1 导论 1
1.1 研究背景 2
1.2 研究意义 5
1.3 研究现状及文献综述 6
1.3.1 留学生文化适应性研究 7
1.3.2 留学生管理体制与机制研究 9
1.3.3 留学生事务管理内容研究 14
1.3.4 国内外留学生事务管理的比较研究 17
1.3.5 跨文化管理的研究 18
1.4 现有研究的局限与不足 19
1.5 研究的理论基础 20
1.6 研究思路与方法 30
2 高校来华留学生事务管理传统模式的形成及原因分析 33
2.1 特殊化管理模式的形成及体现 33
2.1.1 新中国留学生教育发展的简要回顾 34
2.1.2 “特殊化”管理模式的现实体现 36
2.2 特殊化管理模式形成原因分析 44
2.2.1 特定历史时期国内外政治经济环境的影响 44
2.2.2 对留学生身份定位不明确 45
2.2.3 制度建设相对滞后 46
2.2.4 高等学校缺乏来华留学生教育管理自主权 48
3 新形势下高校来华留学生事务管理的变革期待 50
3.1 特殊化管理模式面临的严峻挑战 50
3.1.1 高校来华留学生群体呈现出多元化特征 52
3.1.2 “特殊照顾”无法适应留学生规模化激增的需要 57
3.1.3 留学生事务管理“越位”与“缺位”并存 60
3.1.4 管理者能力素质与实际需求存在差距 64
3.2 多元化时代背景下留学生事务管理的变革期待 68
3.2.1 文化休克引发留学生心理亚健康问题 68
3.2.2 公共环境差异导致留学生生活交往困惑 69
3.2.3 语言障碍影响来华留学生的学术参与 70
3.2.4 留学生对高校学生事务管理理念与方式的理解存在偏差 71
4 国（境）外高校学生事务管理的实践及其启示 74
4.1 英美高校学生事务管理的实践及其启示 74
4.1.1 英国高校学生事务管理实践概述 74
4.1.2 美国高校学生事务管理实践概述 78
4.1.3 英美高校学生事务管理对我国来华留学生事务管理的启示 83
4.2 欧洲大陆高等教育区高校学生事务管理的实践及其启示 84
4.2.1 欧洲大陆高等教育区高校学生事务管理的实践概述 87
4.2.2 欧洲大陆高等教育区高校学生事务管理的启示 89
4.3 港台地区高校学生事务管理的实践及其启示 90
4.3.1 港台地区高校学生事务管理的实践概述 90
4.3.2 港台地区高校学生事务管理的启示 93
5 高校来华留学生事务跨文化管理的系统设计 97
5.1 高校来华留学生事务跨文化管理的基本原则与发展策略 97
5.1.1 高校来华留学生事务跨文化管理的基本原则 98
5.1.2 高校来华留学生事务跨文化管理的发展策略 100
5.2 高校来华留学生事务跨文化管理的理念系统 101
5.2.1 “以人为本”贯穿管理过程 101
5.2.2 尊重文化差异，倡导平等包容、自治互助 102
5.2.3 来华留学生事务管理的跨文化定位 104
5.3 高校来华留学生事务跨文化管理的组织系统 105
5.3.1 管理体制与运行机制 106
5.3.2 管理制度与运行模式 108
5.3.3 管理队伍的构成及发展 117
5.4 高校来华留学生事务跨文化管理的外部支持系统 126
5.4.1 政策支持 126
5.4.2 社会支持 131
6 高校来华留学生事务跨文化管理的实现路径 135
6.1 来华留学生事务管理的跨文化沟通 135
6.2 来华留学生事务管理者的跨文化培训 140
6.3 来华留学生事务的趋同管理 141
6.4 优化留学生事务管理的物质环境与精神环境 147
7 结论 149
参考文献 151
附录 159
附录1 高校来华留学生事务跨文化管理访谈提纲（专家版） 159
附录2 高校来华留学生事务跨文化管理访谈提纲（来华留学生版） 160
附录3 高校来华留学生事务跨文化管理访谈提纲（海外中国学生版） 160
后记 161