第一章 概论 1
第一节 旅游企业概述 2
第二节 战略管理概述 35
第三节 旅游企业战略 50
第二章 旅游企业的外部环境 57
第一节 旅游企业的外部宏观环境分析 58
第二节 旅游企业的外部运营环境 83
第三节 旅游企业外部环境分析的过程 137
第四节 旅游企业运营环境管理的策略 139
第三章 旅游企业的内部资源与竞争优势 159
第一节 企业资源与核心能力 160
第二节 旅游企业的资源与核心能力 170
第三节 旅游企业内部环境分析的方法 190
第四章 旅游企业的战略方向 205
第一节 旅游企业战略的影响因素 206
第二节 旅游企业的使命 207
第三节 旅游企业的愿景 210
第四节 旅游企业的价值观 212
第五章 旅游企业的成长战略 229
第一节 公司层战略 230
第二节 业务层战略 252
第三节 职能层战略 263
第六章 旅游企业的扩张方式 279
第一节 酒店集团的扩张方式 280
第二节 国内外酒店集团扩张方式的比较 288
第三节 扩张方式与控制权之关系 291
第七章 原真性与标准化悖论 301
第一节 原真性与标准化 302
第二节 旅游消费情境 306
第三节 四种消费情境下的生产者响应 307
第八章 旅游企业国际化扩展 323
第一节 企业国际化经营 324
第二节 旅游企业国际化的动因 326
第三节 旅游企业国际化经营的模式 333
第四节 旅游企业国际化经营的区位选择 341
第九章 旅游企业战略实施 349
第一节 旅游企业战略实施的内涵 350
第二节 旅游企业战略实施的组织结构匹配 355
第三节 影响旅游企业战略实施的主要因素 363
第四节 旅游企业战略评价 366
第五节 旅游企业战略实施控制 369
参考文献 377