第1章 微商的商业价值何在 1
1.1 微店是电商创业者的新希望 2
1.1.1 微商的进化历程 2
1.1.2 微商发展的4种形态 3
1.1.3 移动电商为中小型网店带来新商机 4
1.1.4 品牌商的微商试水 6
1.1.5 微商为何如此吸引人 7
1.2 微商如何挑战传统电商 9
1.2.1 微商与传统电商的区别 9
1.2.2 微商挑战传统电商的主要表现 10
1.2.3 传统电商转型微商有何优势 11
1.3 微商发生了翻天覆地的转变 13
1.3.1 个人微商向企业微商靠拢 13
1.3.2 小型朋友圈升级为专业平台 14
1.3.3 多级代理发展为社会化分销 15
1.4 微商创业的商业价值 16
1.4.1 微商营销模式分析 16
1.4.2 微商的价值输出 17
1.5 值得微商把握的商机有哪些 19
1.5.1 女性必备的化妆品 19
1.5.2 吃货必备的美食特产 21
1.5.3 出行必备的酒店住宿 24
1.5.4 理财必备的金融工具 25
第2章 微商的经销情况与误区 27
2.1 微商的代理商与分销商 28
2.1.1 什么是产品代理 28
2.1.2 如何进行产品代理 29
2.1.3 产品代理的注意事项 32
2.1.4 如何发展分销商 32
2.2 微商和直销、传销的区别 34
2.2.1 微商为什么会饱受争议 34
2.2.2 如何分清微商与直销 36
2.2.3 微商与传销的区别 37
2.2.4 微商如何才能避免走向传销 39
2.3 微商的几大误区 40
2.3.1 刷屏式群发让人反感 40
2.3.2 盲目跟风费时费精力 41
2.3.3 其他微商误区 43
第3章 微商应该如何定位 45
3.1 对产品市场要做到心中有数 46
3.1.1 为什么要做市场定位 46
3.1.2 市场定位的形式 47
3.1.3 市场定位的原则 48
3.1.4 掌握关键点快速定位市场 49
3.2 产品定位的核心内容 50
3.2.1 产品定位的特征 50
3.2.2 产品定位的原则 51
3.2.3 把握产品定位的影响因素 52
3.2.4 产品定位的常见方法 55
3.3 新手微商需要知道的内容 57
3.3.1 具备何种能力的人适合做微商 57
3.3.2 什么群体的人最适合微商创业 59
3.3.3 微商创业失败的主要原因 62
3.3.4 微商创业的多种思路 63
3.3.5 多途径转发广告进行推广 66
3.3.6 什么人适合做微商代购 66
3.3.7 微商代购如何找到好的货源 67
3.4 微商必知的几种营销模式 69
3.4.1 直营模式 69
3.4.2 O2O营销 70
3.4.3 淘宝辅销 72
3.4.4 品牌模式 73
第4章 赚钱的微店如何选择产品 75
4.1 微商的进货渠道有哪些 76
4.1.1 低成本的厂家货源 76
4.1.2 选择较多的批发市场 78
4.1.3 阿里巴巴货源集中地 79
4.1.4 微商自创货源 81
4.1.5 相关贴吧、论坛中的货源 83
4.2 特殊产品的货源如何寻找 84
4.2.1 如何买入库存积压的品牌产品 84
4.2.2 如何寻找外贸尾单产品 86
4.2.3 如何寻找清仓产品 87
4.3 微商如何选择适合的产品 89
4.3.1 微店销售什么产品比较受欢迎 89
4.3.2 了解消费者的自身属性与外在条件 91
4.3.3 通过主动回答和提问了解客户需求 92
4.3.4 挖掘客户后的产品选择要点 94
4.3.5 微商产品选择的注意事项 95
4.4 微商进货时的注意事项 96
4.4.1 明确选择货源的依据 96
4.4.2 把握进货的常见技巧 97
4.4.3 开微店进货的禁忌 98
4.5 网上进货如何防骗 101
4.5.1 如何识别网络供货商 101
4.5.2 从网上进货的防骗技巧有哪些 103
第5章 微店客户群体的定位和维护 105
5.1 根据需求找对目标客户 106
5.1.1 消费者需求告诉你谁是目标客户 106
5.1.2 通过客户分类发掘客户潜力 107
5.1.3 寻找客户的常用手段 109
5.2 建立稳定客户关系的方法 110
5.2.1 建立稳定客户关系的几大方法 110
5.2.2 管理客户资料的方法 112
5.3 客户流失如何处理 113
5.3.1 机智处理客户的不合理要求 113
5.3.2 客户“不喜欢你”的原因 114
5.3.3 通过质量营销让客户主动复购 115
5.4 巧用产品体验带动产品消费 117
5.4.1 什么是体验营销 117
5.4.2 体验营销的表现 119
5.5 微商如何运营出回头客 120
5.5.1 如何建立微商的客户关系 120
5.5.2 如何维护购买产品的客户 121
5.5.3 微商如何做好客户关系管理 123
第6章 搭建一个属于自己的微店 125
6.1 微店的基本概念 126
6.1.1 先说说什么是微店 126
6.1.2 微店的类型与优势 127
6.1.3 微店与传统网店的区别 128
6.2 国内常见的微店平台 130
6.2.1 微店网 130
6.2.2 有赞微小店 131
6.2.3 微信小店 134
6.2.4 萌店 135
6.2.5 中兴微品会 137
6.3 个人微店的安装及注册 139
6.3.1 如何下载和安装微店APP 139
6.3.2 免费注册微店账户 141
6.3.3 登录微店网页版 142
6.4 微店的基本优化 143
6.4.1 修改店铺名称 143
6.4.2 设计店铺LOGO和店长头像 144
6.4.3 设置店铺公告和运费 146
6.4.4 开通担保交易 147
6.4.5 开通货到付款和退货保障 148
6.5 发布并管理产品 150
6.5.1 添加商品 150
6.5.2 产品信息如何填写 151
6.5.3 分享微店中的产品进行引流 153
第7章 微店的日常管理工作 155
7.1 体验微店的购物流程 156
7.1.1 下载微店买家版APP 156
7.1.2 进入微店选购产品 157
7.1.3 购买产品的具体流程 159
7.2 微店交易中常见的问题 161
7.2.1 退换货遇到问题怎么办 161
7.2.2 发货问题如何处理 164
7.2.3 产品质量问题的争议处理 166
7.2.4 产品描述不符该如何处理 169
7.3 产品销售后的订单管理 170
7.3.1 如何处理未付款的订单 170
7.3.2 待处理的订单该如何操作 172
7.3.3 处理已完成订单和一键导出订单 173
7.4 物流与运费是不可忽视的外在因素 175
7.4.1 找准物流合作对象 175
7.4.2 如何选择与快递公司合作 180
7.4.3 如何降低物流费用 181
7.4.4 是否包邮需要深思熟虑 182
7.5 贴心的售前与售后服务 184
7.5.1 微店客服的作用 184
7.5.2 如何给微店设置自定义回复 186
7.5.3 微店售后服务的几大要点 187
7.5.4 微店售后服务的几大板块 189
第8章 细说各种线上平台引流 191
8.1 阿里系列引流 192
8.1.1 引流概述 192
8.1.2 淘宝店引流 193
8.1.3 诚信通引流 194
8.2 QQ系列引流 196
8.2.1 QQ引流的特点 196
8.2.2 QQ空间引流 197
8.2.3 QQ群引流 199
8.2.4 QQ邮件引流 200
8.2.5 QQ系列引流技巧 202
8.3 微信平台引流 203
8.3.1 先说说什么是微信 203
8.3.2 微信如何互加好友 205
8.3.3 微信同步手机联系人 207
8.3.4 微信活动引流 208
8.3.5 微信小视频引流 210
8.4 百度平台引流 211
8.4.1 百度百科 211
8.4.2 百度百科 212
8.4.3 百度知道 214
8.5 其他平台引流 215
8.5.1 微博引流 215
8.5.2 论坛引流 217
第9章 线下与APP引流怎么做 219
9.1 让别人知道你在做微商 220
9.1.1 微商应该如何选择活动 220
9.1.2 哪些活动适合线下引流 221
9.1.3 线下引流的秘诀 222
9.2 线下引流活动有哪些 224
9.2.1 网吧广告 224
9.2.2 扫码活动 225
9.2.3 印发传单 227
9.2.4 门店计划 228
9.3 APP如何引流 229
9.3.1 社交类APP引流 229
9.3.2 时尚购物类APP引流 232
9.3.3 电台类APP引流 235
第10章 利用微信公众号进行营销 237
10.1 微信——无处不在 238
10.1.1 微信如何进行支付 238
10.1.2 微信支付的几种方式 240
10.1.3 微信支付的优势 242
10.1.4 微信营销的优势 243
10.2 如何将微信公众号做大做强 245
10.2.1 个人微信公众号 245
10.2.2 企业微信公众号 249
10.3 教你玩转微信群 250
10.3.1 微信群的创建和管理 250
10.3.2 微信群的设置 252
10.3.3 微信群的营销技巧 254
10.3.4 微信群营销该这么玩 255
10.4 微信公众号如何吸粉 256
10.4.1 微信公众号的推广方式 256
10.4.2 利用LBS定位功能进行公众号运营 258
10.4.3 微信公众号吸引粉丝的常用方法 259
10.4.4 六大误区导致微信公众号掉粉 261
第11章 微店营销需要玩转朋友圈 263
11.1 赢得粉丝的好感与信任 264
11.1.1 朋友圈的本质 264
11.1.2 有分享才会有传播 265
11.1.3 朋友圈的熟人经济 267
11.1.4 朋友圈的口碑营销 268
11.2 与客户成为朋友很重要 270
11.2.1 长期与客户保持良好的联系 270
11.2.2 朋友圈熟人营销的优势 271
11.2.3 从用户角度出发提升用户体验 273
11.3 培养好友的忠实度 274
11.3.1 以人为本动用真感情 274
11.3.2 明确买卖制度与规则 276
11.4 打造属于自己的朋友圈子 277
11.4.1 如何找到圈子 277
11.4.2 经常开展线下活动 278
11.4.3 朋友圈如何打造才吸引人 279
11.4.4 如何对客户进行维护 280
11.4.5 微商维护客户的小技巧 282
第12章 如何写出一流的微商软文 283
12.1 初步认识软文 284
12.1.1 软文营销具有何种优势 284
12.1.2 软文的四大类型 285
12.1.3 软文有哪些特点 286
12.1.4 软文撰写的要素 287
12.1.5 选择合适的软文风格 289
12.2 软文营销，你应该了解这些 290
12.2.1 软文就是要让所有人都知道 290
12.2.2 什么文章才算好的软文 291
12.2.3 软文营销的步骤攻略 292
12.2.4 软文营销的常见误区 294
12.2.5 提高营销效果的技巧 295
12.3 如何写出好的软文标题 296
12.3.1 软文标题的七大命名方式 296
12.3.2 软文标题的写作技巧 298
12.4 通灵珠宝的软文营销实战 300
12.4.1 通灵珠宝的发展背景 300
12.4.2 通灵珠宝的软文营销 301