第一篇 克服人性的弱点——掌控主动的心理学策略 3
第1章 让他人心服口服的说服心理学 3
利用权威心理和角色互换说服对方 3
人是趋利避害的动物 4
一层一层剥笋，一步一步说服 6
利用从众心理，以众敌寡将其同化 7
归谬说服，让对方主动让步 9
不要把自己的意见强加于人 10
运用心理定式让对方不断点头 12
第2章 善用劣势反转局面的吃亏心理学 14
做隐性投资，舍不得孩子套不住狼 14
大舍才能换大得 15
予人玫瑰，手留余香 16
明处吃亏，暗处得利 18
吃亏是福 20
别做鼠目寸光的傻瓜 21
聪明人是不怕吃亏的“笨蛋” 22
故意吃亏不是亏 24
第3章 巧妙俘获人心的主动结交心理学 26
交往主动一点，结交就会多一点 26
把第一句话说得扣动人心 28
带着微笑与人结交 30
套上近乎才能扯上关系 31
告诉对方“你很重要” 34
准备多个剧本，努力让对方演主角 35
用热情加固你们的缘分 37
第4章 用人情抓住对方的人情心理学 39
开个人情户，日后储蓄多 39
分人一杯羹，日后落难有帮手 41
关键时拉人一把 43
雪中送点炭，人情常相伴 44
拉拢人心要耐心，细水长流情才深 46
收获人情，借不如送 47
打好双赢牌，让别人欠你人情 49
以“礼”相待，才能被以情相还 51
第二篇 把判断和分析发挥得恰到好处——把握分寸心理学 55
第1章 用言语攻破对方心防的赞美心理学 55
奉承也要讲规则 55
赞美也要讲究“度” 57
赞美也要讲创新 58
引经据典进行赞美 60
赞美女人要以能力为中心 61
背后的赞美更有效果 63
推测性地赞美，帮对方找到自信 64
从细微之处赞美有奇效 66
切合对方实际，给他最想要的赞美 67
第2章 善解人意、婉转拒绝的婉言心理学 70
委婉地拒绝，给被拒绝的人留面子 70
适当采用拖延、淡化策略 72
先承后转式拒绝，让对方在宽慰中接受拒绝 73
带着友善表情拒绝不伤和气 75
逐客讲艺术，客人自退出 77
用对方的话来拒绝他 79
借他人之口提出拒绝 80
第3章 化解他人敌意的示好心理学 82
即便内心不满，也要积极去拥抱你的对手 82
巧用“背后鞠躬”策略，消除对方的敌意 84
站在对方立场说话，消除对方的戒心 85
尊重对手，使其成为自身的动力 87
以德报怨，让对方的敌意如冰消释 88
第4章 智者谨言慎行的装糊涂心理学 90
揣着明白装糊涂，交际场上好生存 90
不要点破他人的心思 91
不要把事情说得太明白 93
看穿是非得失，心中有数即可 95
糊涂装得要到位 96
第5章 诱使他人吐露心声的倾听心理学 98
与人交际注意“两只耳朵一张嘴”法则 98
尽量引导对方多说 100
从倾听中抓住最有用的信息 101
在改变他人想法前先做一个好的倾听者 103
听完对方的基本主题再插话 105
恰到好处的沉默胜于雄辩 107
第6章 把握尺度、拿捏分寸的人性心理学 109
让一步海阔天空 109
得理也要让三分 110
关键时刻也要当仁不让 112
细节决定成败 114
晓之以理，诱之以利 116
以奖励唤醒人性的优点 117
不在失意的人面前谈论你的得意 119
第三篇 博弈论没有诡计——借力成事心理学 123
第1章 谋求共赢的合作心理学 123
时不时摇晃一下“沉淀层” 123
建立合理的团队分享机制 124
鼓励员工之间相互“管闲事” 125
促进下属之间的“互补合作” 127
真诚合作，但要为应对变故做好准备 128
第2章 赢家通吃的商场掌控心理学 130
施计弄巧，无条件时创造条件 130
临危不乱，以机智赢得生机 132
连横合纵，将天下资源为我所用 133
洞察对方所需，打开成功之门 135
无事也要常登“三宝殿” 136
第3章 减少内耗的博弈心理学 139
老虎怕毛驴，假信息迷惑真敌人 139
策略欺骗 141
螃蟹为什么爬不出篓子 143
分粥博弈：不患贫而患不公 144
第4章 精明生存借力搭车的借势心理学 147
罗思柴尔德的成功秘诀：跻身上流社会 147
积极主动地寻找贵人 148
“寄生”于人，成长加速 150
乾坤大挪移，化人之力为我所用 151
小人物也有大作用 153
以静制动，让诤友充当自己的镜子 154
第5章 展示强势博得认同感的身价心理学 157
王婆卖瓜，必须自夸 157
给魅力加点“磁性”，吸引更多的人 159
在形象名片上下功夫 160
制造一些神秘感，引起他人注意 162
用“两高”给自己下个定义 164
最出色最完美，你才最具竞争力 166
要优秀，就得在人格上胜人一筹 167
第四篇 虎行似病、鹰立似睡——守弱心理学 171
第1章 深藏不露、蓄势待发的韬晦心理学 171
从“低人一等”到“高人一筹” 171
人生需要“匍匐”的姿态 173
蓄势待发，正视“蘑菇阶段” 175
以退为进，能屈能伸 177
第2章 趋利避害、圆融通达的自保心理学 180
经常恭维你的，很多是你的敌人 180
最大的危险来自那些让你看不出危险的人 182
反常的举动背后必有反常的意图 183
第五篇 认同才有力量——心灵互动心理学 187
第1章 将心比心、换位思考的认同心理学 187
想让别人喜欢你，先要喜欢上对方 187
你对朋友知心，朋友也会对你知心 188
帮助对方要适当，接受对方的帮助也要适当 190
努力记住有关对方的小事，他会对你产生好感 192
换位思考在人际交往中出奇效 194
不揭对方伤疤 195
看住对方的面子，等于守住彼此的融洽关系 196
第2章 扭转反对意见的求同心理学 199
将心比心，启发对方点头 199
遭遇尴尬，要给他人台阶下 201
讲道理时最好打个比方 203
第3章 以共鸣俘虏他人内心的交心心理学 205
细微动作拉近与陌生人的距离 205
运用认同术是达成共识的有效方法 207
掌声响起来，为对方喝彩 209
你的笑容价值百万 211
第六篇 影响有影响力的人——影响力心理学 215
第1章 博取他人信服的权威心理学 215
时刻让人知道你是“有身份”的人 215
轻诺者寡信 216
利用情感树威 218
让自己保持“竞技状态” 219
不懂不是错，不懂装懂才是错 220
积极挖掘下属的闪光点 221
第2章 获得他人赞同和支持的影响力心理学 223
抓住对方心理，把话说到点子上 223
利用人们的反叛心理来说话 224
必要时刻，向对方适当提出挑战 226
容忍对方的反感，让他不再反感 228
以诚服人的手段十分有效 229
用商量的口吻向对方提建议 231
第3章 重振受挫灵魂的抚慰心理学 233
探病时要善于“说谎” 233
朋友失意，安慰的话一定要得体 235
站在同一起点上，现身说法 237
意识唤醒法使其走出悲伤阴影 240
他人郁闷的时候多说理解的话 241
看清谈话对象的身份，然后再开口 243