序言 1
Part 1有备无患——做好面试前准备 3
第1章 做好招聘准备 3
第一节 重新认识招聘 4
第二节 制订招聘计划的三大原则 7
第三节 职位分析是面试官的基本功 10
第四节 职位分析的核心内容 13
第五节 搞定职位分析的三大方法 17
第六节 影响招聘的七个因素 21
第七节 面试官要面对的七大招聘问题 25
第2章 人才在哪里？ 29
第一节 80后、90后喜欢什么样的招聘信息？ 30
第二节 招聘文案怎么写才吸引人？ 32
第三节 招聘信息发布渠道 36
附录：天成招聘机制 40
第四节 如何在网上发布招聘信息？ 41
第五节 与猎头合作 43
第3章 简历！简历！ 47
第一节 如何增加简历投递量？ 48
第二节 如何高效筛选简历？ 51
第三节 辨别简历信息真假 54
第四节 从简历中发现人才 57
Part 2正式面试——确定你想要的人 63
第4章 面试流程与技巧 63
第一节 如何拨打邀约面试电话？ 64
第二节 面试如何组织才有效？ 67
第三节 面试“面”什么？ 71
第四节 面试的方法 76
附录：某公司招聘流程 80
附录：智翔公司招聘面试性格测试评分表 82
第五节 面试官招聘注意事项 88
第六节 面试官电话面试技巧 92
第5章 面试官要善于提问 95
第一节 面试官提问技巧 96
第二节 巧妙把招聘要求包合在提问中 100
第三节 把考察内容隐藏在提问中 103
第四节 面试官怎么谈薪资 106
第6章 做现场的控制者 111
第一节 营造面试氛围 112
第二节 面试现场控制 115
第三节 面试官面试时的心态控制 118
第四节 控制提问气氛 122
第五节 提问与回答的博弈 125
第7章 面试是一场心理博弈 129
第一节 面试官要懂心理学 130
第二节 面试官的九大心理陷阱 133
第三节 面试官也要懂点读心术 136
第四节 与优秀人才的心理博弈 139
第五节 面试官的面试心理分析 141
第8章 把握应聘者心理 145
第一节 读懂应聘者的身体语言 146
第二节 面试官如何看透人心？ 150
第三节 掌握应届毕业生心理 153
第四节 巧妙地向应聘成功者暗示 156
Part 3面试结束——入职与试用 161
第9章 对人才信息的确认 161
第一节 精准筛选人才 162
第二节 人才背景调查 165
第三节 招聘效果的评估意义 169
第四节 招聘效果的评估诀窍 172
第10章 新员工录用 175
第一节 新员工入职 176
第二节 新员工培训 179
附录：天成教育集团新入职员工培训内容 183
第三节 新员工试用期管理 185
第四节 如何签订试用期劳动合同 188
Part 4能力提升——面试官的自我修炼 193
第11章 如何做一个优秀的面试官 193
第一节 面试官的自我修养 194
第二节 建立完善的招聘体系 198
第三节 面试官招人技巧 202
第四节 关心应聘者的梦想 206
第五节 招聘中的法律风险及防范 210
第12章 世界500强企业的面试经典案例 217
第一节 世界500强企业的面试流程 218
第二节 世界500强企业的经典提问 222
第三节 世界500强企业的经典笔试 226
第四节 世界500强企业的选才规则 229
附录 232