第一章 摆正位置，给自己准确定位 2
1.做企业承上启下的桥梁和纽带 2
2.优秀的中层领导是企业的“夹心饼” 4
3.既是管理者，又是被管理者 6
4.既是决策者，又是执行者 8
5.既是传话者，又是反馈者 10
6.“红脸”“黑脸”都要扮 13
7.做指挥家，不做独行侠 15
8.摆正位置，避免角色错位 18
第二章 提升素质，首先要能胜任工作 21
1.领导能力：中层领导要学会面面俱到 22
2.管理能力：识人、用人、管人一样不能少 24
3.协调能力：让下属朝同一方向奔跑 27
4.业务能力：喊破嗓子不如做出样子 30
5.形象能力：塑造魅力四射的外在形象 32
6.执行能力：不找借口，按时完成任务 35
7.沟通能力：以理服人，不是以权压人 37
8.监督能力：保证团队高效、高质量完成工作 40
9.授权能力：敢放权、会授权、善收权 42
第三章 当好助手，与上级高度协同 47
1.目无上级是大忌 48
2.与领导同进退 51
3.尊重上级，给上级留足面子 54
4.懂得如何请示和汇报工作 57
5.向上级提建议要注意方法 60
6.做事不越位，不抢上级的风头 62
7.如何赢得上级的信赖与支持 64
8.如何化解与上级之间的矛盾 67
第四章 互帮互助，与同级之间和谐相处 71
1.优势互补，协作出效益 72
2.同级领导之间要相互尊重 74
3.以大局为重，积极配合工作 76
4.协调好不同部门之间的关系 79
5.巧妙应对同级领导之间的矛盾 82
6.避免跨部门行使自己的权力 85
第五章 御下有法，激发下属潜能 89
1.给下属一个明确的指令 90
2.多引导，少命令 93
3.批评下属要恰到好处 95
4.用微笑打开沟通之门 98
5.用非正式沟通代替批评 100
6.拓宽与下属沟通的渠道 103
7.求大同，存小异 106
8.达成共识，避免无谓的争执 108
第六章 区别对待，管好棘手难缠的下属 113
1.拒绝下属的不合理要求 114
2.制止下属的越权行为 115
3.让不服管理者望而却步 118
4.对有靠山的下属一视同仁 120
5.轻松驾驭难缠的问题下属 125
6.严肃对待自私自利的下属 125
7.杀鸡给猴看，是个妙招 127
8.优胜劣汰，心慈手不软 129
第七章 重视培训，带出一支精干团队 133
1.给下属一个成长的空间 134
2.推崇敬业忠诚的工作理念 137
3.组建一个学习型的组织 139
4.以目标来引领团队 142
5.重视下属的职业技能培训 145
6.让下属之间形成良性竞争 147
7.培养下属的团队合作精神 150
8.保证培训成果的转化 153
第八章 强化执行，提升中层领导的执行力 157
1.找到能执行命令的人 158
2.职责明确，避免扯皮 161
3.加强协作，形成互补 163
4.中层领导要严格操作流程 166
5.将执行视为自己的职责 168
6.聪明执行而不是盲目执行 171
7.补齐短板，让执行趋于完美 174
第九章 防微杜渐，避开中层领导的管理误区 177
1.不迷信过去的经验 178
2.不与下属争功诿过 180
3.允许下属犯错误 183
4.对下属要有人情味 185
5.心胸宽广，不公报私仇 188
6.控制情绪，不乱发脾气 191
7.化压力为动力，知难而进 193
第十章 优化自己，做最优秀的中层领导 197
1.是教练员，更是一名好水手 198
2.以身作则，言传不如身教 205
3.情感留人，让下属都佩服 205
4.就事论事，挑错不拆人台 205
5.倾心引导，凝聚团队合力 207
6.学会授权，选好得力助手 213
7.不断学习，让管理更轻松 213
8.超越中层，以“领导心态”工作 216