《新开发景区利益相关者系统管理》PDF下载

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  • 作  者:高华峰著
  • 出 版 社:北京:中国社会科学出版社
  • 出版年份:2018
  • ISBN:9787520319805
  • 页数:238 页
图书介绍:景区是旅游业和旅游经济发展的主要吸引物和核心载体,区域旅游业发展的速度和质量在很大程度上取决于景区开发程度和经营能力。而景区开发和经营活动涉及到众多机构和个人等利益相关者。良好的利益相关者管理是景区共享发展的重要保障。作者从新开发景区利益相关者管理现实问题出发,以系统论理论为基础,运用理论分析与定量计算相结合的方法,首次明确将生态环境纳入利益相关者范畴。

第一章 导论 1

第一节 研究对象、研究背景与研究意义 1

一 研究对象的界定 1

二 选题背景 3

三 研究意义 7

第二节 研究目标与主要内容 9

一 研究目标 9

二 研究思路 11

三 研究的主要内容 11

第三节 研究方法与技术路线 13

一 研究方法 13

二 技术路线 14

三 结构安排 14

第二章 核心概念及其理论基础 19

第一节 核心概念 19

一 景区 19

二 景区利益相关者 23

三 景区利益相关者系统 25

四 景区利益相关者系统协调机制 27

第二节 国内外研究现状 30

一 利益相关者理论 30

二 国内外旅游利益相关者研究基础 40

三 利益相关者协调机制研究基础 47

四 组织协调度测量研究现状 50

五 系统理论 52

本章小结 57

第三章 景区利益相关者系统及其属性分析 58

第一节 景区利益相关者系统的产生与发展 58

一 景区的前身——社区系统 59

二 景区利益相关者系统的形成过程及其演化分析 59

三 景区利益相关者系统的构成要素及其关系 62

第二节 景区利益相关者系统复杂性分析 64

一 内部复杂性 65

二 外部复杂性 67

第三节 景区利益相关者的优先度评价及其分类 67

一 影响景区利益相关者重要程度的关键属性 67

二 景区利益相关者优先度的评价过程 71

三 景区利益相关者优先度的评定结果及其分类 79

本章小结 84

第四章 景区利益相关者系统协调机制作用机理研究 85

第一节 景区利益相关者诉求分析 86

一 景区核心利益相关者的利益诉求及其行为特征 86

二 景区边缘利益相关者利益诉求及其对景区发展的影响分析 93

第二节 景区利益相关者的利益冲突分析 95

一 冲突种类 96

二 冲突成因分析 99

三 景区利益相关者利益冲突对景区发展的影响 102

第三节 景区利益相关者系统自组织演化分析 105

一 景区利益相关者系统自组织的概念 105

二 景区利益相关者系统自组织演化 106

三 景区利益相关者系统的协同和涌现 109

第四节 景区利益相关者系统协调的逻辑模型 112

第五节 景区利益相关者系统协调机制作用机理的逻辑模型 116

本章小结 121

第五章 景区利益相关者系统协调机制的构建 123

第一节 景区利益相关者系统协调机制的结构模型 124

一 影响景区利益相关者关系的关键因素分析 124

二 景区利益相关者系统协调机制结构模型构建 128

第二节 景区利益相关者系统公共目标的集成 133

第三节 景区利益相关者系统理性自组织协调机制 137

一 目标协调机制 137

二 利益协调机制 139

三 冲突解决机制 143

四 信任机制 147

五 组织结构协调机制 152

六 预期管理机制 157

七 公共关系 158

第四节 景区利益相关者系统他组织约束机制 159

一 利益监控机制 160

二 制度保障机制 160

三 政策激励机制 161

四 效用转移机制 162

本章小结 163

第六章 景区利益相关者系统协调度测评 164

第一节 景区利益相关者系统协调度指标体系构建 164

一 系统协调度指标体系构建原则 166

二 指标体系构建 167

第二节 景区利益相关者系统协调度评价 169

一 景区利益相关者系统协调度评价方法 169

二 景区利益相关者系统协调度评价步骤 173

三 景区利益相关者系统协调度计算与评价 174

本章小结 179

第七章 景区利益相关者系统协调机制案例研究——以恩施大峡谷为例 180

第一节 恩施大峡谷概况 181

一 地理区位 181

二 旅游资源状况 182

三 景区开发经营情况 184

第二节 恩施大峡谷利益相关者系统分析 185

一 恩施大峡谷的利益相关者系统构成 185

二 恩施大峡谷利益相关者的利益诉求分析 186

第三节 恩施大峡谷利益相关者系统关系协调度评价 196

一 子系统在经济、社会和环境3个维度的协调度计算 197

二 子系统之间的协调度计算 201

三 系统整体的协调度计算 202

第四节 恩施大峡谷利益相关者系统关系协调机制方案设计 203

一 自组织协调机制 203

二 他组织协调机制 207

本章小结 208

第八章 结论与展望 209

附录 213

参考文献 220

后记 236