案例一 商务型酒店顾客满意度研究——以北京伯豪瑞廷酒店为例 1
一、调查背景与意义 1
二、文献探讨 4
三、调查设计 9
四、数据分析与结果 13
五、结论与建议 30
案例二 顺丰虚拟实体店市场调查与分析 35
一、调查背景与意义 35
二、文献探讨 37
三、调查设计 40
四、数据分析与结果 42
五、结论与建议 54
案例三 参展商满意度感知及展后行为研究——以北京中国国际展览中心新馆为例 57
一、调查背景与意义 57
二、文献探讨 58
三、调查设计 60
四、数据分析与结果 63
五、结论与建议 75
案例四 消费者对老年玩具的认知度及需求度分析 78
一、调查背景与意义 79
二、文献探讨 82
三、调查设计 91
四、数据分析与结果 95
五、结论与建议 108
案例五 大学生对“中国梦”认知情况调查——以北京第二外国语学院为例 111
一、调查背景与意义 111
二、文献探讨 113
三、调查设计 119
四、数据分析与结果 123
五、结论与建议 134
案例六 潭柘寺景区服务质量游客满意度分析 138
一、调查背景与意义 138
二、文献探讨 140
三、调查设计 141
四、数据分析与结果 142
五、结论与建议 155
案例七 旅游目的地居民对旅游活动的感知分析——以北京胡同旅游为例 158
一、调查背景与意义 158
二、文献探讨 159
三、调查设计 162
四、数据分析与结果 164
五、结论与建议 173
案例八 北京婚博会现场观众满意度研究 177
一、研究背景与意义 177
二、文献探讨 178
三、调查设计 181
四、数据分析与结果 184
五、结论与建议 195
案例九 关于会计专业成绩优劣归因的调查分析 197
一、调查背景与意义 197
二、文献探讨 199
三、调查设计 201
四、数据分析与结果 203
五、结论与建议 218
案例十 海南省旅游行业中高层从业人员满意度调查研究 221
一、调查背景与意义 221
二、文献探讨 222
三、调查设计 224
四、数据分析与结果 226
五、结论与建议 234
案例十一 城市旅游形象的影响因素及实证分析——以北京为例 237
一、调查背景与意义 238
二、文献探讨 238
三、调查设计 240
四、数据分析与结果 242
五、结论与建议 261
参考文献 263