第一章 网络管理和维护基础 1
1.1 网络管理概述 2
1.2 网络管理的对象 3
1.3 网络管理的内容 3
1.4 网络管理员的基本任务 7
1.5 网络管理系统及功能 11
第二章 网络管理系统模型及管理协议 19
2.1 网络管理系统模型的发展 19
2.2 网络管理系统的基本模型 22
2.3 网络管理的基本技术 25
2.3.1 基于SNMP面向数据网和计算机网的管理技术 26
2.3.2 公共管理信息服务／公共管理信息协议（CMIS/CMIP） 39
2.3.3 基于TMN面向电信网的网络管理技术 43
2.3.4 基于CORBA面向网管系统互联的网络管理技术 48
2.3.5 基于Web的网络管理技术 50
第三章 网络管理系统软件 51
3.1 网络管理软件系统 52
3.1.1 网络管理软件概述 52
3.1.2 网络管理软件的分类与发展 53
3.1.3 网络管理软件的实现原理 58
3.1.4 网络管理软件的选用标准 59
3.2 SiteView网络管理平台 62
3.2.1 SiteView网管平台的产品系列 63
3.2.2 SiteView ECC的系统结构 68
3.2.3 SiteView ECC的使用 72
3.2.4 SiteView ECC与其他网管软件的比较 75
3.3 HP OpenView网络管理平台 77
3.4 网络执法官的应用 80
3.4.1 ARP欺骗原理及过程 80
3.4.2 网络执法官的工作原理 84
3.4.3 网络执法官在局域网管理中的应用 86
第四章 网络的性能管理 95
4.1 网络性能的监测和管理 96
4.1.1 网络性能监测的意义 96
4.1.2 网络性能的主要监测对象 98
4.1.3 网络性能监测的关键技术 99
4.1.4 网络性能监测技术的发展趋势 101
4.2 广播风暴的形成原理及预防 103
4.3 Windows 2000 Server的性能管理工具 106
4.3.1 网络监视器 106
4.3.2 事件查看器 113
4.3.3 本地安全策略 116
4.4 局域网资源的优化 124
4.4.1 局域网硬件设备的优化 125
4.4.2 局域网软体系统的优化 130
4.4.3 布局的优化 134
4.4.4 局域网流量的控制及优化 142
4.5 局域网资源的备份与还原 152
4.5.1 Windows 2000文件的备份及还原 153
4.5.2 Windows XP系统备份与恢复 154
4.5.3 常用软件的备份与恢复方案 157
第五章 网络的安全管理 163
5.1 网络安全概述 163
5.2 网络管理中一般的安全策略 165
5.3 网络管理中常见的安全技术 167
5.3.1 网络黑客防范技术 168
5.3.2 访问控制技术 175
5.3.3 防火墙技术 181
5.3.4 网络入侵检测技术 189
5.3.5 网络病毒的防范技术 193
5.3.5.1 计算机病毒概述 194
5.3.5.2 计算机病毒的表现现象 194
5.3.5.3 网络防病毒的基本技术 202
5.3.5.4 局域网病毒的防范 203
第六章 网络的故障管理与维护 213
6.1 网络故障概述 214
6.2 网络故障的分类 215
6.3 故障诊断的一般步骤 221
6.4 网络的分层诊断技术 226
6.4.1 物理层故障 227
6.4.2 数据链路层故障 234
6.4.3 网络层故障 234
6.4.4 传输层故障 238
6.4.5 应用高层故障 238
6.5 网络故障诊断的维护命令 239
6.5.1 使用ping测试网络连通性 239
6.5.2 使用Arp解决硬件地址问题 242
6.5.3 使用ipconfig查看及刷新网络配置 243
6.5.4 使用netstat显示连接统计 244
6.5.5 使用NET进行常见网络操作 245
6.5.6 使用tracert跟踪网络路由连接 245
6.5.7 使用pathping测试路由器 246
6.5.8 使用route查看路由 247
6.6 网络故障诊断的硬件工具 248
6.6.1 物理层硬件诊断工具 249
6.6.2 网络层及高层硬件诊断工具 257
6.7 局域网的常见故障及解决方案 260
6.7.1 传输介质常见故障及排除 260
6.7.2 网卡常见故障及排除 262
6.7.3 集线器常见故障及排除 264
6.7.4 交换机常见故障及排除 266
6.8 网上邻居的工作原理 267
6.8.1 浏览服务的原理 268
6.8.2 浏览器服务的配置 274
6.9 局域网网络速度分析 275
第七章 校园网网络管理案例分析 279
7.1 校园网网络建设方案设计 280
7.1.1 校园网建设的必要性 280
7.1.2 校园网设计原则 282
7.1.3 校园网面临的问题 283
7.1.4 校园网应提供的功能 284
7.1.5 校园网总体设计步骤 285
7.1.6 校园网方案实施步骤 286
7.2 校园网的管理技术 293
7.2.1 IP地址分配及规划 294
7.2.2 校园网中IP盗用问题分析 295
7.2.3 校园网VLAN的规划技术 301
7.2.4 802.1X认证管理技术 312
7.3 校园网的安全管理 322
7.3.1 互联网安全问题和缺陷分析 322
7.3.2 校园网安全特点和校园网常见攻击 323
7.3.3 CERNET安全管理措施 325
7.3.4 校园网安全管理方法 326
7.3.5 IPv6技术对校园网安全管理的影响 328
7.4 校园网计费管理 329
7.4.1 按流量计费的必要性 329
7.4.2 校园网的计费管理 330
7.5 厦门大学网络管理案例分析 335
7.6 北京师范大学校园网管理案例 339