概述篇 1
项目一 跨境电子商务概述 1
任务一 跨境电子商务概念及特点 1
任务二 跨境电子商务发展现状及趋势 3
任务三 跨境电子商务存在的问题 7
任务四 跨境电子商务的分类 8
平台篇 11
项目二 跨境电子商务平台介绍与选择 11
任务一 跨境电子商务平台的盈利模式 11
任务二 跨境电子商务的服务平台 12
任务三 跨境电子商务平台的选择 13
商流篇 17
项目三 跨境电子商务平台基本操作 17
任务一 敦煌网卖家开店基本操作 17
任务二Wish卖家开店基本操作 32
任务三 海外市场调研和市场选品 42
任务四 产品发布策略 48
信息流篇 55
项目四 跨境网络营销推广与数据分析 55
任务一 网络推广 55
任务二 视觉营销 75
任务三SNS营销 79
任务四 数据分析 81
任务五 行业数据分析 82
任务六 店铺经营分析 90
资金流篇 95
项目五 跨境支付 95
任务一 跨境支付概述 95
任务二 账户设置 96
任务三 收款账户的类型 99
任务四 创建、绑定和修改PayPal收款账户的流程 100
任务五 注册和激活国际支付，创建美元收款账户 105
任务六 关于美元收款账户相关问题的解答 114
任务七 收费标准 115
任务八 提现收款 115
国际物流篇 120
项目六 采购及国际物流 120
任务一 跨境网店商品选择概述 120
任务二 网货选择方法及技巧 121
任务三 国际物流介绍 122
任务四 海外仓储集货物流方式 129
任务五 国际物流与物流服务商的选择 134
任务六 国际运费计算方法 135
任务七 物流方案查询方法 136
任务八 运费模板设置 138
任务九 国际邮政小包线上发货操作方法 144
服务监管篇 152
项目七 客户服务与维护 152
任务一 客户服务概述 152
任务二 跨境电商询盘回复技巧 156
任务三 子账号的设置与管理 159
任务四 信用评价与管理 162
任务五 退货处理 168
任务六 纠纷处理 172
任务七 跨境电商外语介绍 174
项目八 跨境电商法律法规及监管 180
任务一 跨境电商法律法规 180
任务二 跨境电商海关、税务监管 184
任务三 跨境电商欺诈及防范 187
参考文献 192