第一部分 基础原则 3
第一章 马尔登法则：没有失败，只有反馈 3
第二部分 新的法则：与人性产生连接 31
第二章 消除“攻击或逃避”的反应 31
第三章 ABC法则 47
第四章 运用大脑的语言 75
第五章 与感官产生连接 85
第三部分 与不同的人格建立连接 97
第六章 培养人格 97
第七章 了解公司本质 111
第八章 找到属于你的风格 127
第四部分 建立关系 147
第九章 万事开头难 147
第十章 打开对方的话匣子 167
第十一章 寻找正确的方法 187
第十二章 成功沟通的秘诀 207
第十三章 精彩必将继续 237
后记：接下来的路怎么走？ 253