第一章 赚不到钱？坚持不下去？先找找自己的品牌定位 2
01.定位不是选出来的，而是提炼出来的 2
02.你最好与别人有所不同 7
03.如果再努力也没用，那么请放弃 11
04.每人都有一块自己的地盘来“捕猎” 14
05.抛出一个场景，你是专家 18
06.让用户看到品牌的个性 23
第二章 顾客才是中心，谁满足顾客的体验，顾客就认同谁 30
01.不卖产品，卖需求 30
02.靠免费试用赢了半个亿 35
03.是时候强调感官营销了 40
04.卖的不仅是产品，还有社交场景 44
05.你的情怀我很懂 48
06.一站式营销解决体验闭环 52
第三章 少一些浮躁，多一些专注，用匠心打造不可替代的产品 58
01.从来没有物美价廉这回事儿 58
02.雕琢每一个细节，不允许半点瑕疵 62
03.比最好再好一点，工匠精神就是死磕精神 66
04.耐得住寂寞研发，上市就是要惊艳 70
05.快速迭代，勇于试错 76
06.包装也是产品竞争力 79
第四章 网上牛人那么多，实体店的机会在哪里？在创意 86
01.顾客越好奇，产品越好卖 86
02.你哪天来，我少收钱 90
03.风马牛不相及的业态混搭吸引眼球 93
04.要么创新，要么蒸发 97
05.一块空间抓住整个家庭 100
第五章 引领的力量：贩卖产品不如贩卖生活方式 106
01.不要让顾客注意，而是注意顾客 106
02.购物＋休闲，顾客要的不是购物，是休闲生活 109
03.购物＋培训，赠送技巧，融入组织 113
04.卖的不是产品，是更高级的生活理念 117
05.你有一个梦想，可以在这里实现 120
第六章 关注顾客的情怀，提高营销的温度 126
01.注意你的个人状态：精神点儿！ 126
02.搞懂女人心，实体店就能成功 130
03.不妨你也试试投其所好 133
04.感动是一种舍不得离开的体验 136
05.美也好，丑也罢，让顾客自己做选择 141
06.不仅卖商品，还要变成顾客的生活顾问 144
第七章 牢牢抓住顾客的兴趣点，引导顾客跟着你的思维走 150
01.真心想买货，才会嫌货 150
02.定价不仅仅是一个简单的数学问题 154
03.让顾客感觉便宜，不如让顾客感觉占便宜 158
04.定制，让顾客张扬个性 163
05.催促顾客买，不如暗示产品紧俏 167
06.送礼物还是送人情 171
第八章 面对面，零距离，做好服务创业绩 176
01.一个顾客见证胜过你的千言万语 176
02.你要的不是会员而是粉丝 180
03.出现问题，让用户能第一时间联系上你 184
04.与顾客的感情交流不可少 188
05.你的服务要超出用户预期 193
06.千错万错，唯“快”不错 197
第九章 打好了融合牌，你不发展，不赚钱都难 202
01.不是“互联网＋商业”，而是“商业＋互联网” 202
02.合纵，零售业的突围之道 206
03.借助“互联网＋”重获新生 211
04.实体店也要抓住流量这把无敌剑 215
05.实体店需要拥抱社群经济 219