第1章 总论 1
开篇案例 1
1.1 引言 2
1.2 什么是项目 3
1.3 什么是项目管理 7
1.4 项目群和项目组合管理 12
1.5 项目经理的作用 15
1.6 项目管理专业 19
本章小结 26
快速测验 27
快速测验答案 27
讨论题 28
练习题 28
关键术语 28
注释 29
第2章 项目管理和IT背景 31
开篇案例 31
2.1 项目管理的系统观 32
2.2 了解组织 34
2.3 干系人管理 38
2.4 项目阶段和项目生命周期 41
2.5 IT项目的环境 47
2.6 影响IT项目管理的最新趋势 48
本章小结 53
快速测验 54
快速测验答案 55
讨论题 55
练习题 55
关键术语 56
注释 56
第3章 项目管理过程组：案例研究 59
开篇案例 59
3.1 项目管理过程组 60
3.2 过程组映射到知识领域 63
3.3 开发IT项目管理方法学 64
3.4 案例研究1：JWD咨询公司的项目管理内网网站项目（预测方法） 66
3.5 案例研究2：JWD咨询公司的项目管理内网网站项目（敏捷方法） 87
3.6 过程组模板 93
本章小结 95
快速测验 96
快速测验答案 96
讨论题 96
练习题 97
关键术语 98
注释 98
第4章 项目综合管理 99
开篇案例 99
4.1 什么是项目综合管理 100
4.2 战略计划与项目选择 102
4.3 选择项目的方法 105
4.4 制定项目章程 113
4.5 创建项目管理计划 115
4.6 指导和管理项目实施 119
4.7 监控项目工作 121
4.8 执行综合变更控制 123
4.9 项目或阶段收尾 126
4.10 使用软件辅助项目综合管理 126
本章小结 128
快速测验 128
快速测验答案 129
讨论题 129
练习题 129
运行案例 130
任务 131
关键术语 131
注释 132
第5章 项目范围管理 133
开篇案例 133
5.1 什么是项目范围管理 134
5.2 范围管理计划 134
5.3 收集需求 136
5.4 定义范围 138
5.5 创建工作分解结构 141
5.6 确认范围 149
5.7 控制范围 151
5.8 使用软件辅助项目范围管理 153
本章小结 154
快速测验 155
快速测验答案 155
讨论题 155
练习题 156
运行案例 157
任务 158
关键术语 158
注释 159
第6章 项目时间管理 160
开篇案例 160
6.1 项目进度的重要性 161
6.2 计划进度管理 162
6.3 定义活动 163
6.4 排序活动 165
6.5 估算活动资源 168
6.6 估算活动工期 169
6.7 制定进度 170
6.8 进度控制 181
6.9 使用软件辅助项目时间管理 183
本章小结 185
快速测验 186
快速测验答案 186
讨论题 187
练习题 187
运行案例 188
任务 189
关键术语 189
注释 190
第7章 项目成本管理 191
开篇案例 191
7.1 项目成本管理的重要性 192
7.2 项目成本管理的基本原理 194
7.3 计划成本管理 197
7.4 成本估算 197
7.5 成本预算 204
7.6 成本控制 206
7.7 使用软件辅助项目成本管理 211
本章小结 212
快速测验 213
快速测验答案 214
讨论题 214
练习题 214
运行案例 215
任务 215
关键术语 216
注释 217
第8章 项目质量管理 219
开篇案例 219
8.1 项目质量管理的重要性 220
8.2 什么是项目质量管理 221
8.3 计划质量管理 222
8.4 实施质量保证 224
8.5 质量控制 225
8.6 质量控制的工具和技术 226
8.7 现代质量管理 236
8.8 提高IT项目质量 239
8.9 使用软件辅助项目质量管理 244
本章小结 245
快速测验 245
快速测验答案 246
讨论题 246
练习题 246
运行案例 247
任务 247
关键术语 248
注释 248
第9章 项目人力资源管理 251
开篇案例 251
9.1 人力资源管理的重要性 252
9.2 什么是项目人力资源管理 254
9.3 人员管理的关键理论 255
9.4 制订人力资源计划 264
9.5 组建项目团队 267
9.6 建设项目团队 271
9.7 管理项目团队 275
9.8 使用软件辅助人力资源管理 278
本章小结 279
快速测验 280
快速测验答案 280
讨论题 280
练习题 281
运行案例 282
关键术语 282
注释 283
第10章 项目沟通管理 285
开篇案例 285
10.1 项目沟通管理的重要性 286
10.2 良好沟通的关键要素 287
10.3 计划沟通管理 291
10.4 管理沟通 292
10.5 控制沟通 296
10.6 改进项目沟通的建议 296
10.7 使用软件辅助项目沟通管理 303
本章小结 305
快速测验 306
快速测验答案 306
讨论题 306
练习题 307
运行案例 307
关键术语 308
注释 308
第11章 项目风险管理 309
开篇案例 309
11.1 项目风险管理的重要性 310
11.2 计划风险管理 314
11.3 IT项目风险的一般来源 316
11.4 识别风险 318
11.5 实施风险定性分析 322
11.6 实施风险定量分析 324
11.7 风险响应计划 328
11.8 控制风险 330
11.9 使用软件辅助项目风险管理 330
本章小结 331
快速测验 332
快速测验答案 333
讨论题 333
练习题 333
运行案例 334
关键术语 334
注释 335
第12章 项目采购管理 337
开篇案例 337
12.1 项目采购管理的重要性 338
12.2 计划采购管理 341
12.3 实施采购 349
12.4 控制采购 350
12.5 采购收尾 351
12.6 使用软件辅助项目采购管理 352
本章小结 353
快速测验 354
快速测验答案 355
讨论题 355
练习题 355
运行案例 356
关键术语 356
注释 357
第13章 项目干系人管理 358
开篇案例 358
13.1 项目干系人管理的重要性 359
13.2 识别干系人 360
13.3 干系人管理计划 362
13.4 参与干系人管理 363
13.5 参与干系人控制 365
13.6 使用软件辅助项目干系人管理 367
本章小结 369
快速测验 369
快速测验答案 370
讨论题 370
练习题 370
运行案例 370
关键术语 371
注释 371
附录A 微软Project 2013使用指南 372
术语表 420