 青春筑永恒 46
（019）小事大爱牵“农”情 50
（020）视客户为亲人 54
（021）“三心”服务赢客户 57
（022）一路服务一路歌 61
（023）如意金 今如意 65
（024）一位老员工的服务情怀 66
（025）温情服务赢得千万存款 68
（026）善待老年客户 70
（027）“一元钱”背后的苦与乐 72
（028）有这样一位员工 75
（029）匠人落难化险记 78
（030）信用社帮咱圆了创业梦 81
（031）心系“三农” 情暖客户 83
（032）喜出望外的高先生 85
（033）菜农老石的高兴事儿 87
第二篇 服务是诚信之本 90
（034）“理心”赢得“理财” 90
（035）诚信服务 用心服务 93
（036）小事赢得客户心 96
（037）超值服务 97
（038）善待我们的客户 98
（039）心贴心的服务 手握手的承诺 100
（040）小故事 大服务 105
（041）小服务 大智慧 110
（042）优质服务 情暖社会 因优秀而卓越 113
（043）从那个中午开始 117
（044）一杯水 119
（045）服务的真谛 120
（046）商机变危机 危机逢生机 122
（047）火红的杜鹃花 124
（048）客户无小事 128
（049）老太太的顺口溜 129
（050）那一百元 130
（051）阳光快贷新鲜事 132
（052）“体温式服务”使温暖荡漾在心间 137
（053）小故事 大服务 139
（054）小故事折射大服务 141
（055）日复一日的平凡 日复一日的收获 145
（056）把服务融入客户生产经营的全过程 147
（057）春天里的山“桃花” 149
（058）一笔资金支付 153
（059）在平凡中体现自己的价值 156
（060）小故事 大服务 161
（061）一个“桂圆”的打“假”经历 163
（062）服务无“暂停” 165
（063）因为有爱 所以友爱 166
（064）坚持那件小事 169
（065）微笑是最美的语言 171
（066）文明岗的巾帼们 174
第三篇 服务是文化之光 179
（067）逼出来的“奇迹” 179
（068）传递晋城银行最强音——95105757 181
（069）微笑的天使 183
（070）洒向人间都是爱 186
（071）善意的提醒 189
（072）连夜送钱 190
（073）千里改密码 情深意又重 192
（074）“服务文化”显真情 194
（075）晋商梦 我的梦 197
（076）塞外最美银行人 201
（077）微笑点亮服务 贴心赢得客户 206
（078）小零钱 大服务 210
（079）充满爱的文苑 212
（080）换我心为你心 终知服务真 216
（081）精神的力量 218
（082）农民工的贴心人“波哥” 220
（083）用心服务 勤勉敬业 222
（084）伴着服务的交响 走进信合的春天 224
（085）小故事 大服务 226
（086）用心服务 坚守农信梦 228
（087）信合人 支农情 232
（088）天上掉下“大馅饼” 235
（089）向销卡客户微笑 237
（090）信赖源于责任 239
（091）不是为钱所“动” 240
（092）换一种角度 241
（093）工行人 心真好 242
（094）点滴服务换真情 243
（095）优质服务是企业文化中不变的旋律 248
（096）予人玫瑰 手有余香 252
（097）拒绝冷漠 传递真诚 254
（098）由一则小故事引发的服务感想 257
（099）赶超标尺的“服务明星” 259
第四篇 服务是发展之基 264
（100）悉心服务堵诈骗 264
（101）重视别人就是重视自己 265
（102）做放心银行 护百姓钱财 267
（103）感动服务在我心 269
（104）那些不曾忘记的老人 那些不曾逝去的容颜 271
（105）一切为了客户 273
（106）诚信可以感动每一位客户 275
（107）服务与专业并进 277
（108）播洒那最温暖的阳光 280
（109）以情服务 感动你我 283
（110）“心”服务“欣”服务“新”服务 286
（111）小故事 大服务 289
（112）大堂经理之服务源自真诚 292
（113）细节决定服务 296
（114）用真诚铸服务 以真心换笑容 297
（115）诚信——我是渤海人 299
（116）平凡中见真情 301
（117）点点滴滴总关情 商行服务暖人心 304
（118）立足服务基石 站于行业根本 308
（119）点滴 311
（120）滴水成川 313
（121）明礼晓义 微笑服务 315
（122）服务明星成长秘籍 317
（123）一个“准妈妈”微贷客户经理的一天 320
（124）以心为本 以信为天 322
（125）最可爱的晋商村镇人 325
（126）春雨润物细无声 327
（127）欢声笑语“小故事” 点点滴滴“大服务” 333
（128）苹果园里“热闹非凡” 338
（129）小村里养出“大金蛋” 341
（130）“一元钱”的欢笑 343
（131）尽职履责 主动作为 344
（132）用心服务 赢得客户 346