第1章ScrumMaster的角色与责任 1
1.1自我组织的团队 2
1.1.1一盘散沙 3
1.1.2真正的团队 4
1.1.3练习：自我组织的团队 4
1.2 ScrumMaster的目标 6
1.3 ScrumMaster的职责 7
1.4组合角色的陷阱 8
1.4.1 ScrumMaster是团队成员 8
1.4.2 ScrumMaster是产品负责人 9
1.4.3 ScrumMaster是人事经理 9
1.4.4 ScrumMaster与多支团队合作 10
1.4.5 ScrumMaster作为仆人式的领导 11
1.4.6练习：你是仆人式的领导吗 12
1.4.7保持领先一步 13
第2章 心态模式 17
2.1教导和辅导法 18
2.2移除障碍法 19
2.3引导法 20
2.4教练法 21
2.5示例：启动敏捷 21
2.6示例：障碍 22
2.7示例：停滞不前 23
2.8示例：责任 24
2.9练习：心态-现在 25
2.10拼图中缺失的一块 25
2.11练习：心态-未来 27
第3章＃ScrumMasterWay 29
3.1练习：＃ ScrumMasterWay 30
3.2第1层次——我的团队 31
3.3第2层次——关系 32
3.4第3层次——整个系统 34
3.5 ScrumMaster小组 35
3.6组织即系统 36
3.6.1第一次尝试 38
3.6.2 ScrumMaster的领土 40
3.6.3改变世界 41
3.7 Cynefin框架 43
3.7.1自明 43
3.7.2相对复杂 44
3.7.3极其复杂 44
3.7.4混乱 45
3.7.5无序 46
3.7.6练习：Cynefin框架 46
第4章 元技能（metaskill）和能力 49
4.1元技能 50
4.1.1 ScrumMaster的元技能 51
4.1.2练习：元技能 51
4.2能力 52
4.2.1敏捷大师 52
4.2.2解释和经验 53
4.2.3引导和辅导 53
4.3核心能力 54
第5章 建立团队 57
5.1塔克曼团队发展理论 58
5.1.1组建期 58
5.1.2激荡期 58
5.1.3规范期 59
5.1.4执行期 59
5.1.5改变期 60
5.1.6练习：使用塔克曼团队发展模型 61
5.2团队的五种功能障碍 61
5.2.1缺乏信任 62
5.2.2害怕冲突 62
5.2.3欠缺投入 63
5.2.4逃避责任 63
5.2.5无视结果 63
5.2.6 ScrumMaster的角色 64
5.2.7练习：功能失调的团队 64
5.3团队毒素 64
5.3.1互相责怪 65
5.3.2防御 65
5.3.3壁垒 66
5.3.4鄙视 66
5.3.5 ScrumMaster的角色 67
5.3.6练习：团队毒素 67
5.4重视责任 68
5.4.1否认 68
5.4.2指责 69
5.4.3辩解 69
5.4.4羞愧 70
5.4.5义务 70
5.4.6放弃 71
5.4.7责任 71
5.5组织即部落 72
5.5.1第1阶段：生活糟透了 73
5.5.2第2阶段：我的生活糟透了 73
5.5.3第3阶段：我很棒（但你们不是很棒） 74
5.5.4第4阶段：我们很棒 76
5.5.5第5阶段：生活很棒 77
5.5.6练习：部落领导阶段 77
5.6选择正确的领导风格 78
5.6.1领导者-服从者 78
5.6.2领导者-领导者 79
5.7使用分权 79
5.7.1图书俱乐部 80
5.7.2旅行者 80
5.7.3评审集市 80
5.7.4实验板 81
5.7.5开放空间 81
5.7.6世界咖啡厅 81
第6章 实施变革 83
6.1寻求变革 84
6.2改变行为 86
6.3成功变革的八个步骤 86
6.3.1创造紧迫感 87
6.3.2引导团队 87
6.3.3变革愿景 88
6.3.4理解和认同 88
6.3.5授权他人行事 89
6.3.6短期胜利 89
6.3.7不要放松 90
6.3.8创造新的文化 90
第7章ScrumMaster的工具箱 93
7.1掌握守、破、离 93
7.1.1守 94
7.1.2破 94
7.1.3离 95
7.1.4应用 95
7.1.5练习：守、破、离 96
7.2系统规则 96
7.2.1示例：改进 97
7.2.2示例：产品负责人 98
7.2.3示例：沮丧 98
7.3积极性 99
7.4引导 101
7.4.1会议前 102
7.4.2会议期间 102
7.4.3示例：反思会 103
7.5教练法 105
7.5.1切中肯綮的问题 106
7.5.2练习：切中肯綮的问题 106
7.6根本原因分析 107
7.6.1鱼骨法 108
7.6.2示例：可预测性 108
7.6.3五个为什么 109
7.6.4示例：质量低 109
7.7影响地图 109
7.8扩展Scrum 112
7.9看板见解Scrum清单 115
7.10产品负责人清单 116
第8章 我相信 119
8.1杰出的ScrumMaster 120
8.2不知道敏捷和Scrum是否适合你？ 120
8.3想要将你的组织转型为敏捷组织？ 121
8.4不知道如何建立良好的产品待办事项列表？ 121
8.5寻找改善团队的方法？ 121
8.6想成为一名杰出的ScrumMaster？ 121
8.7想成为一名杰出的产品负责人？ 122
8.8想解决冲突？ 122
8.9想要拥有一个现代敏捷组织？ 122
8.10想将你的组织推动到下一个层次？ 122
8.11 Zuzana SochovA—— sochova.com 123
8.11.1敏捷教练 123
8.11.2培训师 124
参考文献 125